CHƯƠNG III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.3.4: Hồ sơ, tài liệu chuyên môn của cơ sở bán lẻ thuốc
Công tác lưu trữ hồ sơ, sổ sách là một trong những công tác quan trọng trong kinh doanh bán lẻ thuốc. việc lưu giữ hồ sơ, tài liệu chuyên môn góp phần giúp cho việc giả quyết các khiếu nại liên quan đến chất lượng hàng hóa trong quá trình nhập và xuất kho, giải đáp các thắc mắc chuyên môn của bệnh nhân.
Bảng 2.3.4: So sánh về việc thực hiện quy định về hồ sơ, tài liệu chuyên môn theo GPP.
ST
T Tiêu chí GPP Đạt
Khôn g đạt
1 Quầy có các tài liệu chuyên môn tra cứu thuốc khi cần không?
X 2
Các hồ sơ, sổ sách liên quan đến hoạt động kinh doanh thuốc:
Quầy thuốc có sổ sách hoặc máy tính để quản lý thuốc tồn trữ (bảo quản), theo dõi số lô, hạn dùng của thuốc và các vấn đề có liên quan. Quầy có hệ thống máy tính và phần mềm quản lý hoạt động và lưu trữ dữ liệu.
Hồ sơ hoặc sổ sách của quầy thuốc lưu trữ các dữ liệu liên quan đến bệnh nhân có được đặt tại nơi để tra cứukịp thời khi cần.
Hồ sơ, sổ sách có lưu giữ ít nhất 1 năm kể từ khi thuốc hết hạn.
X X
3
Xây dựng thực hiện theo quy trình các thao tác chuẩn dưới dạng văn bản cho tất cả các hoạt động chuyên môn để mọi nhân viên áp dụng:
Quy trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng Quy trình bán thuốc theo đơn
Quy trình bán thuốc không kê đơn
Quy trình bảo quản và theo dõi chất lượng
Quy trình giải quyết đối với thuốc bị khiếu nại hoặc thu hồi
Các quy trình khác có liên quan
Nhân viên bán thuốc áp dụng thực hiện đầy đủ các quy trình. X X X X X X X X Nhận xét:
Quầy thuốc Phú Vinh đã đạt 3 tiêu chí của GPP về hồ sơ, tài liệu chuyên môn theo quy định của GPP. Để phục vụ công tác chuyên môn theo nguyên tắc GPP. Trong quá trình thực hiên, hàng năm đơn vị tổ chức rút kinh nghiệm để kịp thời sửa đổi, bổ sung cho phù với yêu cầu, nhiệm vụ.
Quầy thuốc đã sử dụng phần mềm vào công tác quản lý xuất nhập hàng hóa, góp phần tiết kiệm thời gian, nhân lực và tra cứu dễ dàng.
Công tác lưu trữ hồ sơ, tài liệu chuyên môn là một trong những công tác quan trọng trong kinh doan bán lẻ thuốc. thời gian quy định lưu trữ sổ sách tối thiểu là một năm đối với thuốc thường.
2.3.5:Phân tích hoạt động chủ yếu tại quầy thuốc.
Bảng 2.3.5: Thực hiện quy chế chuyên môn và thực hành nghề nghiệp.
STT Nội dung Đạt Không
đạt
1
Nhân viên nhà thuốc nắm được quy chế kê đơn và biết cách tra cứu danh mục thuốc không kê đơn
X 2 Có kiểm tra đơn thuốc trước khi bán X 3
Sắp xếp gọn dàng, dễ lấy, tránh nhầm lẫn, theo điều kiện bảo quản ghi trên nhãn, có khu vực riêng cho “thuốc kê đơn”
X
4
Thuốc bán lẻ không còn bao bì ngoài được đính kèm theo các thông tin (tên thuốc, dạng bào chế, nồng độ, hàm lượng, cách dùng, liều lượng, số lần)
X 5 Thực hiện niêm yết giá theo đúng quy địnhvà không cao hơn giá niêm yết X
Nhận xét: Quầy thuốc đạt được 5 tiêu chí về thực hiện quy chế chuyên môn và thực hành nghề nghiệp.
Bảng 2.3.6 : Đảm bảo chất lượng thuốc
STT Nội dung Đạt Khôngđạt
1
Có kiểm tra, kiểm soát khi nhập thuốc
- Hạn dùng của thuốc.
- Thuốc còn nguyên vẹn trong bao bì gốc của nhà sản xuất.
- Các thông tin ghi trên nhãn thuốc ( theo yêu cầu quy chế nhãn)
- Có kiểm soát chất lượng bằng cảm quan.
X X X
X 2 Loại bỏ thuốc quá hạn dùng, bị thu hồi,không rõ nguồn gốc xuất sứ. X
3 Kiểm tra chất lượng thuốc định kì và độtsuất X
Nhận xét: Kết quả dựa vào nghiên cứu quy trình mua thuốc và kiểm tra chất lượng, kiểm soát chất lượng của quầy thuốc cho thấy quầy thuốc đạt các tiêu chí về kiểm tra hạn dùng, kiểm tra bao bì và chất lượng thuốc định kì và đột suất. Chưa phát hiện thấy tình trạng thuốc hết hạn hoặc không rõ nguồn gốc xuất sứ. Khi nhập thuốc quầy thuốc mới chỉ kiểm tra số lượng và loại hàng ghi trong hóa đơn chưa tiến hành kiểm tra bằng cảm quan.