5. Kết cấu của đề tài
3.2 Giao dịch chứng khoán thông qua môi giới:
Hiện tại kênh đặt lệnh thông qua môi giới vẫn còn phổ biến ở các công ty chứng khoán và MBS cũng không ngoại lệ. Việc đặt lệnh qua môi giới khá tiện lợi cho khách hàng ở việc lệnh được đặt nhanh chóng, các thông tin dư mua, dư bán trên thị trường cùng với việc tư vấn của môi giới giúp khách hàng dễ hình dung và đưa ra quyết định hơn. Nhưng việc đặt lệnh qua môi giới bắt buộc khách hàng sau phiên giao dịch phải ký phiếu lệnh do nhân viên môi giới in và ký. Việc làm này khá mất thời gian vì cần phải có chữ ký của nhân viên đặt lệnh, nhân viên môi giới của khách hàng, và nhất thiết phải có chữ ký của khách hàng. Ngoài ra những rủi ro nhầm lẫn trong lúc đặt lệnh, do chủ quan, khách quan của nhân viên môi giới như có quá nhiều lệnh được thông qua, nghe điện thoại trong phòng ồn ào, .. hay khách hàng cũng gây ảnh hưởng chung đến lợi ích của cả hai. Và đặc biệt khi thị trường đang trong giai đoạn có thanh khoản cao như giai đoạn này, việc đặt lệnh thông qua môi giới có thể sẽ càng gây thêm áp lực và dễ ảnh hưởng đến độ chính xác trong công việc. Chính vì thế, việc tương tác và hướng dẫn cho khách hàng sử dụng các
27
dịch vụ giao dịch trực tuyến Stock24, M.Stock24 trở nên cần thiết đối với mỗi nhân viên môi giới, việc này cần duy trì thực hiện vì đây ngoài là kênh giao dịch chứng khoán, tiền còn là một kênh cung cấp thông tin của MBS đến khách hàng một cách trực quan và nhanh nhất.