Đối với mỗi CTCK, chất lượng môi giới là vấn đề có ảnh hưởng rất lớn tới sự phát triển, thoái lùi Thực tế Việt Nam chưa có một hệ thống các chỉ tiêu chung nào nhằm đánh giá chất lượng của hoạt động môi giới, tuy nhiên một số chỉ tiêu liên quan đến lợi ích mà môi giới mang lại cho nhà đầu tư-cơ hội đầu tư, kiếm lời nhiều, giúp cho CTCK tăng vị thế, uy tín, mở rộng khách hàng trong và ngoài nước, gián tiếp phục vụ cho lợi ích nhà đầu tư, có thể làm thước đo cho chất lượng hoạt động môi giới của CTCK, như: tổng khối lượng giao dịch tại công ty chứng khoán; doanh thu từ hoạt động môi giới; chỉ tiêu chi phí từ hoạt động môi giới; lãi thu được từ hoạt động môi giới; biểu phí môi giới cạnh tranh; công nghệ;…
Tổng khối lượng giao dịch tại công ty chứng khoán- đây là tổng giá trị giao dịch khớp lệnh tại CTCK. Giá trị giao dịch khớp lệnh nếu tăng lên hằng năm, điều đó chứng tỏ, hoạt động môi giới của công ty đang phát triển, chất lượng môi giới của tốt, nên mới thu hút được lượng giao dịch lớn từ nhà đầu tư.
Doanh tu từ hoạt động môi giới: Đây là khoản tiền mà CTCK thu được từ phí mà KH trả cho công ty theo biểu phí mà công ty đưa ra. Khoản doanh thu này càng tăng thì cũng có thể xem là tín hiệu tốt đối với dịch vụ môi giới của CTCK. Khi xem xét chỉ tiêu này, chúng ta cũng nên phân tích xem tỷ trọng doanh thu môi giới so với tổng doanh thu của công ty, để đánh giá xem liệu hoạt động môi giới có phải là hoạt động chủ chốt của CTCK đó không, thường thì, là hoạt động mang lại doanh thu nhiều cho công ty sẽ được chú trọng phát triển hơn, nhờ đó, chất lượng sẽ được cải thiện hơn.
Chỉ tiêu chi phí từ hoạt động môi giới: Chi phí từ hoạt động môi giới, có thể xem như là khoản giá vốn hàng bán dịch vụ của công ty, khi giá vốn cao, tỷ lệ trên doanh thu hơn 90% thì hoạt động bán hàng đó không hiệu quả. Nếu tỷ lệ chi phí
19 CTCK bỏ ra phục vụ cho hoạt động môi giới lớn hơn 90% doanh thu hoạt động môi giới, thì hoạt động môi giới đó không hiệu quả.
Lãi thu được từ hoạt động môi giới. Khi lấy doanh thu trừ đi phần chi phí từ hoạt động môi giới, ta sẽ có được khoản lãi từ hoạt động môi giới, lãi thu được càng nhiều, thì càng tốt cho công ty, cũng phần nào cho thấy rằng chất lượng môi giới tốt hơn.
Lãi thu được từ hoạt động môi giới = Doanh thu hoạt động môi giới – Chi phí hoạt động môi giới.
Biểu phí môi giới cạnh tranh: Phí môi giới càng cao, có thể là nhân tố làm tăng doanh thu, lợi nhuận của công ty, cũng có thể làm giảm lợi thế trong sự cạnh tranh với các công ty có phí môi giới thấp hơn. Tuy nhiên cần xem xét kỹ mối quan hệ giữa phí môi giới và lượng khách hàng giao dịch tại CTCK đó, để đưa ra phán xét chất lượng môi giới như thế nào.
Một nhân tố không kém phần quan trọng khi đánh giá chất lượng môi giới đó là công nghệ. Một công ty chứng khoán chuyên nghiệp, có hoạt động môi giới chất lượng cao, dĩ nhiên phải đáp ứng được yêu cầu cao về kỹ thuật công nghệ cho các giao dịch. Điều đó thể hiện ở thời gian chuyển lệnh nhanh hay chậm, khả năng thực hiện lệnh cao hay thấp, liệu NĐT có thể giao dịch qua mạng được không, giao dịch đó có an toàn cho tài khoản của KH không? Đó cũng là điều mà các nhà đầu tư mong muốn tìm kiếm.
Kết hợp những chỉ tiêu trên chúng ta sẽ đánh giá được liệu chất lượng môi giới một CTCK như thế nào. Mục tiếp theo sẽ đi vào thực tiễn cụ thể hoạt động môi giới tại HSC.