Thiết kế giao tiếp
62Ví dụ thiết
Ví dụ thiết kế biểu mẫu giao tiếp dùng các đối tượng GUI.
63
64
• Khi giao tiếp qua biểu mẫu thường NSD được yêu cầu điền vào các mục dữ liệu.
• Một số hướng dẫn thực hành thiết kế các mục cần nhập dữ liệu:
- Không nhập dữ liệu có thể tính toán.
- Cung cấp giá trị mặc nhiên khi thích hợp. - Nêu rõ đơn vị dữ liệu.
- Cung cấp các ví dụ định dạng.
- Tự động canh hàng các mục dữ liệu.
- Luôn đặt nhãn mục dữ liệu kề nơi nhập.
65
66
• Giao tiếp qua đối tượng.
- Ký hiệu, biểu tượng được dùng để ám chỉ lệnh (hành động) hoặc chức năng.
- Thiết kế đối tượng giao tiếp hiệu quả:
Đối tượng đồ họa, có ý nghĩa.
Chiếm ít chỗ trên màn hình.
Đơn giản, không quá nhiều họa tiết.
NSD có thể hiểu dễ dàng.
Nhất quán về ý nghĩa, kích cỡ.
67
68
• Giao tiếp qua ngôn ngữ tự nhiên.
- Nhập liệu vào HT và xuất liệu ra khỏi HT ở dạng ngôn ngữ tự nhiên (chủ yếu là Anh
ngữ).
- Được thực hiện dựa trên các nghiên cứu trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (xử lý ngôn ngữ tự nhiên).
- Chưa được áp dụng nhiều do không tiện
dụng. NSD vẫn chuộng các cách giao tiếp lâu nay như giao tiếp qua lệnh, thực đơn hoặc đối tượng.
69
• Các lựa chọn phần cứng để giúp NSD tương tác với HT.
- Bàn phím, con chuột. - Joystick, trackball. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Touchscreen, light pen, phone. - Graphics tablet, giọng nói.
- Có thể kết hợp kỹ thuật wireless.
• Mỗi lựa chọn phần cứng sẽ kéo theo đặc tính sử dụng, giao tiếp khác nhau.
• PTV cần cân nhắc các yếu tố chi phí và đặc điểm của NSD.
70
• Trong quá trình giao tiếp với HT, NSD có thể được yêu cầu cung cấp dữ liệu hoặc ý kiến
phản hồi (thực chất cũng là dữ liệu).
• HT cần phải kiểm tra những dữ liệu được NSD đưa vào nhằm giảm các lỗi sai nhập liệu.
• Một số nguyên nhân tạo lỗi sai nhập liệu thông dụng:
- Nhập thêm các ký tự. - Nhập sót các ký tự.
- Vào dữ liệu bất hợp lệ. - Vào sai thứ tự các ký tự.
71
• PTV cần đưa ra các loại kiểm tra tính hợp lệ của dữ liệu nhập trong quá trình NSD giao tiếp với HT:
- Class or composition - Range
- Combinations - Reasonableness - Expected values - Missing data
- Self-checking digits - Size - Pictures/Templates - Values
72
• Các thông báo phản hồi cũng cần được thiết kế nhằm giúp NSD tương tác với HT hiệu quả.
• Có thể có các loại thông báo phản hồi sau:
- Thông tin tình trạng: Thường xuyên thông báo NSD tình trạng diễn tiến công việc.
- Lời nhắc nhở: Báo cho NSD biết cần phải nhập dữ liệu và cách nhập ra sao.
- Cảnh báo và báo lỗi sai: Báo cho NSD biết rằng có gì đó đang sai (dữ liệu, thao tác).
- Các thông báo khác: Yêu cầu xác nhận, thừa nhận, trì hoãn (NSD đợi HT đáp ứng).
73
• Thiết kế hệ thống trợ giúp ngày nay được xem là phần quan trọng trong thiết kế HT.
• Khi thiết kế trợ giúp (help) cần tự đặt mình vào vị trí của NSD.
• Một số hướng dẫn thực hành thiết kế trợ giúp: - Đơn giản: Thông báo trợ giúp nên ngắn
gọn, đi thẳng vào vấn đề.
- Tổ chức: Thông tin trong các thông báo trợ giúp phải dễ hấp thu đối với NSD.
- Chỉ dẫn: Chỉ dẫn rõ ràng NSD cách thức thực hiện các thao tác. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
74
• Khi việc tương tác giữa NSD và HT xảy ra liên tiếp như một chuỗi các thao tác thì được xem như là một cuộc đối thoại.
• Thiết kế đối thoại cũng là một phần của thiết kế giao tiếp nếu như HT tương đối phức tạp. • Việc thiết kế đối thoại liên quan đến:
- Thiết kế chuỗi đối thoại.
- Xây dựng mẫu đối thoại (propotype). - Đánh giá tính khả dụng.
75