Quan hệ công chúng là một trong những hình thức có thể quảng bá trên diện rộng và dễ tạo ấn tượng về thương hiệu trong lòng khách hàng. Các phương pháp như tài trợ các trò chơi truyền hình, các suất học bổng, hoặc tổ chức các buổi họp báo được khá nhiều doanh nghiệp cũng như các ngân hàng đã áp dụng, nhưng mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng đối với hình thức này có cao không và hình thức này có hiệu quả cho
chiến lược quảng bá thương hiệu Eximbank ở địa bàn thành phố Long Xuyên hay không thì bảng số liệu sau sẽ giải thích rõ hơn.
Bảng 5.16 Mức độ quan tâm của khách hàng đến các hình thức PR
Hình thức Nhóm tổ chức Nhóm cá nhân Mẫu (Tổng) Tỉ lệ M ẫu Tỉ lệ - Họp báo 6 (30) 20 % 6 (30) 20%
- Tài trợ nhân đạo 8 (30) 27 % 10 (30) 33% - Tài trợ gameshow 10 (24) 42 % 6 (20) 30%
Bảng 5.16 cho thấy, cả hai hình thức họp báo và tài trợ nhân đạo không thu hút được sự quan tâm của khách hàng. Số lượng khách hàng quan tâm đến hai hình thức này chỉ dao động từ 6 đến 10 người (tỉ lệ từ 10% đến 33%). Đó là một con số rất thấp. Điều này chứng tỏ đa số khách hàng Long Xuyên không quan tâm đến hai hình thức.
Riêng đối với hình thức tài trợ gameshow thì trong 60 khách hàng được phỏng vấn chỉ có 44 khách xem các chương trình gameshow (24 khách hàng thuộc nhóm tổ chức và 20 khách hàng thuộc nhóm cá nhân) và khi phỏng vấn chuyên sâu thì loại gameshow được nhiều khách hàng Long Xuyên xem nhất là gameshow “vượt lên chính mình”. Tuy nhiên tỉ lệ quan tâm đến các nhà tài trợ gameshow cũng không cao chỉ chiếm được 42% khách hàng nhóm tổ chức và 30% khách hàng nhóm cá nhân. Riêng đối với chương trình “vượt lên chính mình” tuy được nhiều đa số khách hàng yêu thích và quan tâm nhưng tỉ lệ khách hàng nhận biết nhà tài trợ chính là không cao, chỉ có 27% khách hàng biết nhà tài trợ chính của chương trình này.
Biểu đồ 5.14 Mức độ quan tâm của khách hàng đến các hình thức PR
Tài trợ game s
how 36% 64%
Tài trợ nhân đạo 30% 70%
Họp báo 20% 80%
Quan tâm Không quan tâm
Biểu đồ 5.14 cho thấy đa số khách hàng không quan tâm đến các hình thức của quan hệ công chúng. Cả ba hình thức phổ biến của quan hệ công chúng đều có trên 60% khách hàng không quan tâm đến nhà tài trợ cũng như các doanh nghiệp tổ chức họp báo. Trong ba hình thức đó, tài trợ gameshow là hình thức được nhiều khách hàng quan tâm và chú ý đến các nhà tài trợ nhưng cũng chỉ đạt được 36%.
=> Quan hệ công chúng là hình thức đứng thứ ba trong năm hình thức quảng bá bằng truyền thông động. Trong các cách thức quan hệ công chúng được khảo sát, việc tài trợ
quan tâm.