L Thiết kế quản lý Web, mail
5. KẾ HOẠCH MARKETING 1 Giới thiệu sản phẩm
5.1 Giới thiệu sản phẩm
Sản phẩm:
Dịch vụ trồng hoa, rau áp tường
Công ty chúng tôi sẽ cung cấp liên tục sản phẩm và dịch vụ trồng rau, hoa áp tường và trên sân thượng cho các hộ gia đình có nhu cầu, cung cấp trọn gói bộ sản phẩm và dịch vụ bao gồm, hạt giống, đất trồng, các loại giàn với mẫu mã và kiểu dáng đa dạng, cung cấp dịch vụ lắp đặt, tiến hành gieo trồng, hướng dẫn cách chăm sóc cho khách hàng, và khi khách hàng có yêu cầu công ty sẽ trực tiếp đến xem xét và tiến hành thay đất, gieo trồng lại cho khách hàng khi chu kỳ sống của rau và hoa kết thúc, đồng thời công ty cũng cung cấp luôn dich vụ sửa chữa nếu có hư hỏng hoặc khách hàng muốn thay đổi. Chúng tôi sẽ thường xuyên nghiên cứu và tìm ra những loại hoa phù hợp với điều kiện thời tiết từng mùa.
Về các loại hoa và rau chúng tôi sẽ nghiên cứu và trồng những loại cây phù hợp với khí hậu từng mùa, đặc biệt là rau vì nó có chu kỳ sống ngắn, riêng đối với hoa là sản phẩm có chu kỳ sống tương đối dài nên chúng tôi chủ yếu chọn các loại hoa có thể sống, sinh trưởng và phát triển quanh năm để đảm bảo nó không bị lụi tàn làm cho ngôi nhà của bạn có thể đẹp mãi và không làm ảnh hưởng đến cảnh quan chung của thành phố, đến với chúng tôi bạn sẽ có rất nhiều sự lựa chọn cho mình bởi chúng tôi cung cấp đa dạng các loại hoa và rau với nhiều màu sắc và mẫu mã, đặc biệt chúng tôi sẽ tái tạo và thiết kế theo nhu cầu riêng của từng khách hàng, đối với các loại giàn giáo cũng vậy, nó sẽ được thiết kế theo từng mảng nhỏ để có thể tiến đặt hàng theo số lượng lớn giúp giảm thấp chi phí mà vẫn có thể đáp ứng những đòi hỏi khác biệt của khách hàng bằng việc tiến hành lắp ráp lại theo những kích cỡ khác nhau cho phù hợp với ngôi nhà của bạn, đồng thời nó cũng dễ dàng cho việc vận chuyển cũng như lắp đặt, tháo dỡ khi gặp sự cố. Ngoài ra chúng tôi cũng sẽ đa dạng hóa các loại giàn giáo, các loại chậu để khách hàng có thể thoải mái lựa chọn sao cho phù hợp với từng loại địa hình.
Về mặt dịch vụ chúng tôi sẽ cố gắng đa dạng hóa các dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ một cách tốt nhất: đầu tiên chúng tôi có dịch vụ tư vấn thiết kế để khách hàng có được một sự lựa chọn tối ưu khi mua sản phẩm, khách hàng được tư vấn xem dùng loại giàn nào thì phù hợp với địa hình và không gian nhà bạn, trồng
loại hoa gì, rau gì thì thích hợp (tuy nhiên cũng phải dựa trên sở thích của khách hàng) tiếp theo khi khách hàng đã quyết định sử dụng sản phẩm của chúng tôi, thì khách hàng sẽ được nhận thêm dịch vụ lắp đặt nhanh nhất, tốt nhất và an toàn nhất, đồng thời họ cũng nhận được dịch vụ hướng dẫn cách thức chăm sóc một cách dễ hiểu, dễ thực hiện, ngoài ra chúng tôi còn có dịch vụ chăm sóc kiểm tra định kỳ 2 tháng một lần miễn phí trong vòng một năm đầu tiên, sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm nếu muốn thay đổi hoa, rau hay thay đổi lại giàn giáo với mẫu mã và kiểu dáng khác thì chúng tôi cũng sẽ đáp ứng theo từng nhu cầu một. Tóm lại khi đến với chúng tôi bạn sẽ nhận được tất cả các dịch vụ cần thiết giúp bạn thõa mãn nhu cầu của mình.
Cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt nhất, cho khách hàng để bảo đảm tối đa nhu cầu rau sạch và nhu cầu thẩm mỹ, nâng cao chất lượng cuộc sống tại căn nhà của họ là phương châm của chúng tôi.
Thông qua việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Khách hàng sẽ được đáp ứng một phần nhu cầu rau sạch đồng thời làm tăng thêm vẻ đẹp cho ngôi nhà của bạn, dự án này cũng góp phần cải thiện môi trường, làm cho môi trường xanh, sạch đẹp hơn.
Sự khác biệt:
Không giống như việc cung cấp những dịch cây cảnh hay dịch vụ cung cấp rau sạch ngoài siêu thị, bộ sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi không những giúp các bạn có thể được thư giãn khi chăm sóc cây cảnh (rau và hoa) tại nhà sau những ngày làm việc mệt mỏi, mà còn có thể có rau sạch để ăn, tạo nên tính thẩm mỹ cho ngôi nhà của bạn, đây là sự kết hợp nhiều trong một, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng.
5.2 Giá
Vì công ty chúng tôi kinh doanh vừa là sản phẩm và vừa là dịch vụ nên công ty chúng tôi quyết định không xây dựng khung giá chính xác cho các sản phẩm của chúng tôi. Sau khi khách hàng có đơn đặt hàng thì công ty sẽ cùng với khách hàng thiết kế khuôn mẫu cho sản phẩm, từ khuôn mẫu thiết kế đó chúng tôi sẽ xác định sẽ dùng loại nhựa nào đối với nhu cầu của từng khách hàng. Tuỳ vào thiết kế 3D trên vi tính mà công ty sẽ xác định được tiêu chuẩn vật lý của từng loại nhựa để có thể tính chính xác giá thành cho khách hàng. Mặt khác, sản phẩm của chúng tôi có kích thước khác nhau nên với mỗi sản phẩm thì lượng nguyên vật liệu dùng cũng khác nhau, cùng với đó mức nhân công lắp đặt phục vụ cho mỗi sản phẩm cũng khác nhau.
Do đó công ty chúng tôi sẽ định giá trọn gói sản phẩm và dịch vụ dựa trên giá nguyên vật liệu mà khách hàng đã sử dụng cộng với 60% giá trị sản phẩm cho phí dịch vụ.
Giá bán = Giá thành phẩm + Phí dịch vụ (60%*Giá thành phẩm)
5.3 Xúc tiến bán
Dịch vụ của công ty chúng tôi được làm marketing thông qua 4 cách sau, trong đó chúng tôi nhấn mạnh nhiều nhất vào việc truyền miệng và quảng cáo thông qua website.
Truyền miệng:
Đây là vùng mạnh nhất trong chương trình xúc tiến bán của chúng tôi, với cách thức này khách hàng của chúng tôi truyền thông với bạn bè, đồng nghiệp, người thân về bộ sản phẩm và dịch vụ mới có thể kết hợp nhiều chức năng trong một. Thông tin phản hồi mà chúng tôi nắm bắt sẽ giúp chúng tôi cải tiến để gia tăng những cảm giác tích cực và sự hài lòng của khách hàng. Gia tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi.
Trang Web:
Thông tin về công ty cũng như các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp sẽ được chi tiết hóa tại trang web của công ty, khách hàng có thể truy cập vào Web site: www.xanhthanhpho.com.vn. Công ty sẽ gửi thư cho các cá nhân và tổ chức qua Mail để giới thiệu về bộ sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Thông qua trang web . khách hàng có thể post thư, những câu hỏi liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mà họ đang muốn sử dụng, công ty sẽ nhận thông tin và tiến hành phản hồi những thắc mắc giúp họ hiểu hơn về nó, kênh này giúp cho vấn đề truyền thông giữa tổ chức và khách hàng của chúng tôi, đây là một kênh truyền thông hiệu quả trong thời đầu ngày nay bởi nhu cầu sử dụng internet đang ngày càng được phổ biến rộng rãi không chỉ với đối tượng là học sinh sinh viên mà còn đối với các đối tượng nhân viên công chức.
Các liên minh chiến lược:
Công ty sẽ phát triển những mối quan hệ chiến lược với các nhà cung cấp nguyên vật liệu cả những tổ chức này đều có lợi từ việc cung cấp dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể tiếp cận với khách hàng của chúng tôi từ những tổ chức này. Nếu doanh thu chúng tôi tăng lên thì doanh thu của các tổ chức này cũng tăng theo.
Catalogue và tờ rơi:
Những thành viên trong thị trường mục tiêu của chúng tôi có thể nhặt được tờ rơi và brochure tại những trung tâm thương mại lớn như siêu thị BigC , Metro, rập chiếu phim, hoặc sẽ nhận được chúng tại nhà riêng, hoặc cơ quan làm việc.
Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng như tivi, đài phát thanh…
Kế hoạch quảng cáo: Để cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm của mình thì chắc chắn hoạt động quảng cáo phải được tiến hành rộng khắp. Các hoạt động cụ thể như phát tờ rơi, quảng cáo trên tivi của Đài truyền hình Đà Nẵng và cũng tận dụng mối quan hệ để quảng cáo truyền miệng cho sản phẩm của mình
5.4 Phân phối sản phẩm
Cách thức khách hàng mua sản phẩm của chúng tôi là mua trực tiếp, qua điện thoại, qua email, khách hàng sẽ đặt hàng và nhân viên chúng tôi sẽ đến khảo sát địa hình và yêu cầu của khách hàng, việc thiết kế và lắp đặt theo yêu cầu sẽ được tiến hành sau khi thương lượng và chấp nhận thanh toán theo giá cả mà công ty đưa ra.