Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên là một hoạt động
quan trọng trong công tác quản trị nhân sự .Nó giúp cho khách sạn có cơ sở
để hoạch định , tuyển chọn, tuyển dụng đào tạo và phát triển nhân sự
Để đánh giá đúng năng lực thực hiện công việc của nhân viên , nhà quản
lý phải nắm vững tiến trình đánh giá và phải hiểu được mục tiêu phương pháp
đánh giá , năng lực thực hiện công việc , đồng thời phải hết sức thận trọng
trong công tác đánh giá sao cho phải khách quan trung thực
Mục tiêu và cũng là lí do tại sao khách sạn cần phải đánh giá năng lực
thực hiện công việc của nhân viên là:
Nâng cao khả năng thực hiện công việc và cung cấp những thôngtin
phản hồi cho nhân viên biết được mức độ thực hiện công việc của họ
Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên , từ đó có những dữ
liệu cho khả năng thăng tiến của họ , đồng thời giúp cho khách sạn hoạch định
lại nguồn tài nguyên nhân sự trong khách sạn cũng như điều chỉnh những
năng lực của nhân viên cho phù hợp với công việc của họ , từ đó khách sạn sẽ
có chính sách trả lương và đãi ngộ một cách chính xác và khách quan
Để đạt được mục tiêu trên, đòi hỏi các nhà quản lý và bộ phận đánh giá
công việc phải nắm vững một số chính sách , tiến trình đánh giá công việc
sau:
-Xác định mục tiêu đánh giá
-Phân tích công việc
-Xem xét công việc đã được thực hiện
-Đánh giá sự hoàn thành công tác theo bảng phác hoạ công việc
-Trao đổi và đánh giá việc thảo luận với nhân viên
Việc đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên phải dựa vào thành công và hiệu quả kinh doanh mà khách sạn đã đạt được .Công việc đánh giá không chỉ căn cứ vào chỉ tiêu số lượng mà phải đánh giá thông qua
viên.Hiện nay có rất nhiều phương pháp để đánh giá nhân viên như: dựa vào cách ứng xử hoặc thông qua hành vi thái độ trong công việc …Tuy nhiên
phương pháp thông quan sự cảm nhận của khách là mang tính khách quan nhất
Tóm lại, công tác đánh giá năng lực thực hiện của nhân viên trong khách
sạn có ý nghĩa hết sức quan trọng , nó giúp các nhà quản lý hoạch định lại
nguồn tài nguyên nhân sự , tuyển chọn, đào tạo, bố trí nhân viên sao cho hợp
lí nhằm thoả mãn tốt nhất yêu cầu mà khách sạn đã đặt ra.Mặt khác, khi
khách sạn có những chính sách bù đắp lại sức lao động cho nhân viên , thì
nhân viên của họ sẽ tự chủ và năng động hơn trong công việc của mình.