Trong mọi hoạt động, con người bao giờ cũng đóng một vai trò quan trọng. Với quy mô của chi nhánh thì số lượng nhân viên đang có là khá hợp lý, đảm bảo phục vụ đầy đủ, kịp thời mọi nhu cầu của khách hàng khi đến giao dịch, không để xảy ra tình trạng khách hàng phải phàn nàn về sự chậm trễ hay thời gian giải quyết công việc lâu do không đủ nhân viên phục vụ.
Về chất lượng nguồn nhân lực, Eximbank – Chi nhánh Chợ Lớn đã chú trọng đến việc cử cán bộ tham dự các lớp học do Eximbank Việt Nam tổ chức. Sau mỗi đợt học tập đều thực hiện việc kiểm tra kiến thức đã học đối với mỗi học viên. Tỷ lệ cán bộ đạt kết quả loại khá, giỏi là 90%. Hơn thế nữa, tất cả các cán bộ đều nhiệt tình trong công việc, có trách nhiệm cao và đều hiểu biết các nghiệp vụ khác khâu mình đảm trách. Vì vậy, có thể giúp đỡ lẫn nhau trong công việc cũng như có thể tự mình giải đáp những thắc mắc khác nhau của khách hàng một cách kịp thời, hiệu quả làm tăng sự hài lòng của khách hàng.
Như vậy, có thể nói xét cả về số lượng lẫn chất lượng, nguồn nhân lực của chi nhánh đều đạt tiêu chuẩn nhằm đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu của khách hàng. Với việc sở hữu một đội ngũ nhân viên có trình độ nghiệp vụ cao, có tinh thần trách nhiệm đã là một nhân tố quan trọng quyết định đến hiệu quả các khoản cho vay KHCN của chi nhánh cũng như làm nên một thương hiệu Eximbank trong ấn tượng của khách hàng. Mỗi cán bộ công nhân viên của chi nhánh luôn cố gắng mang đến cho khách hàng những gì tốt nhất.