hàng
Ngày nay, các NH hoạt động trong sự biến động không ngừng của môi trờng kinh doanh và cuộc cạnh tranh giành giật thị trờng diễn ra ngày càng khốc liệt. Điều đó các NH cần phải điều chỉnh cho hợp lý với môi trờng, nâng cao khả năng khám phá cơ hội và vị thế cạnh tranh. Công tác Marketing NH vì thế càng có vai trò quan trọng với thành công của NH.
Các NH không còn ngồi chờ khách hàng tới mà phải tự quảng cáo về chính mình, tự tìm đến khách hàng, với mỗi hình thức huy động mới, nếu chỉ tiếp thị, treo panô - áp phích thôi thì cha đủ thu hút đợc những khách hàng không tới PGD, mà cần phải quảng cáo trên các phơng tiện thông tin đại chúng vào giai đoạn đầu của sản phẩm với nguồn kinh phí cho phép, với các hình thức huy động vốn từ dân c thì phát tờ rơi, kết hợp vời đài phát thanh của địa bàn nơi Phòng giao mở các điểm giao dịch.
Sản phẩm NH cũng nh các sản phẩm khác, chu kỳ sống của sản phẩm gồm bốn giai đoạn: Thâm nhập, tăng trởng – Phát triển, bão hoà, suy thoái. PGD cần theo dõi chu kỳ sống của các sản phẩm đang ở giai đoạn nào, tránh cho chuyển sang giai doạn suy thoái bằng cách định kỳ thực hiện “Tái tung sản phẩm” đối với các sản phẩm huy động tiết kiệm hiện có, triển khai sản phẩm mới thay thế các sản phẩm không còn phù hợp.
Thực hiện thành công Marketing trong NH, ngoài bộ phận chuyên trách phân tích thì tất cả các nhân viên cũng nh Ban giám đốc đều phải tham gia vào hoạt động này, coi việc đa hình ảnh NH đến với khách hàng là công tác trọng tâm, trách nhiệm của toàn thể cán bộ, áp dụng cơ chế khuyến khích, tạo động lực đến từng cán bộ nhân viên trong PGD.
3.3.4Đơn giản hoá các thủ tục nhận tiền gửi cho tới các thủ tục cho vay.
Hiện nay, nếu một ngời gửi tiền thông thờng phải mất 3 – 4 giờ cho một lần gửi hoặc rút. Đối với xin vay, thủ tục còn kéo dài nhiều ngày. Các thủ tục này NH làm theo quy định, nhng NH cần nghiên cứu biện pháp rút ngắn thời gian. Chẳng hạn nh trang bị máy vi tính cho các quỹ tiết kiệm; máy của kế toán đợc nối với máy của kế toán trởng và thủ quỹ, qua đó có thể kiểm tra lẫn nhau, đảm bảo tính chính xác, giảm bớt thời gian chờ đợi của khách hàng.
hàng
PGD nên nghiên cứu triển khai hình thức tiết kiệm gửi một nơi, rút ở nhiều nơi. Đối với NH, hình thức này có ý nghĩa quan trọng trong việc từng bớc nâng cao khả năng phục vụ khách hàng với chất lợng cao hơn, đối tợng rộng rãi hơn, lựa chọn địa điểm linh hoạt hơn đồng thời là bớc tiếp theo trong việc hiện đại hoá dịch vụ thanh toán..