- The ideal in the tech world is what’s called “five 9s” A 99.999% (five nines) availability rating means that there is five minutes and 15 seconds or LESS of total downtime during a year.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
STT Cấp độ Điểm số Mô tả
1 Rất thấp 1-3
Có MỘT trong các biểu hiện sau: - Để một vấn đề xảy ra nhiều hơn 2 lần
- Thường xuyên phải xử lý những vấn đề ở lần thứ 2 - Tốn phần lớn thời gian xử lý các sự vụ, vấn đề phát sinh
- vướng nhiều hơn 2 biểu hiện ở cấp độ 2
2 Thấp 3-5
Có MỘT trong các biểu hiện sau:
- Thường xuyên không nhận định được đâu là vấn đề - không phân biệt được nguyên nhân của vấn đề và nguyên nhân cốt lõi, không phân biệt được đâu là cách xử lý tạm thời và đâu là cách xử lý dài hạn
- quá nôn nóng, đi vào hướng xử lý mà chưa phân tích vấn đề
- xử lý vấn đề một cách máy móc, dựa trên một vài kinh nghiệm có sẵn
- hay bị vướng tính ỳ tâm lý, tư duy theo hướng quen thuộc của mình
3 Trung bình 5-7
Không gặp vấn đề ở mức thấp, nhưng chưa đủ đạt mức cao HOẶC
có nhiều điểm tốt ở cấp 4,5 nhưng cũng đồng thời vướng các vi phạm ở cấp 1,2
4 Tốt 7-8.5
Thể hiện TẤT CẢ các điểm sau - Biết nhận biết đúng vấn đề - Biết cách cô lập vấn đề
- Biết cách chia nhỏ vấn đề thành những vấn đề nhỏ hơn - Biết cách tham khảo các nguồn để tìm ra giải pháp hiệu quả
- Biết cách suy luận để tìm ra nguyên nhân cốt lõi - không dừng lại ở việc giải quyết vấn đề, biết nhìn xa hơn để có giải pháp tốt hơn hoặc tìm ra vấn đề tiềm ẩn
5 Rất tốt 9-10
Thể hiện TẤT CẢ các điểm sau
- Có khả năng giải quyết những vấn đề phức tạp, cần nhiều thời gian
- Có khả năng giải quyết những vấn đề phức tạp, liên quan đến nhiều người
- biết để ý để giải quyết nguyên nhân gốc của vấn đề - thể hiện tất cả các điểm ở cấp độ 4