2. Thông tin cá nhân
2.2.1 Mô hình website ebay tại Việt Nam:
2.2.1.1 Giới thiệu về Ebay Việt Nam
• eBay Việt Nam – tên miền chính thức eBay.vn là đơn vị trung gian hỗ trợ Người mua đặt mua hàng trên các trang bán hàng quốc tế như eBay.com; Amazon.com…
• eBay Việt Nam và tên miền eBay.vn vận hành bởi Công ty CP giải pháp Công nghệ Hòa Bình - PeaTech từ năm 2008 theo sự nhượng quyền của Tập đoàn eBay Mỹ (eBay Inc,). Đến tháng 03/2011, tập đoàn eBay Mỹ đã chính thức đầu tư vào PeaceSoft. Ebay Việt Nam nằm trong hệ thống website eBay có mặt ở hơn 40 thị trường trên thế giới.
• Hiện tại hoạt động mua hàng từ Mỹ thông qua eBay.vn đang trở nên thịnh hành và phổ biến. Người dùng được trực tiếp lựa chọn món hàng mà mình mong muốn, bộ phận vận hành eBay Việt Nam sẽ hỗ trợ Người mua đặt hàng và thanh toán, giúp người mua ở Việt Nam chỉ cần ngồi nhà là đã có thể nhận hàng từ Mỹ/châu Âu/ Châu
Á. Chỉ với 03 bước đơn giản qua eBay.vn là bạn đã có thể tự nhập hàng “xách tay” từ Mỹ: chọn hàng – thanh toán – nhận hàng.
• Một số website nổi tiếng mà eBay Việt Nam cung cấp dịch vụ trung gian mua hộ hàng như: Amazon.com, Best Buy, Victoria’s Secret, Ralph Lauren, Nine West, Apple... 2.2.1.2 Các thể chế hoạt động
Điều khoản 1: Điều khoản chung
- eBay Việt Nam là thành viên của tập đoàn eBay Mỹ nên mọi hoạt động của eBay Việt Nam tuân thủ theo điều khoản của eBay quốc tế
- Tất cả hàng hóa mà người dùng nhìn thấy trên Sàn TMĐT eBay.vn đều có nguồn gốc từ eBay.com và do người bán trên khắp thế giới đăng bán. eBay.vn chỉ là đơn vị trung gian kết nối người mua nội địa với người bán quốc tế, không phải là đơn vị nhập khẩu, bán hàng trực tiếp. eBay.vn không chịu trách nhiệm về chất lượng, nguồn gốc, xuất xứ, mẫu mã của sản phẩm cũng như việc bảo hành sản phẩm mà người bán đăng bán.
- Tất cả hàng hóa được hiển thị trên Sàn TMĐT eBay.vn đều tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam
- Hoạt động mua bán hàng trên Sàn TMĐT eBay.vn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi Người tiêu dùng
- Tất cả người dùng khi đăng ký là thành viên của Sàn TMĐT eBay.vn phải bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát các thông tin có liên quan đến tài khoản; chịu trách nhiệm cả về việc tài khoản của mình được sử dụng bởi bất cứ ai mà mình cho phép truy cập vào nó.
- Tất cả thành viên của Sàn TMĐT eBay.vn đều phải tuân theo Quy chế hoạt động, Thỏa thuận thành viên và các chính sách do Sàn TMĐT eBay.vn ban hành.
- Hướng dẫn đấu giá trên ebay
Bước 1: Đăng ký tài khoản thành viên tại eBay.vn
Bước 2: Nạp tiền vào tài khoản. Tại sản phẩm đấu giá, click "Nạp tiền đấu giá".
Tiến hành nạp tiền online bằng Ngân Lượng. Số tiền nạp vào tối thiểu không dưới 1.000.000 VNĐ.
Bước 3: Đặt cọc đấu giá. Trích tiền trong tài khoản đã nạp để đặt cọc tham gia đấu giá. Mức đặt cọc 30% mức giá cao nhất bạn sẵn sàng trả giá cho sản phẩm và tối thiểu là 300.000 VNĐ.
Ví dụ: Giá sản phẩm hiện tại là 100.000 VNĐ, bạn sẵn sàng trả giá cho Sản phẩm tới mức cao nhất là 1.000.000 VNĐ thì cần phải đặt cọc là 300.000 VNĐ.
Bước 4: Tham gia đấu giá. Đặt giá: Dựa trên giá cao nhất bạn có thể trả cho sản phẩm, hệ thống sẽ tự động đặt sát giá người đang đấu cao nhất, do đó phiên đấu giá có thể kết thúc với giá thấp hơn mức cao nhất bạn sẵn sàng trả. Ở ví dụ trên, bạn cũng có thể hoàn toàn thắng đấu giá với mức 500.000 VNĐ.
Khớp lệnh: Bạn đấu giá ở eBay.vn, hệ thống eBay.vn sẽ khớp lệnh với hệ thống eBay.com trong vòng 15' THEO GIỜ LÀM VIỆC.
Bước 5: Thanh toán tiền sau khi kết thúc phiên đấu
Bước 6: Rút tiền đã nạp khỏi tài khoản tiền eBay.vn. Số dư tài khoản không bao gồm các khoản đặt cọc còn hiệu lực. Bạn có thể yêu cầu rút số dư tài khoản (Không dưới 500.000 VNĐ hoặc toàn bộ số dư trong tài khoản nếu còn dưới 500,000 VNĐ), hệ thống sẽ chuyển trả lại vào tài khoản Ngân hàng hoặc Ngân Lượng cho bạn trong vòng 72h làm việc.
Điều khoản 2: Phương thức thanh toán
Nếu đấu giá thành công, eBay.vn sẽ xuất phiếu yêu cầu thanh toán gồm 3 khoản sau:
+ Tiền sản phẩm đấu gía thành công.
+ Tiền phí vận chuyển từ Mỹ về Việt Nam: $12/kg nhân với (x) số kg thực tế của sản phẩm. Trường hợp sản phẩm nhẹ hơn 500gram thì phí vận chuyển là 6$
+ Đối với danh mục máy tính bảng, máy tính xách tay, điện thoại, phụ thu 30$ phí vận chuyển.
+ Tiền phí dịch vụ đấu giá thành công: 20% giá trị đấu giá thành công.
Lưu ý: Bạn phải thanh toán trong vòng 3 ngày sau khi phiên đấu giá kết thúc. Sau khi bạn thanh toán khoản tiền hàng nói trên, eBay.vn sẽ giải phóng tiền đặt cọc của món hàng này về tài khoản tiền eBay.vn của bạn. Nếu đấu giá thành công mà bạn không tiến hành cam kết mua hàng, thanh toán trong vòng 3 ngày, eBay.vn sẽ phạt toàn bộ số tiền đặt cọc của bạn. Nếu đấu giá thất bại, khoản tiền đặt cọc sẽ được tự động giải phóng về tài khoản tiền eBay.vn của bạn. Đồng thời, bạn sẽ bị tính phí 10.000 VNĐ cho mỗi lệnh đấu giá; tự động được trừ vào tài khoản tiền eBay.vn.