III. Chiến lợc của các DNLH Việt Nam
1. Chiến lợc của các doanh nghiệp lữ hành Inbound
Các cam kết của Việt Nam khi gia nhập WTO trong lĩnh vực du lịch cho phép thành lập pháp nhân thực hiện kinh doanh dịch vụ đại lý lữ hành và kinh doanh lữ hành, sắp xếp chỗ trong khách sạn có ảnh hởng rất lớn đối với các doanh nghiệp lữ hành khai thác khách du lịch quốc tế Inbound của Việt Nam. Từ trớc khi gia nhập WTO, các doanh nghiệp nớc ngoài chỉ đợc phép liên doanh với đối tác Việt Nam để đa khách nớc ngoài vào nớc ta du lịch. Nhng mọi thứ sẽ thay đổi kể từ khi chúng ta chấp nhận tham gia vào một sân chơi rộng lớn với luật chơi chung, các doanh nghiệp cần phải có biện pháp hợp lý để cho DN hoạt động có hiệu quả trong môi trờng cạnh tranh khắc nghiệt nh hiện nay.
Trớc đây, hầu hết các DNLH khai thác khách Inbound có nguồn khách là do phía đối tác nớc ngoài cung cấp, các doanh nghiệp này đã liên doanh rất hiệu quả với các DN nớc ngoài. Vì vậy nên tiếp tục hợp tác, tận dụng các mối quan hệ, học hỏi kinh nghiệm, thích ứng với công nghệ điều hành du lịch vủa họ. Với những doanh nghiệp mới thì nên tận dụng cơ hội hợp tác với nớc ngoài muốn vào Việt Nam kinh doanh lữ hành. Thông qua đó nâng cao trình độ nguồn nhân lực, mở rộng mạng lới hoạt động trên toàn thế giới để thu hút khách.
Các DN nên chủ động trong việc tìm kiếm thị trờng, cần nghiên cứu đặc điểm nhu cầu của khách hàng, xác định rõ đâu là thị trờng truyền thống, thị trờng tiềm năng, thị trờng chi phối đến hoạt động của công ty để có những biện pháp thu hút khách hợp lý.
Một điều quan trọng là các DN cần phải ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và kinh doanh khi mà Internet đã trở nên phổ biến trên toàn thế giới. Internet tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty lữ hành có thể tiếp cận đợc với nhiều thị trờng khách trên toàn cầu, có nhiều cơ hội để phát triển quan hệ kinh doanh với nhiều đối tác, giúp cho việc duy trì và phát triển mối quan hệ thân thiết giữa DN với khách hàng trở nên dễ dàng hơn, giảm đợc những thủ tục không cần thiết cho khách hàng, tạo sự thuận tiện cho khách, giảm đợc những chi phí trung gian cho DN. Tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng kênh phân phối ra nớc ngoài.
DNLH cần tăng cờng ứng dụng công nghệ kinh doanh lữ hành hiện đại để giảm chi phí và nâng cao hiệu quả. Mạnh dạn lập chi nhánh tại một số thị trờng trọng điểm, chi trả cao để trực tiếp khai thác khách. Cần có sự liên kết giữa DNLH với các nhà cung ứng dịch vụ: vận tải, lu trú, khu vui chơi giải trí để có thể tạo ra… những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo với giá thành hạ mới có thể thu hút khách, nâng cao chất lợng dịch vụ đón khách. Cần có chiến lợc liên kết với các nớc trong khu vực Lào- Việt Nam-Campuchia để có thể tạo ra nhiều tuyến, tour mới đa dạng phong phú và hấp dẫn hơn ( tất nhiên là phải dám đầu t với chi phí lớn). Xây dựng những sản phẩm du lịch mang tầm quốc gia có sức hút đối với khu vực và quốc tế.