Lượng theo Crosby Crosby

lượng theo CrosbyCrosby

•• 11.. CamCam kkếếtt đầđầyy đủđủ ccủủaa nhànhà ququảảnn lílí vvềề chchươương trìnhng trình chchấấtt llượượngng •• 22.. HìnhHình thànhthành nhómnhóm chchấấtt llượượngng để đđể điiềềuu hànhhành chchươươngng trìnhtrình nàynày •• 33.. GiGiớớii thithiệệuu cáccác quiqui trìnhtrình đđoo llườườngng chchấấtt llượượngng

•• 44.. XácXác địđịnhnh vàvà ápáp ddụụngng nguyênnguyên ttắắcc chichi phíphí ccủủaa chchấấtt llượượngng •• 55.. XâyXây ddựựngng chchươươngng trìnhtrình đảđảmm bbảảoo chchấấtt llượượngng

•• 66.. GiGiớớii thithiệệuu quiqui trìnhtrình khkhắắcc phphụụcc saisai sótsót

14 bước để cải tiến chất 14 bước để cải tiến chất 14 bước để cải tiến chất

lượng theo

lượng theo CrosbyCrosby

•• 88.. ĐĐàoào ttạạo co cốố vvấấnn

•• 99.. TuyênTuyên bbốố mmộộtt ngàyngày KHÔNGKHÔNG (ZERO)(ZERO) LLỖỖII đểđể bbắắtt đầđầuu quáquá trình

trình

•• 1010.. XácXác llậậpp mmụụcc tiêutiêu chocho mmọọii hohoạạtt độđộngng

•• 1111.. ThiThiếếtt llậậpp 11 hhệệ ththốống giaong giao titiếếpp gigiữữaa nhànhà ququảảnn lílí vàvà nhânnhân viênviên •• 1212.. CôngCông nhnhậậnn nhnhữữngng ngngườườii thamtham giagia tíchtích ccựựcc

•• 1313.. ThànhThành llậậpp hhộộii đồđồngng chchấấtt llượượngng đểđể duyduy trìtrì quáquá trìnhtrình

Phác thảo sơ đồ mô hình TQM Phác thảo sơ đồ mô hình TQM Phác thảo sơ đồ mô hình TQM

h điể ủ C b

h điể ủ C b