Marketing Ngân hàng mặc dù được đề cập từ lâu nhưng những ứng dụng của nó cho đến những năm 1960 mới được tiếp cận và ứng dụng.
Ở Việt Nam, việc làm quen với Marketing Ngân hàng diễn ra vào những năm cuối thập niên 80 và cho đến nay hiệu quả của việc ứng dụng Marketing Ngân hàng còn nhiều
hạn chế, chủ yếu là tập trung vào các hoạt động bề nổi như quảng cáo, khuếch trương, còn những hoạt động chủ yếu có ý nghĩa quyết định đến thành công của hoạt động marketing như nghiên cứu khách hàng, định vị hình ảnh, nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng còn nhiều hạn chế. Điều này không chỉ xảy ra với VietcomBank –Thành Công mà với đa số các NHTM Việt Nam. Do các NHTM chưa nhận thức được tầm quan trọng của Marketing trong hoạt động Ngân hàng. Vì vậy để thực sự đưa Marketing thâm nhập sâu vào Ngân hàng và phát huy hiệu quả của nó, VietcomBank –Thành Công cần thực hiện một số giải pháp sau:
Cán bộ Ngân hàng phải nhanh chóng chuyển sang tư duy kinh doanh mới, lấy quan điểm Marketing làm trọng.
Triết lý Marketing cần thâm nhập sâu vào tất cả các bộ phận, phòng ban trong Ngân hàng.
Thành lập phòng chức năng Marketing để đề ra định hướng Marketing bài bản với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm.
Chi nhánh phải tích cực, chủ động trong mối quan hệ với khách hàng. Với những khách hàng kinh doanh có hiệu quả và uy tín thì Ngân hàng nên chủ động đặt mối quan hệ TD, không nên thụ động chờ khách hàng đến vay.
Chi nhánh cần xây dựng chiến lươc khách hàng đúng đắn.
Chi nhánh phải mở rộng và nâng cao chất lượng các loại hình dịch vụ.
Tuy nhiên để đưa được Marketing vào thực tế thì cần phải có nhiều thời gian và kinh nghiệm. Nhưng đây là một điều thực sự cần thiết với các NHTM ở Việt Nam đặc biệt trong giai đoạn cạnh tranh như hiện nay.