CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG THỰC TẬP VÀ GỢI Ý MỘT SỐ VẤN ĐỀ
3.3.1 Nhận thức bản thân sau thời gian thực tập
Theo ý kiến cá nhân, em nhận thấy đợt thực tập vừa qua rất bổ ích và thực tiễn. Và bản thân em đã đạt được những mục tiêu mà mình đề ra trước đó. Kỳ thực tập này tuy thời gian không nhiều nhưng cũng đủ để em có thể tiếp xúc, va chạm với môi trường làm việc thực tế, đặc biệt là môi trường làm việc chuyên nghiệp ở một ngân hàng.
phải thật sự cố gắng và tập trung mới có thể theo kịp tiến độ làm việc của mọi người trong
phòng giao dịch. Chỉ cần em mất tập trung hay không cẩn thận em có thể bị sai sót khi kiểm chứng từ hoặc kẹp nhầm sổ phụ của khách hàng, v.v. Và sự sai sót đó sẽ dẫn tới những hậu quả nghiêm trọng như khách hàng không hài lòng, sắp sai vị trí của các chứng từ hay đánh số chứng từ bị thiếu, v.v. Những điều này không những ảnh hưởng đến kỳ thực tập của em mà còn gây ra ảnh hưởng lớn đến uy tín và chất lượng làm việc của phòng giao dịch nơi em thực tập. Chính vì thế trong quá trình làm những công việc được giao em phải hết sức tập trung, chú tâm và cẩn thận để hoàn thành tốt những công việc đó. Và trên hết em phải làm theo đúng những hướng dẫn của các anh chị, các cô chú trong phòng và không được tự ý làm bất cứ việc gì khi chưa được sự đồng ý của họ. Qua tất cả những công việc đã được làm, em học và rèn luyện được tính cẩn thận và kỹ lưỡng cũng như học thêm được một số nghiệp vụ của ngân hàng như sắp xếp và đóng chứng từ giao dịch hay scan những thông tin của khách hàng để cập nhật vào hệ thống của ngân hàng. Ngoài ra em học được nhiều hơn ở đây là cách giao tiếp với khách hàng, cách phục vụ khách hàng cũng như với mọi người trong phòng giao dịch. Em học được cách nhìn nhận một sự việc thế nào là đúng, thế nào là sai và biết cách xử lý các tình huống bất ngờ gặp phải. Và tất cả những điều ấy giúp em được trưởng thành hơn trong công việc và cuộc sống.