Sự phát triển về dịch vụ thẻ của Ngân hàng Đại Dương đang gặp những thuận lợi có tính chất khách quan khi nền kinh tế trong khu vực đã có nhiều dấu hiệu phục hồi đáng khả quan sau một giai đoạn suy thoái kéo dài. Và nền kinh tế Việt Nam cũng đang có những dấu hiệu phục hồi và tăng trưởng ổn định.
Theo xu hướng phát triển của nền kinh tế thế giới nói chung và lĩnh vực kinh doanh thẻ nói riêng. Hiện nay, Ngân hàng Đại Dương đã nghiên cứu và đưa ra thị trường các sản phẩm thẻ mới, hiện đại, tiện dụng và phù hợp với yêu cầu ngày càng cao của khách hàng đối với dịch vụ thẻ:
- Thẻ liên kết: Để tận dụng cơ sở khách hàng và lợi thế của các tổ chức thương mại trong nước, Ngân hàng Đại Dương đã ký kết các hợp đồng hợp tác với nhiều đơn vị lớn hoạt động trong các lĩnh vực vận tải bằng Taxi (Taxi Mai Linh, Taxi Ba Sao, Taxi Thành Công), Xăng dầu (PV OIL) Qua đó OceanBank là đơn vị Phát hành thẻ liên kết (thẻ đồng thương hiệu) mang logo hình ảnh của các bên hợp tác.
- Thẻ thông minh : Gần đây, các tổ chức phát hành thẻ quốc tế, trong đó có Visa International, đã thiết lập ra tiêu chuẩn toàn cầu EMV (Europay, Mastercard, Visa) cho thẻ ghi nợ ứng dụng công nghệ chip và các giao dịch thẻ tín dụng khác. Cùng với xu hướng tất yếu trong tương lai thẻ thông minh sẽ được ưa chuộng do tính bảo mật cao hơn và nhiều tiện ích sử dụng hơn. Ngay từ đầu Oceanbank đã chọn những thiết bị ATM và các thiết bị thanh toán thẻ (POS) có thể chấp nhận thẻ chip (90% máy ATM và 100% máy POS của Oceanbank hiện nay đã sẵn sàng chấp nhận được thẻ chip).
Khi nghiên cứu đưa ra sản phẩm mới thì OCEANBANK cũng đưa ra giải pháp động bộ đó là xúc tiến khách hàng. Vì hiện nay dịch vụ thẻ còn tương đối mới chưa được nhiều người dân biết đến; đòi hỏi phải có sự tuyên truyền khuyếch trương quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng và nâng cao trình độ Marketing của đội ngũ cán bộ khách hàng.
Mở rộng liên minh ATM & POS liên kết với các liên minh ATM &POS khác, với ngân hàng trong và ngoài nước. Hiện nay, ATM và POS của OceanBank
81
đã chấp nhận giao dịch của các loại thẻ nội địa do các Ngân hàng trong nước phát hành, Thẻ quốc tế mang thương hiệu Visa và Thẻ CUP (Union Pay).
Phát triển về công nghệ: Để theo kịp những phát triển công nghệ của thời đại, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của khách hàng, Ngân hàng Đại Dương đã tiến hành nâng cấp hệ thống xử lý giao dịch và phát hành thẻ mới với tính năng vượt trội, tốc độ xử lý hàng nghìn giao dịch/giây, khắc phục những tồn tại về kỹ thuật đồng thời OceanBank cũng đang tiếp cận các công nghệ mới nhất trên thị trường thế giới để áp dụng và tiếp tục nâng cấp hệ thống kỹ thuật đảm bảo tính an toàn trong quá trình giao dịch cũng như bảo mật thông tin của Khách hàng.
* OceanBank có Trung tâm Thẻ thuộc Khối Vận hành là đơn vị chuyên trách về nghiệp vụ thẻ thực hiện chức năng phát hành thẻ, quản lý giao dịch thẻ, tiếp nhận và hỗ trợ tra soát khiếu nại ... . Cùng với đó là Khối Marketing là đơn vị chuyên trách về việc xây dựng chính sách, sản phẩm thẻ và truyền thông các sản phẩm thẻ đến với Khách hàng.
Mở rộng mạng lưới ĐVCNT: Đây là một trong những chính sách phát triển trọng tâm của Oceanbank trong thời gian gần đây. Đến hiện tại mạng lưới ĐVCNT của OceanBank đang đứng trong TOP 5 Ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam với gần 10.000 ĐVCNT.
Triển khai phát triển dịch vụ thanh toán Online bằng thẻ: Thẻ do Oceanbank phát hành đã được tính hợp tính năng thanh toán Online tại nhiều trang web trong và ngoài nước. Đây cũng là một trong những nỗ lực nhằm đa dạng hóa dịch vụ Thẻ của OceanBank góp phần nâng cao uy tín cũng như tính cạnh tranh của OceanBank trên thị trường.