GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MGCK TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN HÒA BÌNH
3.2.1 Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cả về chất và lượng gắn liền với chế độ lương thưởng hợp lý.
liền với chế độ lương thưởng hợp lý.
Từ thực tế hoạt động kinh doanh, có thể nói nguồn nhân lực luôn là nhân tố tiên quyết góp phần mang lại thành công trong mọi lĩnh vực cho các công ty. Vì vậy, để đem lại hiệu quả hoạt động ngày càng cao, trước hết HBS cần xây dựng cho mình một chính sách phát triển nguồn nhân lực hợp lỹ, đáp ứng đòi hỏi ngày càng cao của thị trường. Để thực hiện tốt điều đó, cần xem xét một số giải pháp sau:
* Đặt ra các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp riêng cho đội ngũ nhân viên môi giới của công ty.
Để thu hút được khách hàng, đối với bất kỳ một công ty nào, vấn đề đặt ra là phải tạo được sự tin cậy, sự tin cậy là tiêu chí đầu tiên để khách hàng đến với một nhà cung cấp dịch vụ môi giới. Điều mà khách hàng kỳ vọng nhất ở nhà môi giới đó là cảm nhận rằng nhà môi giới này luôn đặt lợi ích cho họ lên hàng đầu. Do vậy một yêu cầu bắt buộc đối với một nhân viên môi giới là phải luôn đặt đạo đức nghề nghiệp lên cao nhất, luôn tư vấn và thực hiện lệnh cho khách hàng với tinh thần trách nhiệm cao nhất, công bằng nhất. Về phía công ty cần xây dựng các chuẩn mực đạo đức của nhà môi giới để tự họ và chính khách hàng đánh giá. Đạo đức nhân viên hình thành nên uy tín của công ty không để tình trạng “ con sâu làm giàu nồi canh”, cần có những hình phạt nghiêm khắc đối với những người vi phạm.
* Nâng cao năng lực trình độ chuyên môn của nhân viên môi giới.
Một nhân viên có đạo đức thôi chưa đủ nếu không có trình độ. Năng lực của nhân viên cũng là thước đo sự thành công của nhà đầu tư. Chính vì vậy một đội ngũ nhân viên lành nghề chuyên nghiệp là một tài sản quý báu của bất cứ một công ty nào, quyết định sự thành bại của công ty đó. Cần có sự lựa chọn kỹ càng nhân viên đủ phẩm chất năng lực phù hợp với mọi vị trí khác nhau trong công ty. Điều này cần phải được chú trọng ngay từ công tác tuyển dụng nhân sự. Bên cạnh những người có trình độ học vấn thì cũng cần có những người có kinh nghiệm, nhất là trong lĩnh vực tài chính.
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt công ty cũng cần đặc biệt quan tâm đến vấn đề đào tạo nguồn nhân lực. Liên tục cập nhật cho nhân viên những kiến thức kĩ năng mới nhất. Với thực trạng như hiện nay nguồn nhân lực tuy không thiếu nhưng có chất lượng thì không nhiều. Vì vậy công ty cần xây dựng các phương án đào tạo chuyên nghiệp, xây dựng đội ngũ cán bộ môi giới có chuyên môn sâu.
* Xây dựng chế độ lương thưởng hợp lý, tạo hưng phấn làm việc cho nhân viên.
Bên cạnh vấn đề môi trường làm việc và sở thích của mỗi người chế độ lương thưởng cũng là một trong những yếu tố quan trọng để giữ chân nhân tài. Công ty không thể chỉ muốn mất một chi phí trả lương thấp trong khi lại muốn có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Điều đó là không bao giờ có. Dễ dàng nhận thấy một thực tế tại Việt Nam là công ty nước ngoài luôn thu hút được rất nhiều nhân viên giỏi. Vì sao? Không chỉ bởi một môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp mà còn vì họ được trả lương cao, cao hơn nhiều so với các doanh nghiệp Việt Nam. Vì vậy để tránh tình trạng chảy máu chất xám các công ty nói chung và HBS nói riêng, cần xây dựng một chế độ đãi ngộ thưởng phạt hợp lý. Đặc biệt là đối với hoạt động môi giới chứng khoán thu nhập nên gắn với doanh số hoạt động có như vậy nhân viên mới cố gắng hết mình cho sự phát triển của công ty. Ngoài ra công ty cần đặc biệt chú trọng đến môi trường làm việc và văn hoá doanh nghiệp cũng là những điều kiện tiên quyết tạo ra tâm lý hứng khởi, an toàn và gắn bó với công việc. Có như vậy HBS mới tạo được lòng say mê nghề nghiệp và kích thích sự nhiệt tình ở những nhân viên của mình.
HBS cũng nên đầu tư nhiểu hơn nữa cho hoạt động nghiên cứu thị truờng và cử nhân viên đi sang nước ngoài, sang các thị trường khác hay đơn giản chỉ là đi tìm hiểu ở các công ty chứng khoán khác để học hỏi kinh nghiệm, phát triển những ưu điểm và loại dần các điểm tiêu cực nhằm ngày càng hoàn thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ mang tới cho khách hàng. Mở rộng quan hệ, liên doanh liên kết với các tổ chức tài chính trong và ngoài nước, không chỉ phát triển hình ảnh của công ty ở trong nước mà còn ra cả nước ngoài