II- CHÍNH SÁCH MARKETING-MIX CỦA CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN
5) Đánh giá thực trạng sử dụng từ ngữ trong quảng cáo trên truyền hìnhcủa hãng cà phê Trung Nguyên
Sau một loạt chiến dịch quảng cáo thành công và đã xác định được vị thế của sản phẩm trong lòng khách hàng, tuy nhiên để xác định trong một thời gian dài mà truyền hình lại chiếm ưu thế trong các phương tiện truyền thông trong khi các phương tiện khác lại bị xem nhẹ. Sau đó người ta thấy rằng hiệu quả của quảng cáo trên truyền hình bị giảm sút do ngày càng nhiều quảng cáo trên truyền hình, và có quá nhiều quảng cáo làm cho đối tượng nhận tin ít chú ý hơn và cường độ cũng yếu đi thêm vào đó sự phát triển của số lượng không nhỏ người xem truyền hình cáp, đầu video, chi phí cho quảng cáo trên truyền hình ngày một cao. Do đó các doanh nghiệp đồng thời kết hợp quảng cáo trên truyền hình , phương tiện in ấn, ngoài trời và nó đã tạo ra được hiệu quả cao hơn là chỉ dùng quảng cáo đơn thuần trên truyền hình. Ngày nay người dân Hà Nội thường dành thời gian ra đường nhiều hơn ở nhà mà nếu họ ở nhà họ cũng ít xem ti vi mà có xem thì khi có quảng cáo họ chuyển sang kênh khác vì vậy mà quảng cáo trên truyền hình không còn là một yếu tố quan trọng nhất như ngày xưa nữa. Cà phê Trung Nguyên ít quảng cáo trên truyền hình mà phía Bắc lượng xem truyền hình lại rất đông và nó có thể phủ sóng gần hết miền Bắc nên ảnh hưởng của nó vẫn còn là lớn tuy nhiên chúng ta cần kết hợp cả truyền hình với phương tiện khác.
Và do Trung Nguyên bán hàng trực tiếp nên đánh giá về uy tín, vị thế của công ty không chỉ là chất lượng, giá cả sản phẩm mà còn một điều qua trọng là phong cách và thái độ phục vục của nhân viên bán hàng và đó là đánh giá tác động yếu tố chủ quan trong khi đó truyền hình khắc phục được nhược điểm đó. Hãng cà phê Trung Nguyên vẫn xem nhẹ việc quảng cáo của hãng trên truyền hình.
Từ ngữ ngày càng trở nên quan trọng và sử dụng từ ngữ ngày càng hạn chế trên truyền hình thì càng hiệu quả. Từ ngữ của Trung Nguyên chưa thúc dục, thúc đẩy động cơ mua hàng do ít quảng cáo trên truyền hình nên nhiều thông điệp không đến được với khách hàng và nếu đến được thì họ không hiểu và không cảm thấy được phương châm hoạt động của hãng trong thời gian này.
- Mầu nâu là mầu chủ đạo và lôgô tương đối nổi của hãng cà phê Trung Nguyên làm nổi bật nên dòng chữ: “Khơi nguồn sáng tạo”. Tạo nên sự bắt đầu của mọi sự sáng tạo khi uống cà phê Trung Nguyên
- Từ ngữ giúp cho Trung Nguyên nói lên được phương châm hoạt động và có tác dụng thúc dục mọi người làm theo. Và các đối thủ cạnh tranh thì ít tập trung vào sản phẩm cà phê phin như Trung Nguyên mà nếu có thì cũng không thành công lắm nên quảng cáo trên truyền hình ít nhưng bù lại gặp ở nhiều nơi nên từ ngữ dễ nhớ hơn do đó được truyền và lan rộng.
Bên cạnh những thuận lợi cà phê Trung Nguyên cũng gặp không ít những khó khăn:
- Do các sản phẩm khác họ xây dựng một thông điệp quảng cáo hoàn chỉnh và rất hoàn hảo cộng thêm thông điệp của họ có sử dụng từ ngữ rất hay như Sphone và Heniken dẫn đến từ ngữ của hãng cà phê Trung Nguyên không được cao khi khách hàng đưa ra sự lựa chọn giữa các thứ đồ uống.
- Mầu nâu là mầu mà người dân Mỹ không ưa thích nên việc tấn công vào thị trường Mỹ của cà phê Trung Nguyên là rất khó khăn đặc biệt dòng chữ “Khơi nguồn sáng tạo” lại được viết bằng tiếng Việt nên họ rất khó hiểu. - Ngày nay khi những người chủ yếu uống cà phê ở độ tuổi đi làm nhiều khi
họ cần cái gì đó sành điệu muốn thể hiện mình việc sử dụng từ ngữ quảng cáo trên các tấm biển mà không tốt thì họ không chịu vào quán
- Đối thủ cạnh tranh của Trung Nguyên như Vinacaphe họ quảng cáo rất rầm rộ tuy không phải là cà phê phin nhưng các sản phẩm đồ uống họ quảng cáo rất hoàn hảo đặc biệt sử dụng từ ngữ hợp lý tạo ấn tượng, phù hợp với tâm lý khách hàng nên mọi người có xu hướng sử dụng các sản phẩm đồ uống khác.
Phần III MỘT SỐ CÁC BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TỪ NGỮ TRÊN TRUYỀN HÌNH CỦA HÃNG CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN
Như đã thấy ở trên thì trung nguyên có những hạn chế ,nhược điểm cũng như ưu điểm .Vì vậy để nâng cao hoạt động quảng cáo trên truyền hình hãng cà phê Trung Nguyên phải phát huy những ưu điểm của mình và hạn chế những khuyết điểm
Để hoàn thiện từ ngữ quảng cáo trên truyền hình của Trung Nguyên thì trước hết:
Trung Nguyên cần quảng cáo trên truyền hình vì truyền hình là một phương tiện tốt sử dụng rất hiệu quả lại tránh được yếu tố chủ quan của nhân viên bán hàng cộng thêm truyền hình không bị ngăn cách bởi địa lý, số lượng khán giả xem truyền hình lại khá đông và vẫn còn nhiều người mua sản phẩm dịch vụ hàng hoá dựa trên truyền hình
Nên xây dựng một chiến lược quảng cáo trên truyền hình đẻ quảng cáo có một thông điệp chương trình phải ấn tượng vì do có nhiều thông điệp quảng cáo mà lại quảng cáo trên truyền hình nếu tốt nó ảnh hương sâu sắc còn không tốt nó sẽ làm tổn hại hình ảnh của công ty
- Luôn thay đổi quảng cáo để đỡ cảm thấy nhàm chán - Xây dựng một chiến lược quảng cáo một cách hợp lý
- Phải xác định được chi phí quảng cáo sao cho phù hợp với khả năng tài chính của công ty
- Cần phải liên tục đánh giá hiệu quả của quảng cáo trên truyền hình để từ đó rút ra những bài học, kinh nghiệm cho lần quảng cáo đợt sau
- Phải phối hợp các phương tiện quảng cáo cho hợp lý và đạt hiệu quả cao nhất tránh việc quảng cáo đơn thuần trên một phương tiện
- Quảng cáo trên truyền hình cần sử dụng nhiều hình ảnh âm thanh vv.v.v tập trung vào khách hàng mục tiêu
- Xây dựng một chiến lược quảng cáo một cách tổng thể có định hướng lâu dài chuyển đổi sau 1 thời gian không phù hợp hoặc quá lâu.
- Sản phẩm ở thời kì phát triển thì càng cần quảng cáo nhiều và ấn tượng hơn để duy trì khách hàng
Sau đó cần tạo cho mình một thông điệp quảng cáo có sử dụng từ ngữ một cách hoàn chỉnh phù hợp với hiện tại,
- Cần liên tục đánh giá hiệu quả của từ ngữ trong quảng cáo để rút ra những bài học kinh nghiệm.
- Từ ngữ của Trung Nguyên cần thay đổi phù hợp với từng thị trường kể cả trong nước và nước ngoài, tránh sử dụng mỗi một loại từ ngữ là tiếng Việt - Luôn thay đổi thông điệp quảng cáo sao cho phù hợp với thị trường và
nhóm khách hàng mục tiêu hướng tới
- Khắc phục những hạn chế về từ ngữ trên các phương tiện truyền thông và phát huy điểm mạnh của nó
- Thời lượng phát hành phải hợp lý khôngquá lâu cũng như quá nhanh khoảng 35-40s tần suất quảng cáo phù hợp không quá cao