Đối với các lô hàng cấp tốc, sự nhận thức rõ và làm quen với các thủ tục thông quan của nhân viên hải quan là điều hết sức cần thiết. Một nhân viên hải quan phải là một điều phối viên quốc gia, đảm bảo tính thống nhất trong xử lý các loại hàng hóa khẩn cấp được yêu cầu thông quan nhanh đến từ các quốc gia khác nhau là thành viên của Hiệp định tạo thuận lợi thương mại TFA. Bên cạnh đảm bảo tính thống nhất, nhân viên hải quan cũng phải đẩy nhanh các thủ tục, quy trình bằng việc chủ động đánh giá khối lượng công việc và chuẩn bị các nguồn lực cần thiết để phối hợp ăn khớp, nhịp nhàng, nhanh chóng với các chủ hàng có hàng khẩn cấp. Ngoài ra, cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin và hệ thống khai báo hải quan điện tử, nhân viên hải quan cũng rất cần thiết trong việc được trang bị kiến thức, kỹ năng sử dụng bất kỳ hệ thống công nghệ thông tin nào được ứng dụng để xử lý các lô hàng di chuyển qua phương tiện vận tải hàng không, kênh chuyển phát nhanh…
Theo quy định tại khoản 8 điều 7 Hiệp định tạo thuận lợi thương mại WTO về các lô hàng được xử lý nhanh, nếu việc xử lý các lô hàng khẩn cấp được yêu cầu thực hiện tại một địa điểm do người nộp hồ sơ yêu cầu, người này phải cung cấp cung cấp cơ sở hạ tầng và trả các chi phí hải quan liên quan đến việc xử lý nhanh các lô hàng. Tuy nhiên, nhân viên hải quan cũng không nên quá phụ thuộc vào sự chuẩn bị của người yêu cầu xử lý nhanh, mà cần được trang bị thêm các công cụ xử lý hải quan cần thiết như máy X – quang và máy dò bức xạ, máy tính được cấp quyền truy cập vào hệ thống công nghệ thông tin của Hải quan Việt Nam.