3. Phương pháp nghiên cứu
3.1Tăng cường hoạt động Marketing cho dịch vụ thẻ VNBC
Thẻ VNBC còn là một loại thẻ khá xa lạ đối với người dân ở ĐBSCL nói chung tại địa bàn TPCT nói riêng. Tuy nhiên đối với người dân quận Ninh Kiều- TPCT thì không mấy xa lạ, nhưng vấn đề tiếp xúc và sử dụng thì chưa phổ biến lắm; nhất là đối với dịch vụ thẻ VNBC còn quá mới mẻ này. Việc thanh toán thẻ nói chung chỉ phục vụ đối tượng KH là bộ phận cán bộ, công nhân viên chức ở ngân hàng, cơ quan nhà nước, các tổ chức kinh tế, các doanh nghiêp…Do đó, muốn thẻ VNBC thực sự được phổ biến, thông dụng thì các ngân hàng nằm trong liên minh thẻ VNBC ở TPCT cần phải có những chính sách tiếp thị, quảng bá sản phẩm của mình rộng rãi đến mọi tầng lớp dân cư.
Hơn nữa, trong tình hình thị trường thẻ thanh toán ở Việt Nam cũng có sự thay đổi đáng kể. Ngày càng nhiều NH tham gia vào thị trường này, không chỉ những NHTM Việt Nam mà còn có những NH nước ngoài đầu tư làm cho không khí cạnh tranh ngày càng sôi động. Vì thế, hoạt động Marketing của NH đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm nguồn NH mới cho NH. Để làm được điều đó NH nằm trong liên minh thẻ VNBC cần:
-Đẩy mạnh quảng cáo cho thẻ liên minh VNBC trên các phương tiện truyền thông đại chúng như: báo chí, phát thanh, truyền hình và các pano quảng cáo trên đường phố.
-Ngân hàng cần chủ động linh hoạt hơn trong việc tiếp thị trực tiếp, mở rộng thị trường thẻ đến các cơ quan, đơn vị có khối lượng chi tiền mặt lớn, phần đông cán bộ, công nhân viên, các công ty liên doanh và các đơn vị khác có thu nhập của người lao động khá trên địa bàn. Khuyến khích họ hình thức trả lương cho cán bộ, công nhân viên qua tài khoản cá nhân mở tại NH.
-Ngân hàng nên phối hợp với ngành giáo dục có các buổi nói chuyện chuyên đề: “Tìm hiểu thẻ thanh toán” ở các trường Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp…để tăng nhận thức của giới trẻ về công cụ thanh toán mới hiện đại hơn. Qua đó, giúp họ có sự hiểu biết chính xác và đầy đủ những tiện ích của việc sử dụng thẻ VNBC đối với bản thân và xã hội. Vì đây chính là bộ phận KH tiềm năng của thị trường thẻ trong tương lai.
-Tại các điểm POS nên có các bảng quảng cáo về việc chấp nhận thanh toán thẻ VNBC để kích thích sự tò mò của KH. Đồng thời, giúp cho khách hàng có thẻ dễ dàng hơn trong việc mua sắm hàng hóa, dịch vụ bằng thẻ thanh toán.
-Các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng khi sử dụng thẻ của NH như: tặng phẩm khi mở thẻ, tư vấn về thẻ, các đợt giảm phí phát hành…cũng là biện pháp tích cực trong việc mở rộng thị trường thẻ của NH.