Qua tìm hiểu về TQM, những thế mạnh cũng như các hạn chế. Nhóm có một số quan điểm riêng, đó là các doanh nghiệp Việt Nam sở dĩ nên chọn quản lý chất lượng theo mô hình TQM là bởi vì mô hình này có nhiều ưu điểm phù hợp với doanh nghiệp và phù hợp với yêu cầu phát triển chất lượng cao như hiện nay.
Thứ nhất, TQM quản lý chất lượng bằng kiểm tra, loại bỏ yếu tố không đạt yêu cầu, do đó sẽ tránh được những nguyên nhân gây ra sai sót. Kiểm tra không tạo ra chất lượng, mà chất lượng được tạo ra từ toàn bộ quá trình, phải được thể hiện ngay từ khâu thiết kế, tổ chức sản xuất và tiêu dùng. Chất lượng phải được đảm bảo trong mọi tiến trình, mọi công việc và liên quan đến tất cả thành viên trong tổ chức. Nó ngăn ngừa sự xuất hiện của các khuyết tật, trục trặc về chất lượng ngay từ đầu. Sử dụng các kỹ thuật thống kê, các kỹ năng của quản lý để kiểm tra, giám sát các yếu tố ảnh hưởng tới sự xuất hiện các khuyết tật ngay trong hệ thống sản xuất tư khâu nghiên cứu, thiết kế, cung ứng các dịch vụ khác liên quan đến qua trình hình thành nên chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Thứ hai, các phương pháp quản trị mang tính nhân văn sâu sắc như phương pháp quản lý chất lượng đồng bộ (TQM), cam kết chất lượng đồng bộ (TQCo) và cải tiến chất lượng toàn công ty (CWQI), nhờ các phương pháp quản lý này, doanh nghiệp có thể khai thác được hết tiềm năng con người trong tổ chức…và như vậy không những bảo đảm được chất lượng sản phẩm mà còn nâng cao hiệu quả các hoạt động sản xuất kinh doanh.
Thứ ba, xu hướng áp dụng TQM vào tổ chức được hình thành qua quá trình nhận thức về những vấn đề liên quan đến chất lượng và cũng đã được kiểm chứng qua hơn 40 năm làm chất lượng của các DN trên thế giới nên các DN Việt Nam có thể dựa vào đó để áp dụng và có những biến đổi linh hoạt tùy hoàn cảnh, tùy tình huống. Bởi TQM được coi là như là một công cụ quan trọng giúp
các nhà sản xuất vượt qua được các hàng rào kỹ thuật trong thương mại thế giới. Áp dụng TQM là một trong những điều kiện cần thiết để tham gia vào quá trình hội nhập kinh tế của khu vực và thế giới.
Thứ tư, những sản phẩm chất lượng thường là những sản phẩm mang đến lợi nhuận. Những hệ thống có mức độ sai sót thấp sẽ tối thiểu hóa sự hao phí và thời gian kiểm tra. Hàng hóa và dịch vụ chất lượng sẽ tạo ra những khách hàng chung thủy với doanh nghiệp. Như chúng ta đã biêt phương châm hành động của TQM là :
Trước hết là chất lượng.
Tiếp đến là khách hàng của chúng ta.
Thông tin bằng dữ liệu sự kiện.
Ngăn ngừa sai sót tái diễn.
Kiểm soát từ đầu nguồn, từ hoạch định thiết kế
Cho nên những cá nhân hay doanh nghiệp đi theo hướng này sẽ có được :
Môi trường làm việc dựa trên sự hợp tác và tin cậy lẫn nhau.
Có những điều kiện thận lợi hỗ trợ cho việc nâng cao kỹ năng và kiến thức nghề nghiệp.
Niềm tự hào và tinh thần chịu trách nhiệm trong việc tự làm chủ và kiểm soát công việc của mình.
Thu nhập tốt hơn.
Phản ứng tốt hơn trước sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt đang từng ngày, từng giờ đe dọa sự sống của doanh nghiệp.
Tạo cơ hội để cải tiến, hội nhập, phát triển.
Hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp hơn, thị phần của doanh nghiệp trong thị trường tăng lên.
Cải tiến được dịch vụ phục vụ khách hàng.
Không chỉ vậy việc áp dụng TQM còn là xu hướng thời đại vì hiện tại, hệ thống quản lý chất lượng TQM được đánh giá mang lại hiệu quả kinh tế rất cao và được nhiều cường quốc kinh tế áp dụng thành công.
KẾT LUẬN
Hệ thống Quản lý chất lượng đồng bộ (Total Quality Management – TQM) là một trong những hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến nhất hiện nay và đang được rất nhiều quốc gia trên thế giới áp dụng. Nó được coi như một công cụ để giúp các nhà sản xuất vượt qua được các rào cản kỹ thuật trong thương mại thế giới. Công cụ này được áp dụng rộng rãi ở Việt Nam từ những năm 1990 và mang lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp áp dụng nó trong việc nâng cao chất lượng ở bất kỳ loại hình tổ chức nào. TQM là một sự kết hợp tính chuyên nghiệp cao và khả năng quản lý, tổ chức khoa học nhằm tạo ra chất lượng bằng con đường kinh tế nhất.
Với đề tài “Triển khai áp dụng TQM trong tổ chức”, bài tiểu luận đã giải quyết được các vấn đề cơ bản sau:
Hệ thống hóa được lý luận cơ bản về công cụ quản lý chất lượng đồng bộ TQM như các khái niệm liên quan, các bước triển khai mô hình này trong doanh nghiêp.
Đi sâu phân tích về tình hình áp dụng trong các doanh nghiệp ở Việt Nam và chỉ ra được những thuận lợi, khó khăn, và những hiệu quả đạt được.
Trên cơ sở phân tích đó, bài tiểu luận đã kiến nghị một số giải pháp áp dụng TQM một cách có hiệu quả trong các doanh nghiệp ở Việt Nam.
Trong thời gian tới, khi nền kinh tế Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng hơn với nền kinh tế thế giới, chúng ta phải dỡ bỏ các hàng rào thuế quan và các chính sách bảo hộ dành cho các nước đang và kém phát triển hiện vẫn đang duy trì. Thay vào đó là các hàng rào phi thuế quan, đây sẽ là thách thức và khó khăn đối với các doanh nghiệp ở các nước đang phát triển như Việt Nam ta hiện nay. Vì thế, các doanh nghiệp này phải không ngừng hoàn thiện và nâng cao năng lực cạnh tranh bằng chính khả năng, nội lực vốn có của mình. Bằng cách đơn giản áp dụng TQM một cách hiệu quả sẽ giúp các doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ, có thể cạnh tranh công bằng với các doanh nghiệp trong khu vực và trên thế giới, tạo ra lợi nhuận nhiều hơn. Không những thế, áp dụng TQM còn giúp tăng tinh thần gắn bó, đoàn kết và sáng tạo của tập thể nhân viên trong công ty.
Bên cạnh khả năng tự lực của các doanh nghiệp, để giúp các doanh nghiệp này có thể phát triển bề vững, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường, phát huy vai trò chủ đạo trong nền kinh tế thì cần sự hỗ trợ rất lớn từ phía Nhà nước, các cơ quan Chính phủ, các bộ, ban, ngành liên quan, các hiệp hội và tổ chức khác cũng tạo môi trường thuận lợi để giúp họ hoạt động tốt hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
TS. Nguyễn Kim Định, Quản trị chất lượng (Quality Management), NXB Tài chính 2010
Các luận văn tham khảo, các trang báo từ Internet :
http://dangcongsan.vn/cpv/Modules/News/NewsDetail.aspx?co_id=1000 4&cn_id=562160 http://www.tapchitaichinh.vn/Trao-doi-Binh-luan/Doanh-nghiep-nho-va- vua-Thuc-trang-va-giai-phap-ho-tro-nam-2013/22487.tctc http://www.smedec.com/activitydetails.aspx?id=20 http://www.cesti.gov.vn/content/view/1143/461/ http://vuongminh8x.blogspot.com/2011/09/quan-ly-chat-luong-toan- dien.html http://pnq.com.vn/index.php/vi/news/Quan-ly-chat-luong/Tai-sao-can- ap-dung-quan-ly-chat-luong-toan-dien-TQM-38/ http://voer.edu.vn/module/kinh-te/cac-giai-phap-co-ban-de-xay-dung- mo-hinh-quan-ly-chat-luong-phu-hop-voi-doanh-nghiep-viet-nam.html https://sites.google.com/site/dungluongapa/anh-dung/tai-lieu-hoc/qlcltb http://www.ask.edu.vn/blog/2012/11/trien-khai-tqm-vai-tro-cua-quan-tri- nguon-nhan-luc-phan-1.html …………..