i t ng truy n thông chính
¬ c đi m nhân kh u
N nhân viên v n phòng t 20 đ n 35 tu i, thu nh p t 200 đ n 1000 USD có nh n th c cao v vi c làm đ p cho b n thân và là ng i quy t đnh khi mua.
¬ c đi m tâm lý
S thích: làm đ p, mua s m, du l ch và chia s cu c s ng v i ng i xung quanh. am mê: th ng ti n trong công vi c, thành công trong cu c s ng.
Quan ni m s ng: t tin, b n l nh, hi n đ i, dám ch p nh n th thách và luôn h ng đ n s l c quan, vui v trong cu c s ng.
¬ Hành vi tiêu dùng
i t ng thích s d ng nh ng s n ph m ch t l ng t t, ti n d ng v i giá c
h p lý và th ng quan tâm đ n th ng hi u s n ph m khi ra quy t đnh mua và là
SVTH: D ng Ng c Thanh Nh 32
H th ng dùng công c tìm ki m thông tin nh : di n đàn, website làm đ p, t p chí, yahoo, google, m ng xã h i (facebook, blog…)
N i th ng mua s m là các c a hàng ti n l i, siêu th , trung tâm mua s m.
¬ Qúa trình ra quy t đnh
Ra quy t đ nh khi mua d u g i ng i tiêu dùng là quá trình ra quy t đnh quan tâm ít vì d u g i là s n ph m hàng tiêu dùng nhanh, m c đ nghiêm tr ng c a vi c ra quy t đ nh này không cao và s l a ch n hay b thay đ i theo th i gian (chuy n sang dùng th m t th ng hi u v a m i xu t hi n trên th tr ng ho c dùng th vì m t ch ng trình khuy n mãi l n c a đ i th ). Vì th , phân tích quá trình ra quy t đnh c a ng i tiêu dùng đ i v i lo i s n ph m này c ng r t quan tr ng đ xác đ nh ho t đ ng truy n thông t ng giai đo n cho phù h p.
Phát sinh nhu c u î L a ch n ngay î ánh giá và k t qu .
C ba giai đo n này đ u ch u tác đ ng c a ba nhóm nh h ng xã h i bao g m: nhóm tham kh o, nhóm v n hóa, nhóm giai c p xã h i.
Nhóm nh h ng C n l u ý
Nhóm tham kh o: vì đ i t ng m c tiêu là
n nhân viên v n phòng t 20-35 tu i nên ph n l n th i gian c a h là ti p xúc v i đ ng nghi p.
Trong quá trình truy n thông, nên ch n ngu n phát là n nhân viên v n phòng
đ khách hàng m c tiêu có th nhìn
th y hình nh chính mình trong đó và d tin h n vào thông đi p c a s n ph m.
Nhóm v n hóa: ng i ph n Á ông không
có xu h ng quá c i m nh ng i ph n
ph ng Tây, v đ p c a h th hi n qua s t tin trong n m c và s d u dàng trong c ch đi u b .
Vì nhóm v n hóa có nh h ng đ n
quá trình ra quy t đnh nên thông đi p qu ng cáo nên tránh s d ng t ng kh i g i, khiêu khích c ng nh h n ch
s d ng hình nh ng i ph n n m c
g i c m cùng nh ng c ch thái hóa.
Nhóm giai c p xã h i: con ng i thu c t ng
giai c p xã h i nh t đ nh s có nh ng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
ph ng th c hành đ ng ho c cách s d ng
các ph ng ti n truy n thông đ i chúng hay công c tìm ki m thông tin khác nhau.
Nên chú ý l a ch n các ph ng ti n
phù h p v i đ i t ng nhân viên v n
phòng nh : internet, t p chí, m ng xã h i…
SVTH: D ng Ng c Thanh Nh 33
i t ng truy n thông th y u
T t c m i ng i trên 12 tu i đ u là đ i t ng c a Dove. Do đ c đi m c a lo i s n ph m là s n ph m tiêu dùng h ng ngày, không kén đ i t ng s d ng.