VIB – CHI NHÁNH NGUYỄN CHÍ THANH
2.3.2.Đánh giá dịch vụ huy động vốn tiền gửi từ KHCN tại VIB Nguyễn Chí Thanh
Hình 2.5: Số dư tài khoản và số lượng tài khoản tiền gửi KHCN tại VIB Nguyễn Chí Thanh các năm 2011 – 2013
(Nguồn: Bảng tổng kết tài sản, bảng kê chi tiết số dư tiết kiệm và báo cáo chi tiết số dư tài khoản không kỳ hạn của VIB Nguyễn Chí Thanh các năm 2011 – 2013)
Như đã phân tích ở mục 2.3.1, ta có thể thấy nguồn vốn huy động VIB Nguyễn Chí Thanh chủ yếu đến từ nguồn vốn huy động tiền gửi từ KHCN. Nguồn vốn này chiếm tới hơn 90% trong tổng cơ cấu nguồn vốn huy động của VIB Nguyễn Chí Thanh. Bởi vậy, dịch vụ huy động vốn tiền gửi từ KHCN là dịch vụ quan trọng nhất trong các dịch vụ mà Phòng Dịch vụ khách hàng cung cấp.
Do quy mô hoạt động của chi nhánh không lớn nên nguồn vốn huy động từ dịch vụ này cũng chỉ khoảng 200 tỷ đồng trong giai đoạn 2011 – 2013. Thêm nữa, nguồn vốn này đang có xu hướng giảm dần. Cụ thể năm 2011, tổng số dư tài khoản tiền gửi từ KHCN đạt 206.386.150.060 đồng; năm 2012 đạt 203.993.181.081 đồng; năm 2013 giảm mạnh xuống còn 171.024.931.318 đồng. Trong các năm này, không chỉ VIB Nguyễn Chí Thanh mà nhiều ngân hàng khác cũng gặp khó khăn trong việc huy động vốn đến từ nhiều nguyên nhân như suy thoái kinh tế, lạm phát, các chính sách điều chỉnh lãi suất của NHNN.
Mặc dù tổng số dư các tài khoản tiền gửi KHCN giảm nhưng số lượng tài khoản thì không ngừng tăng lên, thậm chí tăng rất nhiều. Tuy nhiên những con số này không nói lên rằng dịch vụ của chi nhánh đạt hiệu quả cao, mà ngược lại còn phản ánh một thực tế là nhiều tài khoản mở ra nhưng không hoạt động và không duy trì số dư tối thiểu trong thời gian dài, không mang lại lợi ích cho chi nhánh.
2.3.2.1. Tốc độ tăng trưởng và tính ổn định của vốn tiền gửi từ KHCN 2.3.2.1. Cơ cấu vốn tiền gửi từ KHCN
(theo loại hình dịch vụ, theo kỳ hạn, theo đồng tiền)
2.3.2.1. Chi phí huy động vốn tiền gửi từ KHCN
2.3.2.1. Sự phù hợp giữa nguồn tiền gửi từ KHCN và cho vay
(kỳ hạn)
2.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ huy động vốn tiền gửi từ KHCN tại VIB Nguyễn Chí Thanh
2.3.3.1. Nhân tố khách quan
Nền kinh tế
Vị trí chi nhánh, dân cư (thu nhập, tâm lý, cách sống) Các chính sách của NHNN (lãi suất trần)
Trên địa bàn có nhiều ngân hàng khác
CBA trở thành cổ đông chiến lược => công nghệ (Internet banking), vốn
2.3.3.2. Nhân tố chủ quan
Chính sách lãi suất chưa hấp dẫn
Sản phẩm chưa phong phú, nhiều sản phẩm được đưa ra nhưng chưa hiệu quả (E- saving)
Top 10 Ngân hàng lớn nhất Việt Nam tuy nhiên chưa thực sự được biết đến rộng rãi Áp dụng công nghệ corebanking tiên tiến
đứng trong nhóm 10 doanh nghiệp có chất lượng dịch vụ tốt nhất Việt Nam (Top Trade Service Award) năm 2010 do Bộ Công Thương trao tặng
2.3.4. Kết quả đo lường CLDV huy động vốn tiền gửi từ KHCN tại VIB Nguyễn Chí Thanh