Trước hết là phải vượt qua rào cản phịng thủ của một số thành viên quan trọng trong cơng ty. Nguyên nhân chính của vấn đề là tâm lý sợ đổi mới, khơng thích thủ tục phiền hà, phức tạp, thích làm việc theo kinh nghiệm, nhận thức chưa đúng về ISO. Để giải quyết vấn đề trên , cần cĩ sự can thiệp của Ban lãnh đạo và Ban dự án. Dùng vị trí của lãnh đạo để nhân viên đồng ý nghe ban dự án trình bày về ISO một cách nghiêm túc. Ban dự án cĩ vai trị trình bày một cách cụ thể, rõ ràng những lợi ích thiết thực của ISO, chuẩn bị cho những trường hợp như trên để cĩ những giải pháp phù hợp, thuyết phục được đối tượng, thay đổi nhận thức ngay từ ban đầu.
Đảm bảo sự thơng đạt đối với từng đối tượng trong quá trình đào tạo. Cần gợi mở hơn nữa tính hợp tác, sẵn sàn trao đổi của nhân viên, từ đĩ đảm bảo thơng tin được hiểu một cách chính xác, truyền đạt một cách chính xác.
Cần nâng cao hơn nữa vai trị của đội ngũ nhân viên cơng ty trong ban dự án. Tăng cường đào tạo nhân viên ISO bằng cách cử nhân viên tham gia các khĩa học, các khĩa đào tạo chuyên mơn. Bên cạnh đĩ, làm việc với chuyên gia của cơng ty tư vấn, yêu cầu đào tạo,
chuyên giao tri thức đảm bảo trong những lần tiếp theo, cơng ty cĩ đủ lực để tự mình thực hiện.
Cuối cùng là vai trị của lãnh đạo cũng như các quản lý, đánh giá viên: thường xuyên nhắc nhở, theo dõi và giám sát việc áp dụng ISO tại các đơn vị. Đặc biệt là các đánh giá viên phải cĩ trách nhiệm theo sát các hoạt động tại đơn vị, thường xuyên trao đổi với các thành viên trong đơn vị về việc tuân thủ hệ thống quản lý chất lượng. Từ đĩ gĩp phần nâng cao nhận thức, ý thức của các thành viên trong đơn vị mình.