II. thực trạng hoạt động kinh doanh và hoạt động marketing
2. Uy tín và vị trí của Doanh nghiệp trên thị trờng
2.2. Thực trạng việc thực hiện các tiêu chí về kỹ thuật, chất lợng
mẫu mã của các thiết bị tin học và máy tính của Công ty.
Chủng loại các mặt hàng thiết bị tin học và máy tính của công ty rất đa dạng và đợc thay đổi liên tục theo kiểu dáng và mẫu mã, và một điều rất quan trọng là việc nâng cao hệ thống xử lý của máy tính luôn đợc u tiên hàng đầu thông qua việc liên tục nhập khẩu những loại máy tính có cấu hình cao. Việc thay đổi chủng lọại sản phẩm nh thay đổi kiểu dáng, giá cả hay thay đổi để tạo ra những sản phẩm có tính năng, cấu hình cao hơn là cần phải thực hiện. Tuy nhiên vấn đề là sẽ thay đổi nh thế nào theo từng phần hay từng hay toàn bộ ngay lập tức. Thay đổi từng phần sẽ cho phép công ty xem xét đợc phản ứng từ ngời tiêu dùng và các đại lý đối với mẫu mã, sản phẩm mới. Điểm bất lợi của thay đổi từng bộ phận là đối thủ cạnh tranh sẽ thấy đ- ợc những thay đổi đó và bắt đầu hiện đại hóa, thiết kế lại danh mục sản phẩm của họ. Do đó thời điểm cải tiến sản phẩm sao cho việc cải tiến không quá sớm (do đó nó làm tổn hại đến việc tiêu thụ của các sản phẩm hiện có) hay quá muộn (sau khi đối thủ cạnh tranh đã tạo dựng đợc uy tín với những sản phẩm mới), cần phải đợc công ty nghiên cứu, xem xét một cách tỉ mỉ. Thay đổi model thờng xuyên liên tục có cấu hình cao sẽ gây đợc ấn tợng tốt về máy xịn đối với ngời tiêu dùng cuối cùng, do đó sẽ làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm. Mẫu mã mà công ty chọn lựa rất phong phú và kiểu dáng thì đa số là kiểu dáng của các loại máy và thiết bị Phơng Tây và châu Mỹ và toàn là những hãng máy tính nổi tiếng nh COMPAQ, DIGITAL, IBM, OLLIVETI, EPSON...
2.3. Các hoạt động của công ty nhằm thực hiện tiêu chí mức độ phù hợp về giá cả các thiết bị tin học và máy tính của công ty trên thị tr- ờng.
Để có thể bán tốt cần có đợc nguồn hàng tốt v cần phải có các tiêu chíà về chất lợng cũng nh về các dịch vụ sau khi bán hàng, vì thế công ty cần không ngừng nâng cao chất lợng hàng hoá bán ra thông qua việc tổ chức tốt
công tác tạo nguồn, mua hàng, và hoàn thiện các nghiệp vụ dự trữ, bảo quản hàng hoá trong kho trớc khi mang ra bán trên thị trờng. Để làm tốt công tác này trớc hết công ty cần tiến hành có trình tự và nghiêm túc các hoạt động từ việc nghiên cứu mặt hàng của khách hàng, nghiên cứu thị trờng nguồn hàng và lựa chọn bạn hàng cho đến khi ký kết các hợp đồng kinh tế mua hàng và tổ chức thực hiện hợp đồng mua hàng. Tổ chức tốt hệ thống thông tin từ nguồn hàng về Công ty bằng cách cử đại diện ở nhiều nơi, hợp tác chọn cộng tác viên hoặc bằng quan hệ thờng xuyên với các đơn vị nguồn hàng... để chuẩn bị tốt hàng đáp ứng cho mọi nhu cầu của khách hàng một cách liên tục không bị gián đoạn. Làm tốt các nghiệp vụ bảo quản hàng hoá trớc khi đem ra bán trên thị trờng. Đối với việc và bảo quản hàng hoá ở công ty hiện nay, việc phải là thờng xuyên tiến hành kiểm tra, nâng cấp hệ thống nhà kho của đơn vị theo yêu cầu bảo quản và tầm quan trọng của các mặt hàng kinh doanh. Vì thực tế số lợng và chủng loại máy tính và các thiết bị tin học của công ty rất phong phú đa dạng nên công ty nên phân chia chúng thành các loại khác nhau tuỳ thuộc sự biến động và tính chất quan trọng của chúng, trên cơ sở đó có biện pháp bảo quản và theo dõi thích hợp. Đối với mỗi bộ phận cần có đội ngũ các nhân viên chuyên trách trong việc bảo quản hàng hoá, phải thờng xuyên đào tạo để tiếp cận với những phơng pháp và phơng tiện và bảo quản hàng hoá hiện đại, có hiệu quả kinh tế cao.
Nguồn hàng hiện nay của công ty là khá ổn định tuy nhiên điều mà các mặt hàng của các hãng có tên tuổi trên thị trờng máy tính thế giới. Điều này tất nhiên là rất có lợi cho kinh doanh với chi phí nhập khẩu có, sẽ làm tăng gía bán của sản phẩm trên thị trờng trong nớc. Điều này chỉ phù hợp với những ngời có thu nhập gọi là khá cao trong khi đại bộ phận ngời Việt Nam có thu nhập trung bình hoặc trung bình khá, do đó đa ra một quyết định mua máy tính là khá khó khăn. Công ty cần có biện pháp giảm giá đầu vào bằng cách nhập thử máy trong khu vực tìm đợc các đối tác trong khu vực để có danh mục sản phẩm tin cậy đợc với giá cả phải chăng.
2.4. Thực trạng việc thực hiện các hoạt động Marketing để thúc đẩy nhu cầu của khách hàng.
Marketing là công cụ quan trọng để giúp cho công ty hoạch định chiến lợc phát triển kinh doanh của mình. Nó đợc coi là điều kiện để lựa chọn các hớng phát triển, tận dụng thời cơ kinh doanh, thích nghi với thi trờng, có đối sách linh hoạt và hiệu quả cạnh tranh Marketing còn là một nghệ thuật để trinh phục khách hàng, nâng cao uy tín cho doanh nghiệp trên thị trờng làm cho doanh nghiệp tăng trởng không ngừng nhờ những thắng lợi trong cạnh tranh. Nh vậy Marketing có vai trò to lớn trong việc tăng khả năng cạnh tranh cho công ty.
Việc kinh doanh máy tính là công việc đòi hỏi nhiều yêu cầu cao. Về phơng diện vốn - một chiếc máy tính cá nhân bình thờng cũng là cả số tiền rất lớn so với thu nhập của ngời Việt Nam chúng ta. Thêm vào đó tuy rằng máy tính bản thân là rất tối u về mặt thiết kế nhng lại hay găp trục trặc về phơng diện điều hành phần mềm khi khách hàng đủ mạnh về mặt tài chính thì lại thêm vấn đề là cần các công cụ giải pháp chuyên biệt. Vì vậy việc xây dựng hệ thống phần mềm và công ty cung cấp phần mềm đáp ứng đợc giải pháp cho họ khi sử dụng là vấn đề quan tâm của công ty.
Uy tín của công ty đối với khách hàng là điều đặc biệt quan trong, để có thể kinh doanh lâu dài công ty phải nghĩ đến chữ tín đối với khách hàng. Khi đi tiếp thị cho công ty thì các nhân viên Marketing luôn phải đặt chỉ tiêu cố gắng giữ gìn uy tín của công ty đối với khách hàng. Khi đã có đợc danh tiếng uy tín tốt thì việc gặp gỡ tiếp cận với khách hàng dễ dàng hơn và có khi khách hàng còn tự tìm đến với công ty. ở công ty, các nhân viên Marketing luôn áp dụng triệt để các mục tiêu mà công ty luôn cố gắng kiến tạo cho khách hàng, do đó khách hàng của công ty không chỉ là những khách hàng cũ mà khách hàng tự tìm đến rất nhiều. Để gây uy tín của công ty, công ty luôn cố gắng trung thực lễ phép, đúng hẹn, bán hàng tốt, bảo hành và hớng
dẫn khách hàng một cách tận tình chu đáo. Công ty luôn đào tạo một đội nghũ nhân viên Marketing có kiến thức chuyên môn vững vàng.
Công ty tập chung lỗ lực vào việc tạo ra chuỗi mặt hàng và chơng trình tiếp thị rất khác biệt vì vậy đợc thị trờng xem nh ngời lãnh đạo trong nghành công ty theo đuổi chiến lợc này là có sở trờng về nghiên, cứu phát triển mẫu mã kiểu phẩm và tiếp thị. Công ty tập chung vào phục vụ một vài tuyến thị trờng hơn là theo đuổi toàn bộ thị trờng. Công ty nắm bắt đợc nhu cầu của khúc tuyến này và theo đuổi giá cả, dị biệt hóa sản phẩm hoặc cả hai trong từng khúc thị trờng.
Nhãn hiệu sản phẩm công ty chọn để bán đợc ngời tiêu dùng chấp nhận, đứng trên góc độ sản phẩm là một yếu tố cực kỳ quan trọng, do đó để bán đợc hàng công ty luôn xác định nhãn hiệu cạnh tranh đối cới sản phẩm của mình là sản phẩm gì từ đó có các chiến lợc cạnh tranh phù hợp.
Công ty xác định rõ ràng đoạn thị trờng mục tiêu trong nớc là những tổ chức cá nhân có nhu cầu về sản phẩm tin học và có khả năng mua, khả năng thanh toán. Công ty chủ động thay đổi giá mà chủ yếu là hạ giá bán trong một số trờng hợp nhằm tăng lợng tiêu thụ.
Để bán đợc hàng công ty tiến hành các hoạt động quảng cáo, công ty quảng cáo qua các tạp trí chuyên nghành: Tin Học Đời Sống, Tin Học Ngân Hàng, Tin Học Điện Tử... công ty thờng gửi th, Fax đến tận tay các khách hàng đợc coi là tiềm năng nhất. Thời gian quảng cáo rải đều trong năm. Công ty ít sử dụng phơng tiện quảng cáo ngoài trời tăng cờng quảng cáo trên các phơng tiên thông tin đại chúng, khuyếch trơng kêu gợi các lợi ích các lợi ích của sản phẩm - để hấp dẫn khách hàng tiềm năng.
2.5.Thực trạng về khả năng phát triển và chiếm lĩnh thị phần của hàng hoá.
Công ty luôn tập trung phát triển thị trờng bằng cách khai thác tối đa thị trờng trọng điểm đồng thời mở rộng thị trờng ở các tỉnh. Liên tục nghiên cứu
hoàn thiện các mặt hàng cung cấp sao cho chủng loại đợc phong phú và đầy đủ hơn. Thực hiện đa dạng hoá phát triển sản phẩm song song với việc khuyếch trơng nhằm tạo lập đợc hình ảnh về một công ty có khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của ngời tiêu dùng về dịch vụ thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin. Thiết lập và xây dựng tốt mối quan hệ với các đại lý nhằm tổ chức hệ thống phân phối sao cho tối u nhất, đạt hiệu quả cao nhất bởi đây chính là những trung gian tích cực cho việc đẩy hàng hoá, sản phẩm đến tay ngời sử dụng cuối cùng. công ty không chỉ kinh doanh thuần túy mà còn lắp ráp cung cấp các giải pháp tổng thể, mặt khác công ty chú ý đến việc khuyếch trơng hỗ trợ bán cho sản phẩm cảu mình nên đã đa ra đợc một chính sách sản phẩm phù hợp tạo lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm của mình đồng thời công ty thực hiện chiến lợc cạnh tranh trên đoạn thị trờng có mức thu nhập trung bình bằng các chủng loại sản phẩm có giá cả vừa phải. Điều này vừa đáp ứng đợc những đòi hỏi về mục tiêu chiến lợc Marketing chung, vừa phù hợp với khả năng, nguồn lực hiện có của công ty, cho phép công ty khai thác đợc u thế của mình để giành thắng lợi trong cạnh tranh. Lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm kinh doanh trên cơ sở nghiên cứu kỹ thị trờng mục tiêu, không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm và đổi mới sản phẩm. Đây là một tất yếu xuất phát từ những đòi hỏi khách quan và cấp bách đối với sự tồn tại và phát triển của công ty.