Mẫu trong nghiên cứu được chọn theo phương pháp thuận tiện, kích thước mẫu
n = 250. Sau khi phỏng vấn trực tiếp hoặc gián tiếp nhân viên (không giữ các vị trí
quản lý cấp Trung và Cấp Tổ/Đài/Đội) thông qua bảng câu hỏi, tiến hành tập hợp bảng câu hỏi. Kết quả nhận lại 245 bảng. Sau khi chọn lọc, kiểm tra có 15 bảng không đạt yêu cầu do bỏ trống nhiều câu hỏi, trả lời giống nhau ở hầu hết các câu hỏi, do vậy kết quả số bảng câu hỏi thu được là 230 bảng hợp lệ.
Bảng 4.1: Thống kê mẫu nghiên cứu
STT Đơn vị Số lượng nhân sự Số phiếu phát ra Số phiếu thu về
1 Phòng chức năng viễn thông tỉnh 39 10 9
2 Trung tâm kinh doanh 129 90 88
3 Trung tâm điều hành 29 18 17
4 Trung tâm viễn thông Long Xuyên 38 30 29
5 Trung tâm viễn thông Châu Đốc 15 12 12
6 Trung tâm viễn thông Châu Thành 11 8 8
7 Trung tâm viễn thông Thoại Sơn 13 10 10
8 Trung tâm viễn thông Tịnh Biên 9 6 6
9 Trung tâm viễn thông Tri Tôn 12 9 9
10 Trung tâm viễn thông An Phú 9 6 6
11 Trung tâm viễn thông Tân Châu 15 12 12
13 Trung tâm viễn thông Châu Phú 13 10 10
12 Trung tâm viễn thông Phú Tân 14 11 11
13 Trung tâm viễn thông Chợ Mới 21 18 18
Tổng cộng 367 250 245
Phân loại 230 người tham gia trả lời theo thành phần giới tính, tuổi tác, trình độ học vấn, đơn vị công tác, thời gian công tác, đơn vị công tác, vị trí công việc và mức thu nhập trước khi được đưa vào xử lý.
37
Thông tin thống kê thu thập được như sau:
a. Về giới tính
Bảng 4.2: Bảng mô tả mẫu theo giới tính
Tần số Tỷ lệ % Tỷ lệ % hợp lệ % lũy kế
Nam 178 77,4 77,4 77,4
Nữ 52 22,6 22,6 100,0
Tổng 230 100,0 100,0
(Nguồn: Dữ liệu khảo sát)
Kết quả bảng trên cho thấy: tỷ lệ nam và nữ có sự chênh lệch lớn. Điều này cũng thể hiện tương quan về giới tính tại VNPT An Giang, do đặc thù công việc có liên quan nhiều đến kỹ thuật nên lực lượng lao động trực tiếp sản xuất kinh doanh là nam chiếm tỷ trọng cao đến 77,4%..
b. Về độ tuổi
Bảng 4.3: Bảng mô tả mẫu theo tuổi
Tần số Tỷ lệ % Tỷ lệ % hợp lệ % lũy kế dưới 30 14 6,1 6,1 6,1 từ 31 - 40 137 59,6 59,6 65,7 từ 41 - 50 74 32,2 32,2 97,8 Trên 50 5 2,2 2,2 100,0 Tổng 230 100,0 100,0
(Nguồn: Dữ liệu khảo sát)
Theo kết quả bảng trên: độ tuổi từ 31 - 40 chiếm tỷ lệ cao nhất 59,6%, kế tiếp là nhóm độ tuổi từ 41 - 50 chiếm 32,2%, độ tuổi dưới 30 tuổi chiếm 6,1% và chiếm tỷ lệ thấp nhất là độ tuổi trên 50 chiếm 2,2%. Kết quả trên phù hợp với thực tế vì hơn 5 năm qua VNPT An Giang không tuyển dụng lao động mới, lực lượng lao động chủ yếu tập trung vào 2 nhóm tuổi 31 – 40 và 41 – 50 tuổi.
c. Về trình độ học vấn
Bảng 4.4: Bảng mô tả mẫu theo trình độ học vấn
Tần số Tỷ lệ % Tỷ lệ % hợp lệ % lũy kế
Phổ thông 14 6,1 6,1 6,1
Trung cấp, Cao đẳng 66 28,7 28,7 34,8
Đại học 150 65,2 65,2 100,0
Tổng 230 100,0 100,0
38
Kết quả cho thấy đa phần có trình độ đại học chiếm 65,2%, Trung cấp – Cao đẳng chiếm 28,7% và còn lại Phổ thông chiếm 6,1%. Tỷ lệ này phù hợp với thực tế công việc mang tính đặc thù của ngành viễn thông đòi hỏi lực lượng lao động phải đủ năng lực đáp ứng kịp thời sự phát triển của khoa học công nghệ. Trình độ cao học không thấy xuất hiện trong mẫu khảo sát do số lượng rất ít và tập trung vào đội ngũ giữ vị trí lãnh đạo cao cấp của VNPT An Giang.
d. Về đơn vị công tác
Bảng 4.5: Bảng mô tả mẫu theo đơn vị công tác
Tần số Tỷ lệ % Tỷ lệ % hợp lệ % lũy kế
Phòng chức năng Viễn thông tỉnh
6 2,6 2,6 2,6
Trung tâm kinh doanh 84 36,5 36,5 39,1
Trung tâm điều hành 34 14,8 14,8 53,9
Trung tâm viễn thông 106 46,1 46,1 100,0
Tổng 230 100,0 100,0
(Nguồn: Dữ liệu khảo sát)
Theo kết quả bảng trên: lao động trực tiếp tại các Phòng chức năng chỉ chiếm 2,6%. Tỷ lệ này phù hợp vì hiện nay các đơn vị tái cấu trúc theo định hướng của Tập đoàn thì lực lượng quản lý chỉ chiếm khoảng 10% trên tổng số lao động của đơn vị. Lao động trực tiếp tham gia vào sản xuất kinh doanh tập trung vào Trung tâm Viễn thông, Trung tâm Kinh doanh và Trung tâm Điều hành.
e. Về chức danh
Bảng 4.6: Bảng mô tả mẫu theo chức danh
Tần số Tỷ lệ % Tỷ lệ % hợp lệ % lũy kế
Nhân viên kinh doanh 58 25,2 25,2 25,2
Nhân viên thừa hành 28 12,2 12,2 37,4
Nhân viên kỹ thuật 142 61,7 61,7 99,1
Chuyên viên, Kỹ sư 2 0,9 0,9 100,0
Tổng 230 100,0 100,0
(Nguồn: Dữ liệu khảo sát)
Kết quả cho thấy nhân viên kỹ thuật chiếm đa số 61,7%. Tỷ lệ này phản ánh đúng tình trạng lao động thực tế của đơn vị. Trong khi đó vị trí công việc Chuyên viên, Kỹ sư chỉ chiếm 0,9% do đối tượng này tập trung vào Phòng chức năng viễn thông tỉnh Lao động trực tiếp tham gia vào sản xuất kinh doanh tập trung vào Trung tâm Viễn thông, Trung tâm Kinh doanh và Trung tâm Điều hành.
39
f. Về thời gian công tác
Bảng 4.7: Bảng mô tả mẫu theo thời gian công tác
Tần số Tỷ lệ % Tỷ lệ % hợp lệ % lũy kế Dưới 5 năm 8 3,5 3,5 3,5 Từ 5 – 10 năm 76 33,0 33,0 36,5 Từ 10 – 15 năm 79 34,3 34,3 70,9 Trên 15 năm 67 29,1 29,1 100,0 Tổng 230 100,0 100,0
(Nguồn: Dữ liệu khảo sát)
Kết quả cho thấy số người có thời gian công tác dưới 3 năm chiếm 3,5%, từ 5 đến 10 năm chiếm 33.4%, từ 10 đến 15 năm chiếm 34,3% và trên 15 năm chiếm 29,1%. Đa phần nhân viên viên có thời gian công tác ở VNPT An Giang trên 5 năm, chiếm hơn một nữa trong số lượng mẫu, điều này cho thấy cán bộ công nhân viên tại VNPT An Giang có sự gắn kết cao với tổ chức.
g. Về thu nhập
Bảng 4.8: Bảng mô tả mẫu theo thu nhập
Tần số Tỷ lệ % Tỷ lệ % hợp lệ % lũy kế Dưới 4 triệu 4 1,7 1,7 1,7 Từ 4 – 6 triệu 149 64,8 64,8 66,5 Từ 6 – 8 triệu 69 30,0 30,0 96,5 Trên 8 triệu 8 3,5 3,5 100,0 Tổng 230 100,0 100,0
(Nguồn: Dữ liệu khảo sát)
Kết quả trên cho thấy có 1,7% nhân viên có thu nhập dưới 4 triệu/tháng, 64,8% có thu nhập từ 4 đến dưới 6 triệu đồng/tháng, thu nhập từ 6 đến 8 triệu chiếm 30,0% và 3,5% có thu nhập từ 8 triệu đồng/tháng trở lên. Kết quả thông kê cho thấy, mức thu nhập của nhân viên nằm trong khoảng 4 – 6 triệu chiếm tỷ lệ cao, phù hợp với thực tế hiện nay tại đơn vị và tương đồng với tình hình chung của các VNPT tỉnh, thành.