3. Đánh giá hoạt động Marketing tại chi nhánhHoàn Kiếm
3.2.5. Nâng cao hiệu quả giao tiếp khuyếch trương
- Quảng cáo - Khuyến mãi
- Quan hệ công chúng
3.2.6 Chi nhánh phải xác định con người là nhân tố quan trọng nhất trong việc thực
hiện mục tiêu phát triển các sản phẩm ngân hàng nói chung và phát triển các hoạt động Marketing nói riêng. Do đó Techcombank Hoàn Kiếm cần mở rộng và nâng cao công tác đào tạo chuyên viên về Marketing ngân hàng. Chi nhánh có thể liên kết với các trường đại học khối kinh tế đưa nội dung Marketing ngân hàng vào giảng dạy sâu hơn. Cùng với đó, có thể tổ chức các buổi hội thảo, trao đổi kinh nghiệm trong nội bộ ngân hàng, mời
các chuyên gia Marketing giỏi về giảng dạy, cử các bộ có kinh nghiệm về Marketing theo học những khóa đào tạo chuyên ngành Marketing ngân hàng ở nước ngoài.
- Ngoài ra chi nhánh cần xác định rõ vai trò của hoạt động Marketing đối với hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng, từ đó chủ động trong việc chi cho hoạt động Marketing, tránh tình trạng trùng lắp hay chồng chéo giữa các chi nhánh trong hệ thống Techcombank.
- Thực hiện các giải pháp hỗ trợ như đẩy mạnh công tác đào tạo , phát triển nguồn nhân lực, hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, xây dựng văn hoá ngân hàng
3.3. Các kiến nghị
- Đối với ngân hàng nhà nước Việt Nam: Là ngân hàng của các ngân hàng, có tầm
quan trọng đối với hệ thống ngân hàng thương mại. Vì vậy những chính sách và điều chỉnh hợp lý của ngân hàng nhà nước sẽ có tác động tích cực cho hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại.
+ Ngân hàng nhà nước cần hoàn thiện hơn nữa khuôn khổ pháp luật , đặc biệt chú ý tới tính đồng bộ, thống nhất, hoàn thiện hơn nữa môi trường pháp lý, tạo điều kiện cho các ngân hàng thương mại hoạt động đúng theo quy luật của nền kinh tế thị trường mà vẫn đảm bảo đúng định hướng XHCN
+ Phải xây dựng một chính sách lãi suất hợp lý, linh hoạt và phù hợp từng thời kỳ. Mức lãi suất cơ bản mà NHNN đưa ra phải đảm bảo nguyên tắc thị trường và quan hệ cung cầu về vốn, đồng thời lãi suất đề ra phải bù đắp được tác động của lạm phát
+ Hiện đại hoá hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng nhằm hình thành hệ thống quốc tế thanh toán quốc gia thống nhất và an toàn.
- Đối với ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam
+ Ngân hàng TMCP Kỹ thương cần phải tạo điều kiện tốt nhất cho chi nhánh Hoàn Kiếm để phát huy hết thế mạnh của mình. Cho phép chi nhánh Hoàn Kiếm được thành lập ngân sách riêng cho hoạt động Marketing, để chi nhánh được hình thành bộ phận Marketing độc lập trong cơ cấu tổ chức chi nhánh.
+ Tăng quyền chủ động cgi chi nhánh Hoàn Kiếm trong các chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược Marketing nói riêng. Hỗ trợ chi nhánh trong việc tăng cường năng lực công nghệ về cơ sở vật chất, trang thiết bị và hệ thống phần mềm ngân hàng.
luận văn, đồ án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án…..nhằm phục vụ học tập và nghiên cứu cho tất cả mọi người. Nhưng số lượng tài liệu còn rất nhiều hạn chế, rất mong có sự đóng góp của quý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, mọi sự đóng góp tài liệu xin quý khách gửi về
luanvanpro.com@gmail.com...1
... 1
Chương I : Tổng quan về ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam-chi nhánh Hoàn Kiếm...2
1. Lịch sử hình thành của Techcombank và quá trình phát triển của chi nhánh Hoàn Kiếm...2
1.1. Giới thiệu chung về hội sở chính...2
1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam...2
1.3 Quá trình phát triển của chi nhánh Techcombank Hoàn Kiếm...3
2.Cơ cấu tổ chức bộ máy của chi nhánh...3
2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy...3
...4
2.2 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận...4
2.3 Mối quan hệ giữa các bộ phận:...5
3. Đặc điểm kinh tế của chi nhánhHoàn Kiếm...6
3.1 Đặc điểm về sản phẩm...6
3.2 Công tác đào tạo nhân sự...9
3.3 Đặc điểm về công nghệ ngân hàng...10
4. Các kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm qua...11
4.1 Hoạt động huy động vốn...11
4.2 Hoạt động tín dụng...14
Chương II: Thực trạng hoạt động Marketing tại Techcombank chi
nhánh Hoàn Kiếm...22
1.Thực trạng Marketing tại chi nhánh Hoàn Kiếm trong những năm qua. 22 2. Thực trạng thực hiện chiến lược Marketing tại chi nhánh Techcombank Hoàn Kiếm...24
2.1 Chiến lược sản phẩm...24
2.2 Chiến lược giá...26
2.3 Chiến lược phân phối :...28
2.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp...29
3. Đánh giá hoạt động Marketing tại chi nhánh Hoàn Kiếm...32
3.1 Ưu điểm...32
3.2 Nhược điểm...34
3.3 Nguyên nhân...35
Chương III : Giải pháp nâng cao hoạt động Marketing tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm.37 3.1 Định hướng phát triển chung của chi nhánh...37
Chiến lược thực hiện...38
3.2 Các giải pháp nâng cao hoạt động Marketing tại Techcombank chi nhánh Hoàn Kiếm...39
3.2.1. Tổ chức thực hiện Marketing độc lập trong mô hình tổ chức của ngân hàng...39
3.2.2. Duy trì nâng cao chất lượng khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới...40
3.2.3. Xây dựng và đẩy mạnh chiến lược sản phẩm hợp lý...41
3.2.4. Xây dựng và phát triển hệ thống kênh phân phối...42