5. Kết cấu của khóa luận
2.4.2 Những mặt còn hạn chế
Trình độ đội ngũ nhân viên chưa cao
Mặc dù với đội ngũ nhân viên được đánh giá là khá tốt về nghiệp và kinh nghiệm cao nhưng so với các công ty khác trong nước và trên thế giới thì trình độ của đội ngũ nhân viên công ty Flowserve Solutions vẫn còn nhiều mặt yếu kém và cần phải đào tạo thêm để đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay. Điều này thể hiện cụ thể rằng nhân viên bộ thực hiện hợp đồng để giao hàng cho khách hàng của công ty đã lên đến 25 người nhưng chỉ hơn 10 người am hiểu nghiệp vụ, còn lại chỉ phụ làm thêm việc đơn giản hơn hoặc một khâu trong quá trình thực hiện hợp đồng, như vậy sẽ làm giảm hiệu quả trong hoạt động quá trình
thực hiện hợp đồng của công ty. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững thì luôn đối mặt với những cạnh tranh gay gắt từ phía đối thủ cạnh tranh để tạo dựng niềm tin cho khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình.
Phương tiện vận chuyển, kho bãi chưa đáp ứng được nhu cầu vận tải
Mặc dù công ty có phương tiện vận tải nhưng vẫn ít ỏi, chỉ mới đáp ứng được một phần nhu cầu chuyên chở hàng hoá của Công ty, cho nên khi lượng hàng hóa nhiều công ty vẫn phải thuê phương tiện vận tải từ bên ngoài, như vậy sẽ tăng thêm chi phí trong quá trình thực hiện hợp đồng.
Ngoài ra lượng hàng hàng hóa về các cảng khá lớn gây ra tình trạng ùn tắt hàng ở cảng và làm tăng chi phí chuyên chở, đồng thời điều kiện giao thông Tp HCM không cho phép chuyên chở hàng trong giờ cao điểm. Đây là một khó khăn cho doanh nghiệp trong hoạt động XNK trong thời gian tới. Hệ thống kho bãi của công ty chưa đủ lớn nên với lô hàng có khối lượng lớn công ty phải thuê kho bãi bên ngoài, điều này gây bất lợi với công ty: tốn thời gian và chi phí để thuê kho bãi.
Thị phần còn hạn chế
Mặc dù hoạt động khá lâu trong ngành nhưng thị phần của Flowserve Solutions cũng chỉ chiếm một phần nhỏ so với thị trường máy móc, phụ tùng, phụ kiện hiện nay. Song song với việc nước ta mở rộng cửa hội nhập thế giới thì ngày càng có nhiều công ty xuất hiện ở Việt Nam, vì vậy mức độ cạnh tranh sẽ ngày càng khó khăn hơn nhiều. Hiện nay khách hàng không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà giá hàng hóa chào ra cũng là yếu tố không kém phần quan trọng để thu hút được khách hàng. Thế nhưng các công ty cổ phần hầu hết đều chiếm ưu thế về lĩnh vực này nhờ nguồn vốn lớn với trình độ công nghệ tốt hơn nên thường chào mức giá của sản phẩm thấp hơn nhiều.
Dù công ty hoạt động lâu năm nhưng công ty không có chương trình chăm sóc khách hàng một cách thường xuyên và chưa có những sự ưu đãi, quan tâm đặc biệt đối với những khách hàng lớn và quen thuộc.
Công tác nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng chưa đạt hiệu quả.
Các thông tin về thị trường chủ yếu là các thông tin thứ cấp nên độ chính xác của các đánh giá về thị trường này cho mặt hàng của công ty cũng như các yếu tố ảnh hưởng là không cao. Công ty bị động trong việc tìm kiếm khách hàng, thường thì khách hàng tìm đến với Công ty trước.
Tuy đã có lượng khách hàng ổn định nhưng khách hàng của công ty chưa nhiều, chưa mở rộng thị trường qua được các nước lớn như Trung Quốc thị trường Châu Âu.
Nhân sự làm xuất khẩu
Tuy đã tổ chức được các khóa đào tạo nhân lực về thị trường nhưng những cán bộ thực sự am hiểu về lĩnh vực này vẫn còn thiếu nhiều đặc biệt là thiếu người có thể đàm phán với dẫn tới ký kết hợp đồng với phía đối tác.
Công tác Markerting
Dù công ty hoạt động lâu năm nhưng không có bộ phận markerting để quảng bá hình ảnh và thương hiệu của công ty. Không có chương trình chăm sóc khách hàng một cách thường xuyên và chưa có những sự ưu đãi, quan tâm đặc biệt đối với
2.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động thực hiện hợp đồng xuất khẩu bằng đường biển.
Tình hình chung thế giới
Trong những năm gần đây tình hình thế giới có nhiều biến động to lớn. Bao gồm chiến tranh, khủng bố, dịch bệnh, khủng hoảng kinh tế... đã ảnh hưởng mạnh mẽ đến nền kinh tế thế giới cũng như cuộc sống của người dân trên toàn thế giới. Những diễn biến và xu hướng của thương mại quốc tế sẽ tạo ra những ảnh hưởng nhất định trong nền kinh tế thế giới. Ở phương diện quốc gia, nắm bắt được những hiện tượng này rất cần thiết trong việc hoạch định chính sách để đưa nền kinh tế tiến sâu vào quá trình hội nhập toàn cầu một cách có hiệu quả.
Việt Nam thuộc nhóm các nước đang phát triển, mặc dù không bị ảnh hưởng trực tiếp từ sự sụp đổ của hệ thống tài chính thế giới, nhưng với việc gia nhập WTO, trở thành một phần không thể tách rời của kinh tế thế giới, Việt Nam vẫn phải chịu những hậu quả gián tiếp nặng nề từ suy thoái kinh tế. Mọi biến động của nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây có mối tương quan chặt chẽ với biến động kinh tế thế giới. Kéo theo đó ngành sản xuất cũng phải chịu ảnh hưởng, công ty Flowserve Solutions cũng không tránh khỏi ảnh hưởng này.
Biến động thời tiết
Thời tiết ảnh hưởng rất lớn đến việc giao hàng, nhận hàng và quá trình chuyên chở hàng hoá bằng đường biển như mưa, bão có thể gây thiệt hại hoàn toàn cho hàng hoá trên tàu hoặc làm chậm việc giao hàng, làm phát sinh hậu quả kinh tế cho các bên có liên quan. Mỗi loại hàng hoá lại có những đặc điểm riêng của nó. Ví dụ
như hàng phụ tùng, phụ kiện có kích thước nhỏ gọn, còn hàng máy móc, thiết bị lại thường cồng kềnh, khối lượng và kích cỡ lớn,...Chính vì vậy sẽ quy định cách bao gói, xếp dỡ, chằng buộc hàng hoá sao cho đúng quy cách, phù hợp với từng loại hàng để nhằm đảm bảo chất lượng của hàng hoá trong quá trình giao nhận và thời tiết.
Do những tác động trên mà thời tiết sẽ ảnh hưởng đến chất lượng của hàng hoá, và là một trong những nguyên nhân gây ra những tranh chấp. Nó cũng là cơ sở để xây dựng trường hợp bất khả kháng và khả năng miễn trách nhiệm cho người giao nhận.
Giá cả vận tải biển có nhiều biến động
Một trong những nhân tố tác động đến khách hàng cũng như hoat động giao nhận đó là tình hình giá cả vận tải và các chi phí phát sinh cho dịch vụ hàng hải. Giá cả là một trong những nhân tố hết sức nhạy bén và chủ yếu tác động đến tình hình giao nhận hàng hóa của doanh nghiệp. Hầu hết các công ty đều tự quy đinh mức giá dịch vụ trên cơ sở chi phí và mức giá chung trên thị trường, vì vậy mà mức giá này luôn thay theo đổi tùy từng thời điểm khác nhau và tùy tùng công ty mà mức giá đưa ra cũng khác nhau. Điều này cũng xuất phát từ việc hiện nay nhà nước chưa có một quy định cụ thể nào về việc ổn định một mức giá chung. Ngoài ra, trong những giai đoạn khó khăn các công ty không ngần ngại giảm giá dịch khá thấp nhằm tìm kiếm khách hàng nên cũng gây cho Flowserve Solutions không ít khó khăn khi phải chấp nhận hòa vốn hoặc chịu lỗ để giữ chân khách hàng.
Cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ
Những năm gần đây, cùng với xu thế hội nhập toàn cầu thì nhu cầu về giao nhận ngày càng phát triển mạnh mẽ. Mặc dù còn sơ khai, song thị trường giao nhận đã có sức hấp dẫn. Cả nước có khoảng 1.200 doanh nghiệp và 25 trên 30 tập đoàn giao nhận hàng đầu thế giới tham gia đầu tư và kinh doanh dưới nhiều hình thức. Điều này dẫn đến mức độ cạnh tranh ngành rất cao. Hơn nữa, do áp lực cạnh tranh và thiếu hẳn những dịch vụ giá trị gia tăng, giá trở thành công cụ cạnh tranh chính của các doanh nghiệp giao nhận. Mặc khác ngành giao nhận nước ta còn khá non trẻ so với thế giới và phát triển một cách tự phát. Doanh nghiệp phát triển nhiều về số lượng nhưng chênh lệch trình độ giữa trong nước và nước ngoài là khá lớn, giá cả lại không ổn định giữa các thời điểm khác nhau. Chính vì vậy mà mức độ cạnh tranh trong ngành ngày càng gay gắt hơn. Một số công ty giao nhận của nước ngoài
có văn phòng đại diện tại Việt Nam, họ tận dụng những lợi thế này nhằm tìm kiếm những công ty có năng lực làm việc yếu hơn để làm cho họ hoặc mua lại các công ty giao nhận của Việt Nam để kinh doanh, gây khó khăn cho ta trong khâu quản lý.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Trên đây là quy trình thực tế việc thực hiện hợp đồng xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH Flowserve Solutions. Việc thực hiện quy trình này tại công ty và cảng thành phố Hồ Chí Minh. Một quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu với những ưu điểm hiện có, còn có những mặt hạn chế của nó.
Từ những thuận lợi và những khó khăn mà Công ty TNHH Flowserve Solutions đang phải đối mặt, với phạm vi kiến thức của tôi, tôi xin được phép đề ra một số giải pháp, kiến nghị được thể hiện trong chương 3 nhằm nâng cao và hoàn thiện hơn nữa quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH Flowserve Solutions. Đồng thời góp phần giúp công ty phát huy những điểm mạnh của mình và khắc phục những điểm yếu, nâng cao hiệu quả trong công tác thực hiện hợp đồng xuất khẩu cũng như khả năng cạnh tranh của công ty.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TỔ CHỨC THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG
BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH FLOWSERVE SOLUTIONS 3.1. Cơ sở đưa ra giải pháp.
Xét trên khía cạnh nền kinh tế vĩ mô, trong nửa cuối năm 2014 và đầu năm 2015, kinh tế Việt Nam có những dấu hiệu khởi sắc. Đó là nhờ vào những nỗ lực của người dân, của các doanh nghiệp và các cơ chế, chính sách của Chính phủ, trong đó có chiến lược đẩy mạnh xuất khẩu. Theo thông tin từ Bộ Công Thương, năm 2010, “Tổng kim ngạch hàng hoá xuất khẩu của Việt Nam trong kỳ 2 tháng 6/2015 đạt 7,41 tỷ USD, tăng 7,2% (tương ứng tăng hơn 495 triệu USD về số tuyệt đối) so với kỳ 1 tháng 6/2015.” Chính phủ cũng đã trình quốc hội phê duyệt định hướng phát triển xuất khẩu của Việt Nam từ nay tới năm 2020, trung bình mỗi năm tăng thêm 7 – 9 %, với một số nhóm hàng được ưu tiên phát triển như đồ điện điện tử, máy móc thiết bị… phấn đấu đưa Việt Nam ra khỏi tình trạng nhập siêu và trở thành một quốc gia xuất khẩu mạnh.
Chính sách thuế ưu đãi đối với hàng xuất khẩu của Chính Phủ. Ngoài việc, xác định đối tượng chịu thuế đối với hàng hoá xuất khẩu đã có những ưu đãi thì việc hoàn thuế với hàng hoá xuất khẩu cũng được khuyến khích.
Luật thuế giá trị gia tăng quy định việc áp dụng thuế suất 0% không theo mặt hàng hay nhóm hàng như các mức thuế suất 5%, 10% hoặc 20% được quy định theo mục đích và hàng hoá xuất khẩu. Luật thuế giá trị gia tăng quy định việc áp dụng thuế suất 0% không theo mặt hàng hay nhóm hàng như các mức thuế suất 5%, 10% hoặc 20% được quy định theo mục đích và hàng hoá xuất khẩu. Điều này có nghĩa là bất cứ mặt hàng nào thuộc đối tượng chịu thuế VAT khi đem xuất khẩu đều được áp dụng thuế suất 0% và được hoàn thuế VAT đầu vào. Như vậy cùng với việc khuyến khích xuất khẩu, kích thích sản xuất cùng với vấn đề giải quyết việc làm, hàng hoá đặc biệt khi xuất khẩu được bình đẳng với hàng hoá khác khi xuất khẩu . Nguốn vốn đầu tư nước ngoài nhằm phát triển cơ sở hạ tầng và các nguồn vốn từ các tổ chức phi chính phủ hỗ trợ cho VN ngày càng tăng, lĩnh vực dịch vụ đang được quan tâm phát triển, hoạt động giao nhận đã bắt đầu thu hút sự chú ý của các cấp quản lý Nhà nước cũng như của các DN trong và ngoài nước.
Là công ty có công ty mẹ ở nước ngoài hỗ trợ nên vốn kinh doanh của công ty sẽ được công ty mẹ hỗ trợ.
Ngành công nghiệp trên thế giới đang phát triển mạnh mẽ nên việc sản xuất máy móc thiết bị hiện đại là điều tất yếu.
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả việc thực hiện hợp đồng xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH Flowserve Solutions bằng đường biển tại công ty TNHH Flowserve Solutions
Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên
Trang bị thêm phương tiện vận chuyển, mở rộng kho bãi nhằm đáp ứng được nhu cầu vận tải
Thị phần còn hạn chế vì vậy cần làm tốt công tác Markerting nhằm mở rộng thị phần.
Mở rộng quan hệ giao dịch đối ngoại với các tổ chức giao nhận quốc tế, đẩy mạnh công tác marketing tìm kiếm thị trường mới, chú trọng các thị trường như Châu Âu, Trung Quốc...
Tập trung khai thác tối đa công suất dây chuyền hiện có, đảm bảo chất lượng sản phẩm và giữ vững uy tín thương hiệu
Nỗ lực duy trì thị phần tại các thị trường truyền thống, tìm kiếm và mở rộng các thị trường mới, trong đó mở rộng tối đa thị trường trong nước, nhằm nhanh chóng thu hồi vốn đầu tư, đảm bảo trả nợ vay ngân hàng đúng hạn
Tập trung vào công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực một cách có hệ thống, bài bản; Tập trung xây dựng và hoàn thiện chế độ lương, thưởng hợp lý, đảm bảo tính công bằng và khuyến khích người lao động, hạn chế tối đa tình trạng chảy máu chất xám; Chú trọng việc tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao, có khả năng, trình độ và kinh nghiệm làm việc đảm bảo cho sự phát triển bền vững, lâu dài của công ty;
Tăng cường công tác quản trị tài chính thông qua việc quản lý và sử dụng các nguồn vốn linh hoạt, hiệu quả, đảm bảo sự ổn định về tài chính; Nghiên cứu các giải pháp nhằm tiết giảm chi phí sản xuất và đặc biệt chú trọng công tác quản trị rủi ro trong lĩnh vực tài chính.
Xây dựng cơ chế điều hành thúc đẩy kinh doanh, tăng cường công tác quản lý nhằm tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng.
Xây dựng cơ cấu giá hợp lý, thường xuyên tìm kiếm, lựa chọn, tổ chức, phối hợp các phương án vận tải để cước phí có lợi nhất đảm bảo bù đắp giá thành.
3.2.1. Giải pháp 1: Đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên
Mục tiêu của giải pháp
Nâng cao tay nghề của nhân viên cũng như trình độ, khả năng ứng xử với khách hàng để đạt hiệu quả công việc cao hơn.
Đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên có kinh nghiệm, làm việc hiệu quả hơn, giảm những chi phí không cần thiết cũng như tiết kiệm được thời gian, mang lại nhiều thành công cho công ty. Mang lại hài lòng cho khách hàng về công ty, khả năng thực hiện công việc.
Cách thức thực hiện giải pháp
Yếu tố nguồn nhân lực rất quan trọng đối với sự phát triển của Công ty. Trong kinh doanh lợi nhuận luôn là yếu tố sống còn của mỗi công ty, ai cũng muốn bỏ ra ít nhất nhưng thu vào nhiều nhất, tức là mang lại hiệu quả cao nhất. Và con người luôn là chủ thể của quá trình đó, điều khiển hoạt động kinh doanh mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Vì vậy công ty cần có biện pháp nâng cao trình độ tay nghề nhân viên như:
Hàng năm, công ty nên tổ chức cuộc thi về kỹ năng nghiệp vụ, khả năng giải quyết vấn đề cùng với bảng chấm công, việc theo dõi kiểm tra thường xuyên để có phương pháp đào tạo chuyên sâu hơn cho nhân viên toàn công ty.