Con người luôn đóng vai trò quyết định sự thành công hay thất bại của
mọi hoạt động và tất nhiên không loại trừ các hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Do vậy, để góp phần nâng cao chất lượng tín dụng thì giải pháp về tổ
chức nhân sự là một giải pháp rất quan trọng và có giá trị trong mọi giaiđoạn
phát triển của bản thân Ngân hàng. Thực hiện giải pháp nhân sự sẽ tiến hành chủ yếu trên các phương diện sau.
- Không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ tín dụng: thường xuyên có kế hoạch tổ chức đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ, cơ chế
chính sách, pháp luật, thẩm định dự án, phân tích hoạt động kinh tế, thanh
toán quốc tế, tin học, ngoại ngữ,…kết hợp giữa đào tạo chính quy với đào tạo
tại chỗ giúp cho người cán bộ có đủ năng lực trình độ làm việc trong nước và quan hệ đối ngoại. Đối với những nhân viên cả mới và cũ đều cần phải hiểu rõ tầm quan trọng của việc thường xuyên nghiên cứu, học tập để cập nhật những
kiến thức về chuyên môn và những kiến thức xã hội khác, gắn lý luận với
thực tiễn để có thể vận dụng một cách linh hoạt, sáng tạo, có hiệu quả khi cho
vay.
- Kiện toàn công tác sử dụng cán bộ: tuỳ theo chức năng nhiệm vụ yêu cầu của từng vị trí công tác được phân công trong hoạt động tín dụng mà
người cán bộ tín dụng cần phải có những tiêu chuẩn riêng cho phù hợp. Nhìn chung họ cần phải có đủ sức tiếp cận với cơ chế thị trường đa dạng, am hiểu
về chính sách pháp luật, có bản lĩnh phẩm chất chính trị tốt, trung thực gắn bó
với nghề nghiệp và sự nghiệp của ngành. Đối với những cán bộ tín dụng đầu tư cho ngành nghề nào cũng phải hiểu được những vấn đề cơ bản có liên quan
đến nghiệp vụ sản xuất kinh doanh của ngành nghề đó, từ đó mới có thể làm tốtcông tác tư vấn cho các Doanh nghiệp trong quá trình sản xuất kinh doanh,
sử dụng đồng vốn của Ngân hàng.
- Có chế độ khuyến khích thưởng phạt vật chất đối với cán bộ làm công tác tín dụng: cần thiết có chế độ lương, thưởng khác nhau đối với những
nhiệm vụ quan trọng khác nhau, tránh hiện tượng bình quân chủ nghĩa vì công tác tín dụng thực sự nặng nề, lắm rủi ro. Một sự đãi ngộ như nhau ở những vị
trí khác nhau với năng lực và cường độ làm việc khác nhau sẽ làm triệt tiêu mọi nỗ lực, cố gắng sáng tạo. Do vậy, cần nghiên cứu áp dụng chế độ lương,
gắn với trách nhiệm, khen thưởng kịp thời, kỷ luật nghiêm minh,…có như vậy
trong kinh doanh tín dụng sẽ hạn chế bớt rủi ro không đáng có do ý thức chủ
quan của cán bộ Ngân hàng hoặc khách hàng gây ra, tạo ra chất lượng cao
trong hoạt động tín dụng.