CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN
3.2. Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh
3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo
- Giám Đốc chi nhánh giao trách nhiệm cho phòng hành chính- kế toán là phòng chức năng lập kế hoạch đào tạo hàng năm dựa trên yêu cầu thực tế, quy hoạch nhân sự ngắn hạn và dài hạn của chi nhánh .
- Phòng hành chính – kế toán thông báo đến các phòng ban, đánh giá nhu cầu đào tạo của từng phòng ban, lấy số liệu các nhân viên có nhu cầu tự muốn đào tạo và các nhân viên cần phải đào tạo nghiệp vụ theo chu kì 4 tháng/ lần. Ưu tiên nhân viên làm việc lâu năm, các nhân viên có trình độ cao đẳng.
3.2.2. Lựa chọn đối tượng đào tạo
Bảng 3.2 Số lượng nhân viên đào tạo năm 2019 tại chi nhánh TP.HCM
Các hoạt động đào tạo Số lượng dự
kiến
Số lượng thực tế
Đào tạo các trường đại học 7 5
Đào tạo ngoại ngữ 4 4
Đào tạo tin học 3 2
Hội thảo chuyên môn, các chứng chỉ ngắn hạn 5 7
Đào tạo nhân viên mới 3 3
Đào tạo tự túc 5 5
(Nguồn: Phòng hành chính-kế toán)
Hầu hết chi nhánh ưu tiên đào tạo những nhân viên có trình độ cao đẳng, người có kinh nghiệm làm việc lâu năm, đào tạo lên làm quản lý, nhân viên phòng kinh doanh cần được đào tạo về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, kĩ năng bán hàng. Những nhân viên tự túc đào tạo thường về khả năng ngoại ngữ muốn nâng cao trình độ hoặc muốn tìm hiểu nhiều hơn về công việc thông qua các buổi hội thảo…
3.2.3 Lập kế hoạch đào tạo
- Hàng năm căn cứ vào nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh của chi nhánh , bộ phận nhân sự tiến hành lập kế hoạch đào tạo trình Giám Đốc chi nhánh phê duyệt 8 tháng/lần
- Kế hoạch, chương trình đào tạo phải được lập ra phù hợp với từng phòng ban, trình độ của nhân viên. Phòng hành chính – kế toán xây dựng chương trình đào tạo với giảng viên, với người hướng dẫn để đưa ra kế hoạch phù hợp nhất.
3.2.4 Phê duyệt kế hoạch đào tạo
- Giám đốc chi nhánh xem xét và phê duyệt bản kế hoạch đào tạo hàng năm do phòng hành chính – kế toán trình lên.
3.2.5 Triển khai thực hiện kế hoạch đào tạo
- Căn cứ vào kế hoạch kinh doanh hàng năm, phòng hành chính- kế toán chủ trì và phối hợp cùng với các đơn vị và các trường bên ngoài để ký hợp đồng đào tạo, huấn luyện hoặc tổ chức kèm cặp...
3.2.6 Bổ sung , sửa đổi kế hoạch đào tạo
- Tuỳ vào tình hình kinh doanh thực tế của chi nhánh ở từng thời điểm. Nếu cần bổ sung sửa đổi phòng hành chính -kế toán sẽ làm văn bản trình Giám Đốc phê duyệt .
- Kế hoạch đào tạo có thể sửa đổi để đáp ứng với mục tiêu của tổ chức ở từng thời điểm, ưu tiên mục tiêu nào trước.
3.2.7 Xác nhận kết quả đào tạo
- Sau mỗi đợt đào tạo phòng hành chính – kế toán chi nhánh tổng hợp làm văn bản báo cáo giám đốc chi nhánh, tổng công ty. Giám đốc sẽ ký quyết định nâng lương và ra thông báo đến các nhân viên được thi giữ bậc lương (Nếu đào tạo cán bộ quản lý: được cử đi học bên ngoài phải nộp cho phòng hành chính – nhân sự bản sao văn bằng (có công chứng) để lưu hồ sơ.
3.2.8 Đánh giá kết quả đào tạo
- Sau khi có kết quả, phòng hành chính- kế toán sẽ đối chiếu với những qui định thi nâng giữ bậc. Nếu đạt có quyết định công nhận kết quả nâng,giữ bậc; không đạt sẽ tiếp tục ôn để thi nâng,giữ bậc vào năm sau. Các nhân viên đào tạo bên ngoài sẽ theo dõi đánh giá kết quả công việc
3.2.9 Lưu hồ sơ
- Phòng hành chính-kế toán có trách nhiệm cập nhật các văn bản, chứng nhận, chứng chỉ của người được đào tạo vào hồ sơ cá nhân của người được đào tạo.