I. Nghiín cứu thị trờng vă lựa chọn thị trờng mục tiíu.
3. Chính xâc xúc tiến hồn hợp.
Thị trờng vận tải biển đợc cấu tạo bởi ngời cung ứng dịch vụ vă khâch hăng. Hiện tại Công ty đang tìm mọi câch để giới thiệu với khâch hăng mục tiíu về hoạt động cung cấp, dịch vụ của mình. Vì vậy Công ty cần phải xđy dựng cho mình một hoạt động xúc tiến hỗ hợp sao cho phù hợp với những yíu cầu cần thiết của Công ty sao cho có hiệu quả nhất.
- Đối vớiq hoạt động quảng câo: Công ty cần phải xâc định cho mình ngđn sâch quảng câo vă lập một chiến lợc quảng câo nhằm giới thiệu hay cung cấp cho khâch hăng mục tiíu có đợc những thông tin cần thiết về dịch vụ của Công ty. Những yếu tố năy phải đợc câc chuyín gia Marketing lập kế hoạch dựa trín mức doanh thu, chi phí vă mục tiíu phât triển kinh doanh của Công ty.... Công ty có thể tiến hănh quảng câo trín câc bâo chí, đăi truyền hình... đặc biệt lă tạp chí chuyín ngănh nh: tạp chí giao thông vận tải, tạp chí kinh tế, bâo đầu t... để cong chúng nhận biết về hình ảnh Công ty vă câc dịch vụ mă Công ty cung cấp. Thông điện cần phải đầy đủ thông tin vă chính xâc, với ngôn ngữ dễ hiểu vă gđy ấn tợng với khâch hăng.
- Hoạt động xúc tiến bân: Hiện tại hoạt động năy của Công ty thực hiện rất tốt cần đợc phât huy trong thời gian tiếp theo. Tuy nhiín, hoạt động xúc tiến bân của Công ty cần phải đợc tổ chức có quy mô vă chặt chẽ hơn nhằm đa lại hiệu quả cao cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
- Hoạt động bân hăng câ nhđn: Do đặc trng của loại hình cung cấp dịch vụ, hoạt động bân hăng câ nhđn vẫn lă biện phâp đạt hiệu quả cao nhất mă Công ty đê vă đang sử dụng. Song để phù hợp với thị trờng có sự cạnh tranh gay
gắt giữa câc doanh nghiệp trong vă ngoăi ngănh, Công ty cần tổ chức lớp huấn luyện cho câc cân bộ công nhđn viín lăm công tâc quan hệ với khâch hăng hay chăo hăng. Để khi tiếp xúc với khâch hăng đội ngũ năy sẽ nhanh chúng thuyết phục đợc khâch hăng.
- Hoạt động quan hệ với công chungs: Nhằm bổ trợ cho câc doanh nghiệp trín, Công ty cần phât huy hơn nữa hoạt động quan hệ với công chúng nh có những băo bâo nói về hoạt động kinh doanh của Công ty... hỗ trợ đống băo bị thiín tai, giúp đỡ trẻ em nghỉo... Vừa mang tính chất nhđn đạo vừa tạo ra hình ảnh tốt đẹp cho Công ty.
4. Chính sâch con ngời.
Vấn đề năy đê đợc đề cập ở phần thực trạng, Công ty đang sở hữu một đội ngũ cân bộ công nhđn viín có trình độ khâ cao vă còn rất trẻ họ có sức khẻo, năng động vă có khả năng lăm việc độc lập. Nhng hiện tại Công ty cha có cân bộ lăm công tâc Marketing giúp Công ty định hớng chiến lợc, đa ra câc chính sâch công cụ nhằm tạo thuận lợi cho sự phât triển của Công ty. Vì vậy Công ty cần tuyển chọn một số cân bộ có kinh nghiệm lăm công tâc Marketing để giải quyết câc vấn đề trín.
Hiện tại Phòng giao nhận vận chuyển đợc bố trí 4 nữ trong tổng số 4 ng- ời. Nếu xĩt về yếu tố công việc thì lao động nữ phụ trâch công việc năy rất phù hợp nhng không phải hoăn toăn. Do công việc phải đi lại nhiều, đôi khi hăng hoâ giao cho khâch hăng về muộn (văo buổi tối) rất không thuận lợi cho nữ giới. Vì vậy Công ty cần điều chỉnh để có cân bộ lă nam giới công tâc tại phòng giao nhận vận chuyển.
Mặc dù trình độ học vấn của cân bộ Công ty lă khâ cao, song nhận thức của họ về vấn đề cạnh tranh lă cha rõ răng vă không đồng bộ. Công ty có thể mừi chuyín gia về thị trờng hoặc cân bộ phụ trâch Marketing của Công ty tổ chức nói chuyện để cân bộ trong Công ty hiểu rõ vấn đề cạnh tranh vă việc cần lăm để chính sâch tồn tại vă phât triển trong thời gian tới.
B. Đối với Công ty vận tải dầu khí Việt Nam.
Lă đơn vị sinh ra tạo đă phât triển cho Công ty vận tải dầu khí Việt Nam (Chính nhânh Hă Nội). Sự phât triển của Công ty tạo uy tín vă thuận lợi cho câc
chi nhânh. Vì vậy mục tiíu, chiến lợc kinh doanh, câc chính sâch công cụ của chi nhânh Hă Nội phụ thuộc rất nhiều văo mục tiíu chiến lợc phât triển của Công ty. Song sự phât triển của Chi nhânh Hă Nội lă động lực, lă một phần tạo sự phât triển của Công ty. Vì vậy, trong những năm tới Công ty cần phải có những chính sâch kế hoạch cụ thể trong việc cung cấp dịch vụ cho khâch hăng.
Công ty đầu t, bổ sung mua hoặc thuí tău có trọng tải lứn nhằm giúpq Chi nhânh hăng hoâ ký kết hợp đồng với khâch hăng mă hiện tại trọng tải tău của Công ty không đâp ứng với mong muốn của khâch hăng.
- Công ty cần có sự đânh giâ vă đa ra phơng hớng chỉ đạ hăng quý nhằm giúp chi nhânh đânh giâ khắc phục những điểm yếu.
- Công ty có sự hỗ về hoạt động Marketing nh hoạt động quảng câo trín bâo chí nhằm giới thiệu hình ảnh, câc dịch vụ của chi nhânh cung cấp, tổ chức, huấn luyện cho cân bộ của Chi nhânh nhận thức vă hiểu rõ hơn sự cần thiết đối với hoạt động Marketing...
Nh vậy Công ty vận tải dầu khí Việt Nam cần phải hỗ trợ vă định hớng sự phât triển của Chi nhânh Hă Nội. Tạo ra sự thống nhất về chiến lợc, mục tiíu hoạt động sản xuất kinh doanh giữa Công ty vă Chi nhânh. Giúp cả hai tạo đợc uy tín vă đứng vững trín thị trờng ngăy một cạnh tranh gay gắt.
C. Kiến nghị đối với Nhă nớc.
Vận tải lă một trong những ngănh gó phần văo sự ổn định vă phât triển đất nớc. Việt Nam có vị trí địa lý thuận lợi với trín 3.200 Km đờng biển chạy từ Bắc xuống Nam, nằm trín đơng hải hăng quốc tế chạy từ ấn Độ Dơng sang Thâi Bình Dơng tạo thuận lợi cho sự giao lu văn hoâ, kinh tế đối với câc nớc trín thế giới.
Vì vậy Nhă nớc cần phải có những chính sâch nhất định nhằm thúc đẩy sự phât triển của ngănh vận tải Việt Nam:
- Xđy dựng vă củng cố hệ thống cảng biển với quy mô lớn, trang thiết bị hiện đại phù hợp vứi quâ trình công nghiệp hoâ, hiện đại hoâ đất nớc, cho phĩp tău trín 100.000 tấn có thể văo đợc.
- Cấp vốn, cho vay để Công ty có thể đầu t bổ sung văo đội tău, tăng hăng trọng lợng vận chuyển hăng hoâ vă cải tiến trang bị cho phù hợp với yíu cầu của thị trờng.
- Củng cố lai hệ thống luật phâp về vận tải biển sao cho chặt chẽ, thủ tục đơn giản mă hiệu quả cao.
Qua đó Nhă nớc cần có chính sâch u đêi đối với câc hêng vận tải biển trong nớc nhằm cạnh tranh đợc với câc hêng vận tải nớc ngoăi. Mặt khâc sự can thệp của Nhă nớc sẽ tạo ra sự phât triển cđn đối giữa ngănh vận tải đờng biển, đ- ờng bộ vă đờng hăng không. Đđy lă yếu tố lăm cho sự phât triển của đất nớc cđn đối vă toăn diện.
Kết luận
Ngăy nay không một Công ty năo bắt tay văo kinh doanh lại không muốn gắn Công ty của mình văo thị trờng. Mọi hoạt động kinh doanh đều phải xuất phât từ nhu cầu thị trờng. Công ty muốn đứng vững thì phải nghiín cứu nhu cầu thị trờng để có kế hoạch, chiến lợc kinh doanh phù hợp. Tìm ra câc giải phâp có hiệu quả để thực hiện câc kế hoạch, chiến lợc đó một câch tối u nhất.
Một trong câc giải phâp hữu hiệu nhất hiện nay đối với đơn vị sản xuất kinh doanh, đặc biệt lă câc doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm tiíu dùng, lă vận dụng câc hoạt động Marketing văo quâ trình kinh doanh của mình. Marketing ngăy căng có vị trí quan trọng trín thị trờng, vă không thể phủ nhận vai trò tích cực của nó. Tuy nhiín việc vận dụng Marketing trong câc doanh nghiệp ở nớc ta còn rất nhiều hạn chế, quy mô nhỏ, cha có kế hoạch rõ răng. Nhng trong tơng lai nếu Công ty không có một đội ngũ cân bộ lăm công tâc nghiín cứu thị trờng, lập kế hoạch sản xuất kinh doanh thì khó có thể đảm bảo cho Công ty có đợc vị thế hay sự tồn tại trín thị trờng.
Việc tiến hănh nghiín cứu câc hoạt động Marketing, câc chính sâch Marketing sẽ giúp cho ngời lăm quản lý có câch nhìn tổng quât về thị trờng vă khả năng của Công ty, về vị trí của Công ty trín thị trờng, thấy đợc điểm mạnh điểm yếu của Công ty. Để từ đó Công ty đa ra câc chính sâch Marketing phù hợp nhằm nđng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ của Công ty.
Trong chuyín đề thực tập tốt nghiệp năy, em xin níu ra câc giải phâp Marketingnhằm nđng cao khả năng cạnh tranh của công ty trín thị trờng. Qua đó đa ra câc phơng hớng mă tuỳ theo mục đích, chiến lợc của Công ty, Công ty có thể âp dụng văo mục tiíu kinh doanh trong thời gian tới.
Do thời gian chuẩn bị cũng nh trình độ hạn chế, trong băi viết không trânh khỏi sai sót, rất mong đợc sự thông cảm vă góp ý của thầy giâo để băi viết của em đợc hoăn thiện hơn.