ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG
3.2. QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR)
Những mục tiêu chính mà Alokiddy hướng đến khi sử dụng công cụ PR là xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tăng độ uy tín cho thương hiệu.
• Báo mạng
Alokiddy đẩy các bài báo mạng với các đối tượng mục tiêu và nội dung chọn lọc.
Alokiddy tập trung vào các tờ báo mạng với nội dung gia đình, có lượng truy cập lớn từ các bố mẹ hiện nay như giadinh.net.vn, eva.vn, webtretho.vn, dantri.com.vn, 24h,… với chủ đề liên quan đến “tiếng anh cho con”, “phương pháp tự học”, “tiếng anh trực tuyến” hoặc chia sẻ lợi ích của giáo dục sớm, cách để trẻ thành thạo tiếng Anh, chia sẻ cá nhân của cha mẹ,… nhằm thu hút sự chú ý của các phụ huynh.
• Truyền hình
AloKiddy cũng quảng bá ở trên sóng truyền hình thông qua các chương trình chia sẻ việc học tiếng Anh cho trẻ em nhưng nội dung truyền tải không tập trung về thương hiệu và độ tương tác không mấy khả quan.
Cụ thể, chương trình thời sự ICT trên VTC2 hay buổi talkshow với đài VTV “Có hay không nên cho con học tiếng Anh với giáo viên “Tây Ba lô” trên VTV2.
3.3. SỰ KIỆN:
Alokiddy triển khai rất đa dạng các sự kiện online trên mạng xã hội Facebook và websiite thương hiệu.
Từ năm 2018, Alokiddy đã bắt đầu tổ chức các sự kiện online thể lệ đơn giản với quà tặng hấp dẫn dành riêng cho học viên nhí của mình. Tần suất của các cuộc thi diễn ra đều đặn, mỗi tháng 1 lần.
Một số cuộc thi khác của Alokiddy
Cuộc thi “Aokiddy’s Got Talent” kéo dài từ 25/2 – 18/3/2020 và người tham gia phải quay một video ngắn bằng tiếng Anh với nội dung liên quan được đề ra. Để thực hiện bình chọn cho các bài dự thi, các vị phụ huynh và bé cần đăng nhập vào tài khoản Alokiddy, “thả tim” cho bài dự thi mà mình yêu thích. Cách thức cuộc thi như vậy nhằm tăng độ tương tác giữa thương hiệu và khách hàng.
Bên cạnh đó, Alokiddy còn nhiều cuộc thi khác. Tuy nhiên, lượt tương tác của mỗi cuộc thi tương đối thấp, số lượt tham gia chỉ khoảng 30 người.
3.4. KOL
AloKiddy chưa thực sự chú trọng vào việc sử dụng các KOL để quảng bá cho sản phẩm, chỉ kết hợp duy nhất với MC Phan Anh.
Với một Macro-Influencer như MC Phan Anh – người đã có gia đình và con nhỏ, có uy tín trong các lĩnh vực như hoạt động thiện nguyện, đem lại hiệu quả tốt cho việc quảng cáo dịch vụ giáo dục trực tuyến.
Alokiddy tận dụng hình ảnh của MC Phan Anh trên website, fanpage facebook và kênh youtube của mình. Các video có sự xuất hiện của MC Phan Anh có lượt tương tác và lượt xem tương đối cao. Hai video trên fanpage facebook có lượt xem là 12,000 và 26,000 lượt, video trên kênh youtube cũng xấp xỉ gần 17,000 lượt xem.
3.5. XÚC TIẾN BÁN
Alokiddy thực hiện đa dạng các chương trình xúc tiến bán với mục đích bán hàng, mở rộng kênh phân phối.
Đánh vào tâm lý yêu thích các chương trình khuyến mãi của người tiêu dùng Việt, Alokiddy đã thực hiện các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm học phí cho 200 cha mẹ đăng ký khóa học sớm, quà tặng kèm khi đăng ký khóa học, tổ chức các cuộc thi có giải thưởng cho học viên trong quá trình tham gia khóa học,...
Một số chương trình nổi bật như: Chương trình miễn phí học thử 1 tuần và kiểm tra trình độ, Giảm giá 60% học phí,...
3.6. TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI
Alokiddy sở hữu trang Facebook chính với hơn 62.000 lượt thích và một số các hội nhóm nhỏ khác (dưới 1000 thành viên), đây là kênh truyền thông chính thức của công ty ngoài website.
Trên nền tảng này, Alokiddy thường tổ chức minigame, kèm theo liên tục đăng tải các bài học về từ vựng miễn phí dưới dạng tranh ảnh dành cho các bé trên trang Facebook chính thức nhằm duy trì và tăng lượng tương tác cho fanpage. Các bài đăng trau chuốt về nội dung và hình ảnh bắt mắt nhưng lượt tương tác còn thấp (chỉ dao động trong khoảng 5- 20 lượt thích cho 1 bài đăng).
3.7. WEBSITE
Một trong những công cụ truyền thông chính mà Alokiddy đang đầu tư nhiều nhất là website.
Giao diện của website Alokiddy.com.vn được thiết kế đẹp mắt và khoa học, màu sắc hài hòa. Tổng thể website được thiết kế khá chuyên nghiệp và thông minh, những sự kiện đáng chú ý như giảm giá, quà tặng hay cuộc thi được chạy ngay trên đầu trang để người xem dễ dàng nắm bắt thông tin.
Bên cạnh đó, webiste có sẵn một số phím tắt nhanh và cho phép khách hàng đăng ký email để nhận thông tin mới nhất. Đặc biệt, duy nhất Alokiddy thiết kế và giao diện của website được tối ưu hóa cho di động.
Giao diện website của Alokiddy
Ngoài ra, Alokiddy còn xây dựng các trang Landing page khác nhau, tập trung vào từng tệp khách hàng và cung cấp thông tin cần thiết.
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG
Nhìn chung, Alokiddy đã sử dụng đa dạng các công cụ và phương tiện truyền thông. Tuy nhiên, Alokiddy chưa thực hiện một chiến dịch truyền thông marketing tích hợp nào do các hoạt động thực hiện riêng lẻ, chưa có sự liên kết cao. Đây có thể là lý do dù triển khai khá đầy đủ trên các kênh truyền thông nhưng độ tương tác thu về lại không cao.
Các công cụ truyền thông được Alokiddy đẩy mạnh và có hiệu quả nhất là sự kiện, kênh mạng xã hội,… và công cụ xúc tiến bán. Trong khi đó, mảng PR, báo mạng và KOLs ít được Alokiddy vẫn chưa thực sự chú trọng đầu tư vào hơn.
Về các sự kiện online, Alokiddy tổ chức nhiều các cuộc thi online trên mạng xã hội Facebook và website chính thức. Từ quy mô, số lượng, chủ đề cuộc thi cho tới phần thưởng và đối tượng tham dự cũng đa dạng và phong phú hơn so với hai đối thủ còn lại. Thay vì chỉ hướng tới đối tượng dự thi là các học viên đang tham gia khóa học, các sự kiện của Alokiddy đón nhận sự tham gia của toàn bộ trẻ em trong độ tuổi 3-14. Việc các cuộc thi, sự kiện được mở ra liên tục cũng giúp cho Alokiddy tiếp cận được lượng lớn khách hàng tiềm năng hơn.
Website của Alokiddy xây dựng tốt. Giao diện bắt mắt, cách sắp xếp thông tin đầy đủ và khoa học, tốc độ truy cập cao và nhạy; các phím tắt thông minh và đặc biệt website được tối ưu hóa cho di động. Ngoài ra, duy nhất Alokiddy xây dựng các trang landing page khác nhau, tập trung vào từng tệp khách hàng và đưa ra thứ họ cần.
Công cụ xúc tiến bán của Alokiddy cũng thu hút đối tượng khách hàng tiềm năng với các chương trình giảm giá sâu. Trong 3 doanh nghiệp, Alokiddy là thương hiệu duy nhất cho người sử dụng học thử 1 tuần và miễn phí kiểm tra trình độ đầu vào. Việc này giúp các phụ huynh có thể cân nhắc lựa chọn tốt hơn trước khi đưa ra quyết định mua.
Trong mỗi hoạt động, Alokiddy kết hợp sử dụng cùng lúc nhiều kênh. Khi MC Phan Anh đăng tải video PR cho khóa học hay các bài báo có nhắc tới thương hiệu, Alokiddy đều đăng tải lại các thông tin này lên các trang mạng xã hội, website chính thức của mình. Ngoài các sự kiện, cuộc thi online được tổ chức thường xuyên thì các hoạt động còn lại của Alokiddy đều được chạy rải rác, không tập trung vào một khoảng thời gian nhất định.