Việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001-2008 ở các cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện Quang Bình chịu sự tác động của nhiều
nhân tố. Do đó, để thực hiện tốt các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả việc xây dựng và áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2008 cần phải đảm bảo các điều kiện sau:
Sự quan tâm của lãnh đạo: lãnh đạo các cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện Quang Bình theo dõi, bám sát nội dung, nhiệm vụ được giao tập trung chỉ đạo việc triển khai xây dựng và áp dụng HTQLCL tại đơn vị và các đơn vị trực thuộc đảm bảo tiến độ;
Thực hiện tốt công tác phối kết hợp với cơ quan đầu mối Sở Khoa học và Công nghệ (Chi cục Tiêu chuẩn đo lường) để được tư vấn, hướng dẫn nghiệp vụ xây dựng và áp dụng ISO hành chính; thực hiện tốt công tác báo cáo theo quy định;
Tăng cường công tác tham mưu, ban hành văn bản; công tác thông tin tuyên truyền, đào tạo tập huấn nghiệp vụ về ISO hành chính.
Bố trí kinh phí cho việc triển khai xây dựng và áp dụng HTQLCL trong đó: đề nghị cấp trên bố trí kinh phí để thực hiện; kinh phí cơ quan đầu mối thực hiện quản lý, kiểm tra, đôn đốc, tổ chức hội nghị, hội thảo, tập huấn, sơ kết, tổng kết....
Tiểu kết chương 3
Như vậy, trong chương 3 đề tài đã đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 ở các cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện Quang Bình tỉnh Hà Giang. Các giải pháp này bao gồm: Giải pháp đổi mới nhận thức về vai trò của nền hành chính; Giải pháp nâng cao trình độ chuyên môn của CBCC; Giải pháp duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng; Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin và Giải pháp phát triển hệ thống thông tin nội bộ về áp dụng HTQLCL.
Các giải pháp này không tồn tại độc lập mà có mối liên hệ mật thiết với nhau. Vì vậy, muốn đạt được hiệu quả cao nhất cần phải thưc hiện một cách đồng bộ các giải pháp này.
KẾT LUẬN
Có thể khẳng định rằng, việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001-2008 ở các CQHCNN là một chủ trương đúng đắn của Chính phủ và các cơ quan chức năng. Cần đẩy mạnh triển khai áp dụng, mở rộng HTQLCL tại các cơ quan hành chính, hướng đến xây dựng một nền hành chính hiện đại, hiệu lực, lấy thước đo sự thoả mãn khách hàng làm cơ sở cho việc đánh giá hiệu quả cho hoạt động của các đơn vị mà trong đó HTQLCL là một công cụ hữu hiệu, là điều kiện cần thiết cho mọi hoạt động quản lý.
Kết quả nghiên cứu của đề tài cho thấy, việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001-2008 ở các cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện Quang Bình tỉnh Hà Giang rất quan trọng trong công tác cải cách hành chính của đơn vị, hướng tới phục vụ nhân dân một cách công khai, đúng đắn và hiệu quả, xóa bỏ các quy định mang tính quan liêu, gây phiền hà cho cá nhân và tổ chức. Vì vậy, kết quả nghiên cứu của luận văn là phù hợp với giả thuyết đã đưa ra trước đó.
Để phát huy tốt tính ưu việt của HTQLCL cần phải thực hiện đồng bộ các giải pháp: giải pháp đổi mới nhận thức về nền hành chính phục vụ công dân; giải pháp nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức; giải pháp duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng; giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin và giải pháp phát triển hệ thống thông tin nội bộ về áp dụng HTQLCL. Bên cạnh đó rất cần có sự quan tâm đúng mức của lãnh đạo các cấp, các ngành; sự hiểu biết, thực thi tốt nhiệm vụ của cán bộ công chức và sự tham gia, giám sát chặt chẽ của nhân dân để việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO vào hoạt động của các cơ quan QLHCNN thực sự có hiệu quả, góp phần đắc lực đẩy nhanh công cuộc cải cách hành chính tại địa phương. Các giải pháp mà luận văn đưa ra là thiết thực và mang lại hiệu quả đối với quá trình áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 ở các cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện Quang Bình, giải pháp mà giả thuyết đưa ra là phù hợp và mang tính thiết thực cao.