Nêu các công việc phải làm và nguồn lực thực hiện khi xây dựng 1 website TMĐT?

Một phần của tài liệu Thương mại điện tử (Trang 27 - 29)

- Cần tạo ra những đường link liên kết ở các trang để khách hàng dễ dàng truy cập thông tin.

- Khách hàng mới thường thích trang web sống động, khách hàng quen hay các nhà kinh doanh có trình độ thường chú ý đến dữ liệu, con số, sự rõ ràng và trung thực. - Tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng, khách hàng vào mạng nếu vì 1 lý do nào đó không muốn đặt hàng qua mạng thì họ có thể đặt qua fax hay gửi mail. - Trang web phải có địa chỉ rõ ràng, khi cần khách hàng có thể gửi thư, điện thoại. - Cần thu hút khách hàng đến xem, không dụ dỗ khách mua hàng.

- Phải có mẫu feedback (phản hồi) để khách hàng trao đổi thông tin vs DN có website.

32. Nêu các công việc phải làm và nguồn lực thực hiện khi xây dựng 1 website TMĐT? website TMĐT?

* Danh sách các công việc thực hiện:

KẾT QUẢ NHIỆM VỤ

Bố cục và giao diện website

Xd bố cục và giao diện website

Ngôn từ trên website Xd nội dung website

Học, học nữa, học mãi. Page 28 - Xử lý hình ảnh để đưa lên web

Hệ thống mạng Cài đặt kết nối Internet

Cài đặt phần cứng Cài đặt phần cứng máy chủ web

Cài đặt phần mềm Cài đặt phần mềm máy chủ web

Khả năng duy trì nội dung website

- Cài đặt phần mềm quản lý nội dung website

- Thiết lập bộ máy nhân sự đảm bảo duy trì nội dung thông tin website

Khả năng duy trì dịch vụ website

- Thiết lập bộ máy đảm bảo duy trì dịch vụ website Khả năng giao tiếp vs

khách hàng

- Xd quy trình giao tiếp vs khách hàng

- Xd các mẫu hội thoại, thư từ liên lạc, biểu mẫu thu nhập thông tin…

- Thiết lập nhân sự đảm bảo giao tiền và phục vụ khách hàng.

* Xác định nguồn lực:

CÔNG VIỆC NGUỒN NHÂN

LỰC

KỸ NĂNG CẦN CÓ

Xd bố cục và giao diện website

Thuê ngoài Thiết kế website

Xd nội dung website 1 nhân viên cty –

2giờ/ngày, làm trong 3 tháng

Khả năng Tiếng Anh tốt, hiểu biết về lịch sử cty, sản phẩm và dịch vụ

Thu nhập hình ảnh cty 1 nhân viên cty Chụp ảnh

Xử lý hình ảnh để đưa lên web Thuê ngoài -Thiết kế website

-Xử lý đồ hoạ

Kết nối Internet Thuê ngoài Mạng dữ liệu

Cài đặt phần cứng máy chủ web

Thuê ngoài Cài đặt phần cứng

Cài đặt phần mềm máy chủ web

Thuê ngoài Cài đặt và chỉnh cấu hình

máy chủ Cài đặt phần mềm quản lý nội

dung website

Thuê ngoài Quản lý nội dung

Phát triển nhân lực cty để duy trì nội dung website

Thuê chuyên gia đào tạo

Quản lý nội dung Phát triển nhân lực cty để duy

trì dịch vụ website

Tuyển mới Vận hành dịch vụ

Học, học nữa, học mãi. Page 29

Một phần của tài liệu Thương mại điện tử (Trang 27 - 29)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(37 trang)