2.5 Các hình thức khuyến mại.
2.5.1 ðưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu ñể khách hàng dùng thử không phải trả tiền.
ðây là hình thức khuyến mại mà thương nhân thường sử dụng khi cần giới thiệu một sản phẩm mới hay một sản phẩm ñã ñược cải tiến nhằm mục ñích thăm dò thị trường cũng như mong muốn người tiêu dùng bước ñầu làm quen với sản phẩm và có
39
ðiều 5 Nghị ñịnh 37/2006/Nð-CP ngày 4 tháng 4 năm 2006 quy ñịnh chi tiết luật thương mại về hoạt ñộng xúc tiến thương mại.
ñiều kiên sử dụng thử kiểm tra chất lượng hàng hóa, dịch vụ có như nhà sản xuất ñã nói hay không40.
Ví dụ: Tại siêu thị Hapromart C12 Thanh Xuân Bắc tổ chức chương trình khuyến mại “ăn thử miễn phí sản phẩm mì Kuksu” – một sản phẩm mới của Tổng công ty Thương mại Hà Nội.41
Do vậy, hàng mẫu, dịch vụ mẫu ñưa cho khách hàng sử dụng thử là hàng hóa ñang bán hoặc sẽ ñược bán trên thị trường ñồng thời những hàng hóa, dịch vụ mẫu này phải ñược kinh doanh hợp pháp. Mặt khác, những hàng hóa, dịch vụ này phải phù hợp với giấy chứng nhận ñăng ký kinh doanh của thương nhân hoặc là những hàng hóa, dịch vụ mà thương nhân thuê thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại thực hiện khuyến mại ñang hoặc sẽ bán, cung ứng trên thị trường phù hợp với giấy chứng nhận ñăng ký kinh doanh của thương nhân thuê thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại.
Khi nhận hàng mẫu, dịch vụ mẫu khách hàng không phải thực hiện bất kỳ nghĩa vụ thanh toán nào42. Do những hàng hóa, dịch vụ ñưa cho khách hàng sử dụng thử là những hàng hóa, dịch vụ chưa ñược biết trên thị trường nên nhà sản xuất sẵn sàng bỏ qua một số vốn ñể giới thiệu sản phẩm của mình mà không cần khách hàng thực hiện nghĩa vụ kể cả nghĩa vụ thanh toán tiền. Nhà sản xuất sẽ không nghĩ tới lợi ích trước mắt mà họ quan tâm ñến lợi ích lâu dài của họ. Một khi hàng hóa, dịch vụ của họ ñược khách hàng sử dụng và ñánh giá tốt thì việc khách hàng chấp nhận tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ trong tương lai sẽ rất dễ dàng và khi ñó họ sẽ nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường.
Pháp luật quy ñịnh “thương nhân thực hiện chương trình khuyến mại theo hình thức ñưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu phải chịu trách nhiệm về chất lượng của hàng mẫu, dịch vụ mẫu và phải thông báo cho khách hàng ñầy ñủ thông tin liên quan ñến việc sử dụng hàng mẫu, dịch vụ mẫu”43. Như vậy, ñể bảo vệ sức khỏe cũng như quyền lợi người tiêu dùng thương nhân phải có nghĩa vụ chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ của mình. Bên cạnh ñó thương nhân có nghĩa vụ thông báo cho khách hàng ñầy ñủ thông tin liên quan tới việc sử dụng hàng hóa, dịch vụ ñó như những hướng dẫn sử dụng, những tính năng, công dụng, khuyến cáo,v.v. Mục ñích của việc thông báo các thông tin về hàng hóa, dịch vụ mẫu cho khách hàng ñể không gây