2 Quá trình phát tri ển của công ty
2.2.6 Nghe điện thoại
• Diễn biến:
- Hằng ngày trực điện thoại từ các phòng ban khác sau đó chuyển tiếp lên cấp trên.
- Đầu tiên cần nói rõ phòng ban : Phòng Tài Chính Kế Toán xin nghe máy. - Sau đó, hỏi rõ người gọi đến từ phòng ban nào cần gặp ai.
- Chuyển tiếp cho cấp trên.
• Thuận lợi và khó khăn:
- Thuận lợi: Giọng nói rõ ràng, không nói tiếng địa phương. Áp dụng kĩ năng trong môn học Kỹ năng giao tiếp.
- Khó khăn: Do ban đầu vẫn chưa thuộc hết tên từng người trong phòng ban nên còn khó khăn trong việc chuyển tiếp điện thoại gây mất thời gian.
• Rút ra kinh nghiệm:
- Giọng nói phải rõ rang.
- Cần nắm rõ tên và chức vụ của mọi người trong phòng ban.
• Kết quảđạt được : Học được cách trả lời điện thoại rõ ràng.
III. NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN
1. Nhận xét:
Qua kì kiến tập nhận thức tại Công ty Mía Đường La Ngà, tôi cảm thấy bản thân đã hoàn thành tương đối tốt các công việc được giao.
Tuy ban đầu có gặp một chút khó khăn, một chút bỡ ngỡ do lần đầu tiên tiếp xúc với môi trường doanh nghiệp, lần đầu làm việc với những anh chị nhân viên khác, lần đầu được biết thế nào là công việc của một nhân viên hành chính……
Có rất nhiều cái ‘lần đầu’ như thế, nhưng ngày nối ngày, dần dần tôi cũng đã quen với công việc, môi trường mới hơn.
Nhờ sự giúp đỡ tận tình và yêu thương của của các anh chị trong Phòng Kế Toán Tài Chính mà tôi có thể hoàn thành công việc nhanh chóng. Mỗi ngày được làm việc tai Phòng Kế Toán Tài Chính như một kho kiến thức thực tiễn quý báu mà tôi đã dành cho mình, cho công việc tương lai mà tôi sẽ chọn.
2. Thuận lợi và khó khăn
Thuận lợi
- Đầu tiên chính là kho kiến thức mà tôi đã được trang bị, bồi dưỡng từ những bài học của Thầy, cô Trường Đại Học Hoa Sen. Bên cạnh những kiến thức đó, tôi đã được rèn luyện tính tự tin, và dám đương đầu với những công việc khó. Sự hướng dẫn tận tình trong công việc chuẩn bị trước khi đến doanh nghiệp kiến tập qua những lần họp phổ biến của các Thầy cô đã giúp tôi bớt lo lắng và không phải bỡ ngỡ.
- Nhận được sự quan tập, giúp đỡ của các anh chị nhân viên trong Phòng ban mà tôi thực tập đã giúp tôi phần nào nhanh chóng thích ứng với mội trường tốt và hoàn thành tốt công việc được giao.
- Do công ty khoảng cách công ty và nhà là không xa, nên thuận lợi trong việc đi lại.
Khó khăn
- Lần đầu tiếp xúc với công việc mới không tránh khỏi sự bỡ ngỡ và lo lắng sẽ không hoàn thành được công việc được giao.
- Làm việc chung với các anh chị nhân viên khác, vẫn còn bối rối trong mối quan hệ với các nhân viên.
- Do công việc được giao tương đối đơn giàn, vẫn chưa được tiếp xúc với các công việc có độ khó cao hơn.
- Vẫn chưa chủđộng trong việc xin công việc để làm do tính cách vẫn có chút nhút nhát.
3. Đánh giá
Sau tám tuần thực tập tại phòng Kế Toán Tài Chính, với tất cả sự cố gắng và kiến thức đã tích lũy được, tôi đã học hỏi và quan sát công việc của mọi người xung quanh, cũng như hoàn thành tốt những công việc được giao. Tôi đã đạt được những mục tiêu do mình đề ra là:
Mục tiêu 1: Làm quen và tiếp xúc với môi trường doanh nghiệp. Mục tiêu 2: Áp dụng các kiến thức đã học vào công việc thực tế. Mục tiêu 3: Rèn luyện các đức tính, đạo đức của một nhân viên.
Mục tiêu 4: Học hỏi, trau dồi kiến thức thông qua công việc làm tại doanh nghiệp.
IV. KẾT LUẬN
Sau 8 tuần kiến tập tại công ty Mía Đường La Ngà không phải là một khoảng thời gian dài nhưng cũng đủ để tôi có thể biết, thấu hiểu thế nào là làm việc tại một Doanh nghiệp. Nó như một trang sách mới khiến tôi bước vào ban đầu có cảm giác bỡ ngỡ và ngập ngừng, luôn tự hỏi mình sẽ làm sao?, mình sẽ làm được gì?, mình sẽ hoàn thành tốt chứ?, nhưng một khi đã quen và tập cách yêu thích nó, thì cũng như trang sách vậy nó cũng sẽ yêu thích tôi và cung cấp cho tôi bầu trời kiến thức mới, dạy tôi cách làm việc, cách ứng xử với mọi người xung quanh. Trang sách đôi khi cũng làm nản chí người đọc, cũng như đúng trước một công việc nhàm chán đôi khi làm tôi chùn bước. Nhưng sao công việc ấy có một sức lôi cuốn kì lạ, cứ thôi thúc tôi tiến lên, tiến vế phía trước. Môi trường mới, môi trường doanh nghiệp cũng được tôi cảm nhận như một trang giấy trắng. Hằng ngày, tôi tiếp xúc nó, học cách ghi nhớ và viết lên đó những điều tôi tấm đắc. Đó chính là chiếc chìa khóa giúp tôi có thể mở cánh cửa công việc tương lai một cách đầy tự tin và bản lĩnh. Tôi - một sinh viên của ngành Tài Chính Ngân Hàng, hằng ngày vẫn miệt mài học tập tại trường, kiến thức thực tiễn này thực sự có ích cho tôi. Giúp tôi có bước định hướng về công việc mà mình sẽ làm sau này, góp thêm niềm yêu thích vào ngành nghề mà mình đã chọn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO