Mục tiêu tối cao của Bảo An là phục vụ khách hàng một cách tối đa nên các chính sách Marketing của Bảo An luôn hướng tới khách hàng là trọng tâm nên tạo được sự quan tâm của khách hàng tới công ty.
1. P1- Product ( Sản phẩm )
Xuất phát từ các chức năng ban đầu đã được xác định rõ của Bảo An đó là: sản xuất, dịch vụ và lắp ráp các sản phẩm trong lĩnh vực điện tử tin học. Các sản phẩm mà Bảo An cung cấp đều được xác định là các sản phẩm lâu bền và là sản phẩm cho các nhu cầu đặc thù. Chính vì vậy mà các sản phẩm Bảo An cung cấp đều có sự lựa chọn cẩn thận kĩ càng để có thể đưa tới khách hàng những sản phẩm tốt nhất. Bảo An hiện là đối tác của rất nhiều các nhà sản xuất uy tín trên thế giới như: IBM, Compac, HP, Microsoft, Samsung, Kingston, Hitachi, Asus, Lenovo… nhắm cung cấp tới khách hàng của mình những sản phẩm uy tín, chất
lượng nhất không phụ lòng kì vọng của khách hàng khi mua sản phẩm tại BảoAn.
SẢN PHẨM CHÍNH HÃNG VÀ PHONG PHÚ
» Không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng. » Hàng hoá phong phú, mới 100%, nguyên đai, nguyên kiện. » Sản phẩm được ghi rõ nguồn gốc xuất xứ và thời hạn bảo hành.
Thử và xem linh kiện hoặc thiết bị thoải mái trước khi mua: Trước khi quyết định mua sản phẩm, khách hàng nên làm điều này để an tâm về chất lượng, cũng như mẫu mã của hàng hóa. Khi lắp Máy, khách hàng sẽ được thoải mái xem cùng bộ phận kỹ thuật(Khách hàng có thể yêu cầu thêm bất kỳ điều gì khách hàng cần...vvv).
Thái độ phục vụ: Chu đáo, nhiệt tình, thoả mãn mọi yêu cầu của khách hàng hàng. Nếu khách hàng có bất kỳ điều gì không hài lòng về sản phẩm và dịch vụ mà Bảo An cung cấp, xin khách hàng góp ý trực tiếp cho Bảo An hoặc qua số điện thoại – 04.5376104 – 0912567256 Mr.Sơn – 0912018810 Mr.Tú.
Cam kết bảo hành: Hàng bán ra trong vòng 01 tháng đầu tiên, nếu có bất kỳ trục trặc gì, Bảo An sẽ đổi ngay cho khách hàng thiết bị mới 100%. Nếu sản phẩm của khách hàng mua trong vòng từ tháng thứ 02-06, Bảo An sẽ đổi ngay cho khách hàng thiết bị khác (Có thể không còn mới nhưng vẫn trong tình trạng hoạt động tốt). Trong những trường hợp bất khả kháng khác - Ví dụ: Trên thị trường không còn mặt hàng đó, hoặc đã ngừng sản xuất...vv, thì sẽ giải quyết theo sự thoả thuận của khách hàng và Công ty Bảo An.
Chờ đợi bảo hành là điều rất khó chịu: Vì vậy nếu sản phẩm đã sử dụng từ tháng thứ 7 trở đi, nếu có bất kỳ trục trặc gì. Bảo An sẽ đổi cho khách hàng chậm nhất trong vòng 72 giờ, và trong thời gian chờ bảo hành, khách hàng sẽ được mượn sản phẩm khác để sử dụng thay thế.
Bảo trì miễn phí: Máy tính và thiết bị không do Bảo An cung cấp vào tất cả các ngày trong tuần tại 48 Thái Hà.
2. P2- Price (Giá cả )
Trong điều kiện kinh tế phát triển ở Việt Nam hiện nay, sản phẩm và giá cả đều được người tiêu dùng xem xét rất kĩ lưỡng. Bảo An chú ý đến điều này và rất chú ý đến công cụ P2 trong vấn đề kinh doanh nhằm thú hút khách hàng tới mua sản phẩm và yên tâm với mức giá hợp lý của Bảo An. Các sản phẩm của Bảo An thường có mức giá thấp hơn các đối thủ cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng đến với mình. Bảo An cam kết:
» Khách hàng hoàn toàn yên tâm về giá bán, không cần mặc cả vẫn có giá tốt.
» Đặc biệt giảm giá cho khách hàng mua thường xuyên và mua số lượng lớn.
» Giá bán niêm yết và được cập nhật liên tục. » Giá bán của Bảo An đã bao gồm thuế VAT.
Rất nhiều chương trình Marketing của Bảo An hướng tới người tiêu dùng bằng công cụ P2 như một số các chương trình: Giảm giá 50% loại USB trong các ngày thứ 3 và thứ 6 cho khách hàng; Giảm giá sản phẩm theo ngày…
Ngoài ra, Bảo An liên tục cập nhật giá cả cho khách hàng thông qua việc gửi mail hoặc bảng báo giá tới khách hàng để khách hàng của công ty có thể cập nhật giá cả nhanh chóng nhất và có sự lựa chọn hợp lý cho túi tiền và nhu cầu của mình.
3. P3 – Place (Phân phối)
Nhằm để thực hiện việc đưa sản phẩm tới người tiêu dùng một cách tiện lợi, nhanh chóng nhất, Bảo An đã tiến hành mở nhiều cửa hàng và trung tâm bán
hàng nhằm giúp khách hàng nhanh chóng có điểm đến khi có việc cần. Hiện nay Bảo An có 4 điểm bán hàng và bảo hành đặt tại các nơi:
- Trụ sở: 48 Thái Hà - Đống Đa - Hà Nội
- Chi nhánh: 17 đường Trần Đại Nghĩa – Hai Bà Trưng – Hà Nội
Tất cả các điểm bán hàng này đều đặt tại những nơi thuận lợi giao thông giúp khách hàng tiện lợi trong việc đi lại và mua hàng.
Tiếp tới, Bảo An đang có kế hoạch xây dựng thêm showroom nhằm tăng thêm tầm phủ rộng của Bảo An tới khách hàng giúp khách hàng có thể điểm đến thuận tiện nhất.
Lắp đặt miễn phí: trong vòng 150km dành cho khách hàng lắp Internet và Game.
Đối với khách hàng là Cơ quan, Doanh nghiệp: Nếu Máy tính hoặc thiết bị của khách hàng không do Bảo An cung cấpcó bất kỳ trục trặc gì. Khách hàng hãy gọi điện (04.5376104), Bảo An sẽ có mặt và khắc phục mọi sự cố cho khách hàng, hoàn toàn miễn phí.
4. P4 - Promotion (Xúc tiến hỗn hợp)
Bảo An sử dụng báo chí và Internet làm phương tiện chủ yếu để thực hiện khuếch trương, thông báo tới công chúng mục tiêu các hoạt động. Các chương trình được thông báo ngay tại trang chủ của Bảo An: http://www.baoan.vn và một số trang web có liên kết với Bảo An.
Ngoài ra Bảo An còn tham gia vào việc tài trợ cho các chương trình như là
nhà tài trợ độc quyền cho: 1st.VN đây là một Team Game chuyên nghiệp và mạnh nhất Việt Nam hiện nay http://igame.vn; Giải bóng đá Cup Bảo An - Cụm đoàn Cầu Giấy Từ Liêm – Quy tụ 7 trường Đại học và Cao Đẳng(Đại Học Mỏ Địa chất, Đại học Giao Thông Vận Tải, Đại học sư phạm 1, Đại học Ngoại Thương, Đại học Điện lực, Cao Đẳng Sư phạm Mẫu giáo TW, Đại học Công Nghiệp) và đại diện nhà tài trợ Bảo An; Tài trợ học bổng cho 6 trường (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Đại học và Cao Đẳng trên địa bàn Hà Nội(Đại học Ngoại Thương, Đại học Công Đoàn, Đại học Ngoại Ngữ, Đại học Giao Thông Vận Tải, Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Công nghiệp); Tài trợ độc quyền cho đội Robocon BKCDT-AVR tham gia cuộc thi Robocon khu vực phía Bắc năm 2007...vvv cũng không nằm ngoài kế hoạch phát triển chung của Bảo An.