II. Đề xuất giải pháp gắn với hệ thống kênh phân phố
4. Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên
- Nâng cao chất lượng lực lượng bán hàng: Lực lượng bán hàng có đảm nhiệm vai trò là người đại diện của công ty khi tiếp xúc với khách hàng. Trong hoạt động phân phối sản phẩm, vai trò của nhân viên bán hàng là rất lớn, nhân viên bán hàng không chỉ là người trực tiếp tạo ra doanh thu mà họ còn đóng vai trị truyền tải hình ảnh và bộ mặt của doanh nghiệp. Bởi vậy với một đội ngũ bán hàng tốt, thái độ phục vụ tận tình sẽ là một lợi thế lớn của công ty so với các đối thủ cạnh tranh khác.
Những đánh giá của khách hàng về nhân viên bán hàng của công ty là rất khả quan, tuy nhiên công ty cũng cần chú trọng nâng cao chất lượng của đội ngũ bán hàng
để có thể lấy đội ngũ bán hàng làm chủ lực trong chiến lược phân phối của mình. Công ty có thể mở các lớp đào tạo ngắn hạn để nâng cao các kĩ năng bán hàng, giao tiếp, ứng xử… nhằm cung cấp đầy đủ các kĩ năng cần thiết đối với các nhân viên bán hàng và từ đó có thể nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng của mình.
- Tăng cường đội ngũ tiếp thị : đây là lực lượng trực tiếp đi thiết lập nên mối quan hệ với các nhà phân phối. Chính vì vậy đội ngũ này có vai trò rất quan trọng đối với việc xây dựng hệ thống kênh phân phối. Số lượng nhân viên tiếp thị hiện tại của công ty là khá đông, đảm nhiệm tốt nhiệm vụ được giao. Tuy nhiên, với việc công ty mở rộng sản xuất, nâng cao năng suất trong thời gian tới thì số nhân viên này sẽ không đáp ứng. Nhất là khi thị trường của công ty ngày càng mở rộng sẽ đòi hỏi nhiều hơn về chất lượng và số lượng đội ngũ tiếp thị. Do vậy, việc phát triển về số lượng và chất lượng đội ngũ tiếp thị là cần thiết trong giai đoạn này.
Hiện nay công ty chưa phát triển đội ngũ cán bộ nghiên cứu thị trường của riêng mình, nên tính chuyên môn hóa của hoạt động này chưa cao. Việc mở rộng thị trường đòi hỏi các nhân viên thị trường vừa phải đi thiết lập quan hệ với các thành viên vừa phải phụ trách công tác thu thập thông tin thị trường. Để có thể nâng cao chất lượng hoạt động phân phối công ty cần tuyển thêm những cán bộ có chuyên môn về marketing, phát triển bộ phận nghiên cứu thị trường riêng, có như vậy việc phát triển thị trường của công ty được dễ dàng và hoạt động phân phối hiệu quả hơn.