B ng 2.6 Kt qu huyđ ng vn theo thành ph n kinh t ca Vietcombank
3.2.2. Phát trin và nâng cao ch tl ng các d ch v
Các ho t đ ng c a ngân hàng đ u có m i liên h ch t ch v i nhau. Do đó đ t ng c ng huy đ ng cac NHTM c ng c n phát tri n các d ch v liên quan.
Hi n nay ti n g i thanh toán là m t m ng th tr ng r t h p d n và n u phát tri n t t b ng m t s cách nh m tài kho n cá nhân mi n phí đ ch d ng ti p c n v i đ i t ng là cán b công nhân viên, phát tri n cácdch v thanh toán th trong n c và qu c t nh m đáp ng nhu c u g i ti n và rút ti n c a khách hàng.
- D ch v t v n: Khách hàng khi đ n ngân hàng không ph i ai c ng hi u bi t rõ v các s n ph m, d ch v mà ngân hàng có th cung ng, các nhân viên giao d ch có th giúp đ , h ng d n khách hàng l a ch n cho mình hình th c phù h p nh t đ khách hàng g i ti n hay đ u t .
- D ch v b o qu n: Là vi c ngân hàng xác nh n trách nhi m gi h cho khách hàng tài sn theo yêu c u c a khách hàng và đ m b o gi an toàn bí m t.Ngân hàng cho thuê két s t đ khách hàng có th b o qu n tài s n an toàn t i ngân hàng. Th c hi n dch v này m t m t ngân hàng thu đ c d ch v phí, m t khác khai thác đ c nh ng thông tin đ v n đ ng khách hàng, đ t khách hàng tr c s l a ch n gi a tài s n nh vàng, b c, ngo i t hay g i ti n vào đ l y lãid n d n.
- Áp d ng h ch toán qu n lý tài chính, th c hi n chi tr thu nh p cho các doanh nghi p l n. T đó t ng s l ng tài kho n và s l ng ti n g i khá l n t doanh nghi p.
- Làm dch v thu ti n b o hi m và thanh toán b o hi m cho m t s đ i t ng b o hi m tài s n, b o hi m nhân th …
HU
TE
CH
62
- Dch v chuy n ti n nhanh Ngân hàng cn quan tâm h n n a đ n lo i hình dch v này vì nó v a giúp cho ngân hàng t ng thu nh p, l i v a t ng uy tín cho ngân hàng, thu hút đ c l ng khách hàng đ n giao d ch t i ngân hàng.
- Dch v t i nhà.Xét v m t dân trí thì n c ta có trình đ dân trí ch a cao. H n n a nh ng ng i già y u, neo đ n, nh ng ng i khuy t t t s g p khó kh n, tr ng i khi đ n ngân hàng g i ti n, do v y vi c ngân hàng c cán b công nhân viên c a mình xu ng t n n i đ h ng d n th c hi n các th t c nh n g i ti n khi nh n đ c đi n tho i ho c th yêu c u. D ch v t i nhà này t o đi u ki n thu n l i cho khách hàng, chính vì vy t t c khách hàng đ u có th đ c h ng d ch v này c a ngân hàng. ây là bin pháp hi u qu , thu hút đ c m t b ph n khách hàng lâu nay còn ch a đ c chú ý t i.
- Dch v tr l ng qua ngân hàng: các Ngân hàng nên v n đ ng các đ n v này tr l ng qua tài kho n ngân hàng. T s d tài kho n c a doanh nghi p t i ngân hàng s th c hi n vi c chi tr l ng cho nhân viên c a doanh nghi p. N u nhân viên nào có tài kho n t i ngân hàng thì ngân hàng s t đ ng nh p ti n l ng vào tài kho n c a h . Còn đ i v i nh ng nhân viên không có tài kho n ho c có tài kho n t i ngân hàng khác thì ngân hàng v n có th g i ti n v t n nhà hay g i vào tài kho n c a h theo yêu c u.
C h i đ phát tri n các d ch v m i c a các ngân hàng Vi t Nam r t l n, nh vi c m r ng ph m vi ho t đ ng cho các NHTM, nh s ra đ i và hoàn thi n d n d n th tr ng ch ng khoán, th tr ng h i đoái.v.v. .do đó các NHTM c n nhanh chóng nghiên c u và chu n b các đi u ki n c n thi t cho vi c ng d ng đ cung c p cho th tr ng nh ng s n ph m d ch v đa d ng.