Kinh doanh trong cơ chế thị trờng buộc các doanh nghiệp phải nắm bắt đợc nhu cầu thị trờng. Vì vậy trong một doanh nghiệp cần phải có bộ phận chuyên trách về Marketing - bộ phận này có nhiệm vụ: tập trung nghiên cứu về thị trờng: thời cơ, những vấn đề chuyên biệt, thẩm định những sản phẩm đợc ngời tiêu dùng a thích, những dự báo bán hàng cho khu vực, nghiên cứu sáng tạo làm nảy sinh những nhu cầu tiềm ẩn của ngời tiêu dùng... Do đó, trong lĩnh vực này cần phải đợc nghiên cứu, đánh giá và phân tích thì sẽ đạt đợc hiệu quả cao hơn. (Trong thời gian thực tập ở công ty thì công ty cha có phòng Marketing mà vấn đề này đều do phòng kinh doanh đảm nhiệm vì vậy việc nghiên cứu thị trờng cha đợc quan tâm một cách đúng mức, công ty chỉ nhập về những lô hàng theo sự ớc đoán nhu cầu qua những năm trớc đó).
Nh vậy phòng kinh doanh có quá nhiều việc phải làm nên không có đủ thời gian để tìm kiếm, phân tích thông tin về thị trờng trong khi thị trờng luôn biến động không ngừng. Do đó việc phân tích đánh giá sẽ bị mất nhiều thời gian, lúc đó thị tr- ờng đã chuyển sang hình thái khác hoặc bị các đối thủ cạch tranh chiếm lĩnh. Từ những lý do đó tôi xin đa ra một sơ đồ mô tả cơ cấu tổ chức về phòng kinh doanh trên cơ sở phân tích rõ ràng hơn nhóm chuyên viên Marketing nh hình 9.
Sơ đồ 9: cơ cấu tổ chức của phòng kinh doanh
Trưởng phòng
Phó phòng KD Phó phòng Marketing
Để hoạt động nghiên cứu Marketing có thể thành công chúng ta phải tìm ra những thị trờng, đoạn thị trờng phù hợp và dự đoán khả năng tiêu thụ cho mỗi loại sản phẩm trên mỗi đoạn thị trờng càng chính xác càng tốt. Do vậy công tác nghiên cứu dự báo thị trờng trở nên vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty. Sau đây là một vài ý kiến của tôi về công tác này:
* Thu thập và sử lý thông tin
Trong mấy năm gần đây, các phơng tiện thông tin phát triển không ngừng cùng với việc áp dụng rộng của các hệ thống phơng tiện thông tin vào hoạt động kinh doanh nh: điện thoại, fax, mạng Internet trên toàn thế giới. Các phơng tiện này đã giúp cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp đợc thực hiện nhanh hơn nhiều lần nh việc áp dụng thơng mại điện tử, sự nối kết giữa các thị trờng tài chính với nhau.
Thông tin là một đầu vào quan trọng của hoạt động kinh doanh. Chính nó góp một phần rất lớn vào sự thành bại của mỗi Công ty trên thơng trờng. Nắm bắt nhanh chóng thông tin và có kế hoạch phân tích, sử dụng thông tin chính xác, kịp thời cũng đồng nghĩa với lợi nhuận, tồn tại và phát triển. Ngợc lại, sự kém nhạy bén về thông tin cũng đồng nghĩa với thua lỗ và phá sản. Công ty hiện nay có thuận lợi là có mạng Internet. Thông qua mạng, Công ty có thể nắm bắt đợc các thông tin về thị trờng trong nớc cũng nh thị trờng ngoài nớc dễ hơn. Tuy nhiên những thông tin này vẫn ở dạng thô - đòi hỏi Công ty phải có những cán bộ có trình độ và có kinh nghiệm để phân tích trớc khi đa vào sử dụng.