Sơ đồ bộ máy của công ty:
2.3.4. Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động kiểm soát công việc
công việc
Đây là quá trình kiểm tra kết quả hoạt động của công việc nhằm nắm bắt tình hình sau đó đưa ra những giải pháp nâng cao hiệu quả công việc hơn nữa.Kiểm soát công việc tại EU được thực hiện thông qua việc báo cáo thường xuyên của CBNV trong toàn công ty. Văn phòng là nơi thu nhận những báo cáo này và tổng hợp các bản báo cáo trình Ban lãnh đạo công ty để nắm được tình hình thực hiện công việc. Ban lãnh đạo cũng đã nhận ra sự quan trọng trong việc kiểm soát công việc của CBCNV, chính vì thế đã đưa công tác ứng dụng ISO vào hoạt động kiểm soát công việc của CBCNV trong doanh nghiệp.
Việc kiểm soát công việc được CBCNV trong doanh nghiệp thực hiện bằng cách gửi các báo cáo cáo ngày, báo cáo tuần, tháng để báo cáo tổng quán tình hình thực hiện công việc theo ngày, tuần, tháng. Việc này đã đem lại kết quả to lớn, thúc đẩy công việc được thực hiện tốt hơn, đồng thời lãnh đạo doanh nghiệp có thể nhìn nhần khách quan khối lượng công việc của mỗi bộ phận, cá nhân thực hiện để có những điều chỉnh cho phù hợp để tránh tình trạng một người phải đảm nhiệm quá nhiều công việc và có những cá nhân thì thực hiện ít công việc. Bên cạnh đó cũng đưa ra những hình phạt đối với các cá nhân vi phạm từ đó các CBCNV có ý thức, tinh thần trách nhiệm cao hơn trong việc báo cáo tình hình, kết quả thực hiện công việc hàng ngày, hàng tuần,…
Bên cạnh những kết quả đã đạt được của việc ứng dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 vào công tác quản lý công việc của CBCNV bên cạnh những mặt đã đạt được thì vẫn còn có những hạn chế như:
- Nhiều CBCNV chỉ thực hiện việc báo cáo công việc cho xong nhiệm vụ.Có những trường hợp báo cáo công việc hàng ngày giống ý như nhau, trong khi đó khối lượng công việc của các này là khác nhau.
- Việc kiểm tra báo cáo đôi khi vẫn còn mang tính hình thức.
Nhìn chung, công tác kiểm soát công việc của CBCNV từ khi ứng dụng ISO đã đem lại hiệu quả nhất định. Hầu hết các CBCNV đều thực hiện công tác báo cáo một cách thường xuyên và đầy đủ, xong để công tác này trong thời gian tới phát huy hơn nữa hiệu quả đòi hỏi sự quyết tâm hơn nữa từ phía ban lãnh đạo
doanh nghiệp trong việc xử phạt, và văn phòng cần có những hướng dẫn chi tiết, đầy đủ và thường xuyên đánh giá chất lượng báo cáo công việc của CBCNV, để công tác kiểm soát công việc được thực hiện một cách chặt chẽ và hiệu quả hơn nữa.