Sản phẩm có chất lượng cao hơn sản phẩm cùng loại trên thị trường
Sản phẩm phù hợp khẩu vị của khách hàng hơn sản phẩm cùng loại
có tỷ lệ giải thích biến động lớn nhất. Trong các biến quan sát thì biến quan sát: " Sản phẩm có chất lượng cao hơn sản phẩm cùng loại trên thị trường" là biến có ảnh hưởng lớn nhất đến hệ số tải chung của nhóm biến đặc điểm sản phẩm.
Nhóm nhân tố thứ 2: Giá bán sản phẩm (GB), có giá trị Eigenvalue =2.168>1, nhân tố này liên quan đến cảm nhận của khách hàng về các yếu tố đánh giá liên quan trực tiếp đến giá cả của các chủng loại sản phẩm mà Ajinomoto Việt Nam tung ra trên thị trường tỉnh Thừa Thiên Huế, gồm các tiêu chí như:
Mức giá đắt hơn sản phẩm cùng loại trên thị trường
Mức giá đa dạng theo chủng loại sản phẩm
So với chất lượng sản phẩm hiện nay, giá cả sản phẩm như vậy là hợp lý
Mức giá linh hoạt theo từng thời điểm trong năm
Nhân tố này giải thích được 16.868% phương sai. Trong các biến về giá bán sản phẩm thì khách hàng cho rằng “So với chất lượng sản phẩm hiện nay, giá cả sản phẩm như vậy là hợp lý” là yếu tố quan trọng, tác động lớn nhất đến cảm nhận của khách hàng với hệ số tải nhân tố là 0.631.
Nhóm nhân tố thứ 3: Hệ thống phân phối (PP), có giá trị Eigenvalue =1.427>1, nhân tố này bao gồm các yếu tố liên quan đến cảm nhận của khách hàng về tính dễ tiếp cận của các sản phẩm Ajinomoto trên thị trường, thông qua các trung gian phân phối, gồm các tiêu chí như:
Dễ dàng khi mua sản phẩm của Công ty Ajinomoto Việt Nam tại các đại lý lớn nhỏ trên Tỉnh Thừa Thiên Huế
Dễ dàng thấy sản phẩm có bán ở các cửa hàng nhỏ lẻ, chợ…. trên tỉnh Thừa Thiên Huế hơn so với sản phẩm cùng loại khác
Dễ dàng thấy sản phẩm của Công ty Ajinomoto Việt Nam có bán ở các siêu thị trên địa bàn TP Huế
Luôn đảm bảo có hàng đầy đủ, không xảy ra hiện tượng khan hiếm
Nhóm nhân tố Bố trí trưng bày giải thích được 15.576% phương sai. trong các yếu tố thuộc nhóm nhân tố này thì biến "Dễ dàng thấy sản phẩm có bán ở các cửa hàng nhỏ lẻ, chợ…. trên tỉnh Thừa Thiên Huế hơn so với sản phẩm cùng loại khác" là biến có hệ số tải nhân tố lớn nhất, 0.791.
Nhóm nhân tố thứ 4: Hoạt động xúc tiến bán hàng (XT), có giá trị Eigenvalue =1.169>1, nhân tố này bao gồm các yếu tố đánh giá của người tiêu dùng về các chính sách xúc tiến bán hàng mà Ajinomoto Việt Nam đưa ra khi kinh doanh trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế. Gồm các yếu tố như:
Chương trình khuyến mãi hấp dẫn hơn sản phẩm cùng loại khác trên thị trường
Các chương trình quảng cáo ấn tượng hơn sản phẩm cùng loại khác
Công ty luôn tham gia nhiều hoạt động xã hội
Đội ngũ nhân viên tiếp thị chuyên nghiệp hơn so với các công ty đối thủ
Nhóm nhân tố hoạt động xúc tiến bán hàng giải thích được 14.816% phương sai và là nhân tố có tỷ lệ giải thích biến động thấp nhất.
Theo kết quả ta thấy giá trị Eigenvalues mỗi nhân tố đều lớn hơn 1. Tổng phương sai tích lũy bằng 65,516% lớn hơn 50%, qua đó cho ta thấy 4 nhân tố đều phù hợp và 4 nhân tố này phản ánh 65,516% sự thay đổi của phương sai biến phụ thuộc.
2.4.1.3.Đánh giá của người tiêu dùng về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty Ajinomoto trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế bằng kiểm định One Sample T Test
Để thu thập ý kiến đánh giá của người tiêu dùng về chính sách Marketing của công ty, luận văn sử dụng phương pháp kiểm định One Sample T Test với giả thuyết kiểm định:
Giả thuyết H0: µ = 4
Đối thuyết H1: µ ≠ 4
Với mẫu điều tra là 162 phiếu khách hàng hợp lệ, sau khi phân tích thu được kết quả kiểm định của từng yếu tố được thể hiện như sau:
Đánh giá của người tiêu dùng về nhóm nhân tố đặc điểm sản phẩm
Bảng 2.11: Đánh giá của người tiêu dùng về sản phẩm của công ty so với sản phẩm cùng loại trên thị trường
Tiêu chí N Giá trịTB kiểm địnhGiá trị Sig.(2-tailed)Mức ý nghĩa
1. Mẫu mã bao bì, nhãn mác ấn tượng hơn so với các sản phẩm cùng loại (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
trên thị trường 162 3,82 4 0,033
2. Màu sắc hạt bột ngọt trắng, đẹp, bắt
mắt hơn sản phẩm cùng loại 162 3,93 4 0,213
3. Sản phẩm có chất lượng cao hơn
sản phẩm cùng loại trên thị trường 162 3,51 4 0,000
4. Sản phẩm phù hợp khẩu vị của
khách hàng hơn sản phẩm cùng loại 162 3,78 4 0,007
(Nguồn phân tích số liệu SPSS)
Nhận định về các yếu tố liên quan đến đánh giá của người tiêu dùng về đặc điểm sản phẩm Ajinomoto Huế đều được kiểm định One Sample T-Test với T = 4. Theo như nghiên cứu thì thái độ đánh giá về nhóm các chỉ tiêu liên quan đến đặc điểm sản phẩm của các khách hàng trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế tương đối là đồng ý với các chỉ tiêu đã đưa ra như: Mẫu mã bao bì, nhãn mác ấn tượng hơn so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường; Màu sắc hạt bột ngọt trắng, đẹp, bắt mắt hơn sản phẩm cùng loại; Sản phẩm có chất lượng cao hơn sản phẩm cùng loại trên thị trường; Sản phẩm phù hợp khẩu vị của khách hàng hơn sản phẩm cùng loại.
Trong các chỉ tiêu này, chỉ tiêu “Màu sắc hạt bột ngọt trắng, đẹp, bắt mắt hơn sản phẩm cùng loại” có mức ý nghĩa là 0,213 lớn hơn 0,05. Tức là chấp nhận H0, khách hàng đồng ý với nhận định này. Đây là một tín hiệu khá tích cực, cho thấy người dân trên địa bàn đánh giá cao sản phẩm của Ajinomoto so với các sản phẩm cùng loại. Công ty đã thực hiện việc kiểm soát chất lượng sản phẩm một cách tốt nhất, với quy trình công nghệ tiên tiến và hiện đại, công ty đã tạo nên được một dòng sản phẩm gia vị đẹp và bắt mắt, tạo được cảm nhận tốt ở khách hàng.
Ngoài hai chỉ tiêu trên, các chỉ tiêu còn lại có mức ý nghĩa đều dưới 0.05, cụ thể lần lượt là 0.033, 0.000, 0.007. Do vậy ta sẽ xem xét giá trị trung bình để đưa ra kết luận về 3 nhận định này. Nhận định “Mẫu mã bao bì, nhãn mác ấn tượng hơn so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường” có giá trị trung bình tương đối cao là 3,8210. Khách
hàng cảm nhận về mẫu mã, bao bì của Ajinomoto khá tốt, họ đồng ý với nhận định này và đánh giá tương đối cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh như Vedan hay Miwon. Công ty đã quan tâm nhiều đến bao bì, mẫu mã bên ngoài, đánh vào tâm lý khi lựa chọn hàng để mua của khách hàng ngoài chất lượng hàng và giá cả
Cũng tương tự ý kiến trên, nhận định “Sản phẩm phù hợp khẩu vị của khách hàng hơn sản phẩm cùng loại” có giá trị trung bình 3,7826. Có thể thấy, so với các sản phẩm cùng loại khác trên thị trường, sản phẩm của Ajinomoto với sự xâm nhập vào thị trường Việt Nam đã lâu năm, nó thật sự đã được người dân tiếp nhận và sử dụng thường xuyên, điều đó cũng tạo nên được một thói quen cho người tiêu dùng, họ cảm nhận được sản phẩm của Ajinomoto phù hợp với khẩu vị của họ hơn so với các đối thủ khác như Vedan hay Miwon cũng là điều dễ hiểu.
Nhận định “Sản phẩm có chất lượng cao hơn sản phẩm cùng loại trên thị trường” có giá trị trung bình 3,5155. Điều này cho thấy khách hàng chưa thật sự đồng ý với nhận định này. Có thể thấy hiện nay, có nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này trên thị trường, điều đó cũng làm cho khách hàng có sự so sánh đặc biệt là vấn đề chất lượng của sản phẩm. Ngoài việc chú trọng về mặt mẫu mã, bao bì thì chất lượng luôn là điều mà các doanh nghiệp quan tâm và không ngừng nâng cao, do vậy việc khách hàng chưa thật sự đánh giá cao chất lượng sản phẩm của Ajinomoto cũng là một điều khách quan trên thị trường nhiều sản phẩm cùng loại của các đối thủ cạnh tranh.
Đánh giá của người tiêu dùng về nhóm nhân tố giá bán sản phẩm
Kết quả phân tích ở bảng 2.12 cho thấy, chỉ tiêu “Mức giá đắt hơn sản phẩm cùng loại trên thị trường” có giá trị Sig. là 0,137 lớn hơn mức ý nghĩa 0,05, cho thấy