Giỏm đốc mặt hàng thộp cụng nghiệp Giỏm Đốc mặt hàng thộp xõy dựng Giỏm Đốc bỏn hàng Kờnh siờu thị vật liệu Kờnh đại lớ bỏn buụn Kờnh đại lý bỏn lẻ
3.3.2 Điều chỉnh mạng lưới bỏn hàng tại cỏc khu vực thị trường của cụng ty
Hiện nay do mới tiếp cận thị trường miền Nam nờn số lượng cỏc đại lý ở khu vực này cũn rất ớt trong khi cỏc khu vực thị trường truyền thống thỡ mạng lưới phõn bố cũn chưa đồng đều, một số tỡnh cú nhiều tiềm năng cũn chưa khai thỏc được hết.
Khụng chỉ thị trường miền Nam, cỏc thị trường là cỏc tỉnh cú tốc độ đụ thị húa nhanh cũng cần được đẩy mạnh khai thỏc. Chớnh tại cỏc khu vực này, với tốc độ phỏt triển cao nờn nhu cầu về xõy dựng sẽ rất lớn. Cỏc mặt hàng như thộo xõy dựng, nguyờn vật liệu xõy dựng sẽ cú nhiều cơ hội để phỏt triển hơn nữa. Cụng ty nờn chỳ trọng mở mang thờm cỏc đại lý ở cỏc khu vực này
3.3.3. Tăng cường sự phối hợp giữa cỏc thành viờn trong mạng lưới bỏn hàng và kiểm soỏt cỏc thành viờn. kiểm soỏt cỏc thành viờn.
Tăng cường sự phối hợp giữa cỏc thành viờn trong mạng lưới tức là liờn kết cỏc đại lý trong cựng một chi nhỏnh, cỏc chi nhỏnh với nhau thành một khối thống nhất để dễ dàng trong việc quản lý cũng như hỗ trợ nhau trong họat động sản xuất kinh doanh. Cụ thể cú thể liờn hệ chuyển từ nơi thừa sang nơi thiếu, hừ trong tỡm kiếm khỏch hàng, thực hiện cỏc chương trỡnh khuyeechs chương, quảng cỏo của cụng ty. Hơn nữa tăng cường sự phối hợp giữa cỏc thành viờn giỳp giải quyết tốt cỏc mõu thuẫn phỏt sinh của cỏc đại lý trong quỏ trỡnh tiờu thụ, kịp thời húa gải mõu thuẫn khụng ảnh hưởng đến uy tớn của cụng ty trờn thị trường và đối với khỏch hàng.
3.3.4 Xõy dựng cỏc tiờu chớ để lựa chọn đại lý phự hợp và cú cỏc biện phỏp hỗ trợ cỏc đại lý hoạt động cỏc đại lý hoạt động
Muốn mạng lưới bỏn hàng tốt thỡ cần phải lựa chọn cỏc đại lý bỏn hàng tốt, đỏp ứng cỏc yờu cầu của cụng ty. Cỏc tiờu chớ lựa chọn phải cú cỏc thang điểm cụ thể để đỏnh giỏ chớnh xỏc cỏcđại lý. Cỏc tiờu chớ mà cụng ty nờn ỏp dụng cú thể như:
- Vị trớ, quy mụ của cửa hàng - Thỏi độ phục vụ khỏch hàng - Uy tớn đối với bạn hàng
- Thỏi độ hợp tỏc và cam kết thực hiện - Khả năng tài chớnh của cụng ty
Sau khi lựa chọn cụng ty cũng cần co cỏc chớnh sỏch hỗ trợ cỏc đại lý trong hoạt động, tiếp cận thụng tin về khỏch hàng và thị trường. Nếu làm tốt điều này, một mặt sẽ củng cố được long trung thành của cỏc đại lý thụ ủy, mặt khỏc thu hỳt thờm cỏc đại lý mới tham gia
3.3.5 Nõng cao chất lượng cụng tỏc quản lý mạng lưới bỏn hàng của cụng ty
Mạng lưới đại lý cấp 2 của doanh nghiệp là rất lớn do đú cụng ty khụng thể cú đủ khả năng và tiềm lực để quản lý. Hiện nay, việc quản lý cỏc đại lý cấp 2 thụng qua đại lý cấp 1 đang đạt được hiệu quả rất tốt. Vỡ thế cụng ty cần phỏt huy, nhưng bờn cạnh đú cũng cần rà soỏt lại kỹ lưỡng cỏc đại lý cấp 1, cử nhõn viờn chuyờn trỏch quản lý mạng lưới bỏn hàng hỗ trợ cỏc đại lý về chuyờn mụn, đồng thời thu thập thụng tin về khỏch hàng và của cỏc đại lý cấp 2 thụng qua đại lý cấp 1.
Cần tăng cường việc đỏnh giỏ hiệu quả hoạt động của cỏc đại lý thụng qua cỏc chỉ tiờu về doanh số, lợi nhuận, số lần tiếp xỳc khỏch hàng, ý kiến phản hồi…từ đú đưa ra cỏc quyết định khen thưởng hay cảnh cỏo phự hợp
3.3.6 Nõng cao trỡnh độ, chất lượng đội ngũ nhõn viờn quản lý mạng lưới bỏn hàng và lực lượng bỏn hàng của cụng ty hàng và lực lượng bỏn hàng của cụng ty
Con người là nguồn lực quan trọng nhất trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, trong quản trị bỏn hàng và tổ chức bỏn hàng cũng vậy. Cụng ty cần cú một tập thể cụng nhõn viờn đoàn kết, cú năng lực, trỡnh độ. Để cú được một đội ngũ nhõn viờn như thế đũi hỏi cụng ty phải làm tốt cỏc vấn đề về nhõn sự. Hiện tại số nhõn viờn quản lý mạng lưới bỏn hàng cũn thiếu, cụng ty cần bổ xung thờm.
Khi tuyển dụng nhõn sự ào cỏc vị trớ quản lý mạng lưới bỏn hàng tại tổng cụng ty cũng như tại những chi nhỏnh thỡ cần phải lựa chọn những người cú trỡnh độ tốt nghiệp đại học cao đẳng, cú kinh nghiệm trong giỏm sỏt mạng lưới bỏn hàng, am hiểu cụng việc mỡnh làm.
Bờn cạnh đú, cỏc nhõn viờn cũng cần được thường xuyờn đào tạo, nõng cao trỡnh độ. Cụng ty cần bố trớ nhõn sự đỳng theo năng lực và sở trường mối nhõn viờn để họ phỏt huy hết thế mạnh của mỡnh. Cụng ty cũng cần cú chế độ đói ngộ khen thưởng, kỷ luật hợp lý…
3.3.7 Cỏc giải phỏp hỗ trợ
Đõy là một số giải phỏp khụng ảnh hưởng trực tiếp tới cụng tỏc tổ chức mạng lưới bỏn hàng nhưng nú gúp phần nõng cao thương hiệu và tỏc động tới hoạt động tiờu thụ của cụng ty, từ đú cải thiện cụng tỏc tổ chức mạng lưới bỏn hàng
- Khụng ngừng nõng cao chất lượng sản phẩm, nghiờn cứu đưa ra thị trường cỏc sản phẩm mới, khụng chỉ là thộp xõy dựng mà cú thờ là cỏc nguyờn liệu phụ trợ với giỏ thành hợp lý, phải chăng.
- Đẩy mạnh cỏc hoạt động Marketing, quảng bỏ thương hiệu, cỏc chương trỡnh khuyến mói, cỏc hoạt động vỡ cộng đồng
- Chống hàng giả, gian lận thương mại, vi phạm quyền sở hữu trớ tuệ - Kết hợp với cỏc doanh nghiệp cựng ngành, dựng tiếng núi chung vận động cỏc cơ quan hữu quan ban hàng cỏc chớnh sahcs hỗ trợ, khuyến khớch doanh nghiệp hoạt động
- Nõng cao chất lượng dịch vụ khỏch như:
+ Hoàn thiện hệ thống chăm súc cỏc khỏch hàng truyền thống + Chương trỡnh hỗ trợ cỏc đại lý của cụng ty
+ Hỗ trợ kỹ thuật, tài chớnh cho cỏc dối tượng khỏch hàng mới, cỏc dịch vụ sau bỏn…
3.3.8 Cỏc đề xuất với nhà nước và cỏc ban ngành liờn quan
Hoàn thiện cỏc chớnh sỏch phỏp luật tạo mụi trường thuận lợi cho cỏc doanh nghiệp hoạt động
Củng cố mối quan hệ và tầm ảnh hưởng của hiệp hội thộp Việt Nam
Nhà nước cần cú cỏc chớnh sỏch hỗ trợ cỏc doanh nghiệp hơn nữa. Xử lý triệt để vấn đề hàng nhỏi, hàng kộm chất lượng, hàng nhập lậu
Kinh doanh thộp cần rất nhiều vốn, hơn thế nữa, trong thời gian vừa qua, cỏc doanh nghiệp kinh doanh thộp của Việt Nam đó gặp vụ vàn khú khăn do tỏc dộng khủng hoảng kinh tế. Đõy là quang thời gian cỏc doanh nghiệp hồi phục và lấy lại đà tăng trưởng của mỡnh. Do đú, nhà nước cần quan tõm giỳp đỡ một sú vấn đề như:
- Ban hành cỏc chớnh sỏch ưu đói về thuế nhập khẩu cỏc nguyờn liệu, giảm giỏ thành cỏc nguồn nguyờn liệu đầu vào như điện, than…
- Hỗ trợ vay vốn cho cỏc doanh nghiệp với mức lói suất ưu đói, ưu đói trong điều kiện thanh toỏn, thời hạn thanh toỏn..
- Ưu tiờn sử dụng cỏc sản phẩm của cỏc doanh nghiệp trong nước cho cỏc cụng trỡnh xõy dựng trọng điểm quốc gia
Bờn cạnh đú, vấn đề chống nhập lậu cỏc sản phẩm thộp từ Trung Quốc cũng là một vấn đề cần lưu tõm. Cỏc cơ quan hữ quan cõn kiờn quyết triệt để, mạnh tay với cỏc hiện tượng tiờu cực, tạo mụi trường lành mạnh, cụng bằng bảo vệ quyền lợi của người sản xuất và tiờu dựng