II. Xu hướng phát triển của Thương mai dịch vụ quốc tế
Số người tham gia sử dụng Internet so với dân số thế giới giai đoạn 1995-
Người sử dụng Internet
%
- Nguồn: Số liệu thống kê thế giới (http://world-statistics.org/)
Biểu đồ trên cho thấy số người tham gia sử dụng Internet, mạng xã hội và các ứng dụng Internet so với dân số thế giới trong giai đoạn từ năm 1995-2018. Nhìn chung, số người tham gia sử dụng Internet có sự tăng nhanh, tăng vượt trội và tốc độ đều. Mở đầu giai đoạn này, số người tham gia mới chỉ chiếm 0.78% dân số thế giới, tuy nhiên đến cuối giai đoạn này, số người đã lên đến 49.7%. tăng gần 50% so với dân số thế giới. Đây là một con số đáng chủ ý, sự tăng lên đáng kể và cũng cho thấy phương thức sử dụng dịch vụ online cũng như phương thức sản xuất ngành dịch vụ online có sự thay đổi lớn và theo chiều hướng tích cực. Nổi trội gần đây đó là hình thức du lịch trực tuyến (online tourism) hay còn gọi là du lịch điện tử (e-tourism) là việc sử dụng công nghệ số trong tất cả các quy trình và chuỗi giá trị trong du lịch, bao gồm lữ hành, khách sạn và phục vụ ăn uống, vận chuyển… để các đơn vị, tổ chức du lịch phát huy tối đa hiệu suất và hiệu quả hoạt động. Khái niệm về du lịch trực tuyến là một hình thái du lịch có tính tương tác mạnh mẽ giữa
doanh nghiệp với doanh nghiệp, doanh nghiệp với khách hàng và khách hàng với khách hàng, dựa trên phạm vi kỹ thuật số và nền tảng công nghệ là trang web du lịch.
Hiện tại có hơn 2,5 tỷ người trên thế giới kết nối internet thông qua thiết bị
di động, dịch vụ “Du lịch và khách sạn” được xếp thứ hai trong 5 mối quan tâm hàng đầu của người dùng các thiết bị điện thoại thông minh và máy tính bảng để truy cập internet, 63% khách du lịch sử dụng smartphone để tìm kiếm thông tin và dịch vụ lịch như chuyến bay, khách sạn, thuê xe và thực hiện đặt dịch vụ thông qua thiết bị di động. 72 % khách du lịch mong muốn các chủ kinh doanh tạo điều kiện để họ đặt lệnh qua điện thoại và 54% hy vọng chủ kinh doanh tương tác với họ qua
thiết bị di động.
Du lịch trực tuyến đem lại lợi ích cho toàn ngành Du lịch. Sự gia tăng mạnh
mẽ của đối tượng khách lẻ (free and independent traveler – FIT) sử dụng đại lý du lịch trực tuyến (Online Travel Agency – OTA) và các ứng dụng công nghệ để tự lập kế hoạch chuyến đi đã thay đổi đáng kể thị trường du lịch. Chính vì vậy, các tổ chức và doanh nghiệp hàng đầu thế giới đã đưa ra nhiều nhận định về xu thế phát triển của du lịch trực tuyến. UNWTO nhận định cuộc cách mạng công nghệ và ảnh hưởng mạnh mẽ của truyền thông xã hội là yếu tố quan trọng tạo nên sự phát triển nhanh chóng của ngành du lịch trong những năm gần đây. Hãng Google và tập đoàn Temasek Holdings của Singapore dự đoán quy mô của du lịch trực tuyến tại khu vực Đông Nam Á sẽ tăng mạnh từ 21,6 tỷ USD năm 2015 lên 89,6 tỷ USD vào năm 2025. Sự phát triển nhanh của công nghệ di động và các sàn cung cấp dịch vụ du lịch đã dẫn tới sự mở rộng của kinh tế chia sẻ (sharing ecomomy). Đây là một tác động sâu sắc của du khách lên lĩnh vực du lịch.
2011 2012 2013 2014 2015 20160 0 200 400 600 800 1000 1200 1400