KHÔNG HỀ DỄ DÀNG - KHI HỌ CẦN MỘT CHUYÊN GIA: ĐÓ C- 123docz.net

KHI HỌ CẦN MỘT CHUYÊN GIA: ĐÓ CÓ THỂ LÀ BẠN KHÔNG?

KHÔNG HỀ DỄ DÀNG

Thách thức đối với tất cả những công ty là: tìm kiếm nguồn tăng trưởng mới tiếp theo sẽ khó khăn hơn nhiều so với trước đây. Các nguồn tăng trưởng doanh thu truyền thống như nâng cao chất lượng hay giá trị sản phẩm, giành giật lấy thị phần hay là thâu tóm các đối thủ cạnh tranh đã được ghi nhận trên quy mô rộng, theo lời của Adrian Slywotzky, một giám đốc tại Mercer Management Consulting ở Mỹ. Slywotzky lặp lại lời của những cố vấn thông thái trong việc gọi điều này là “một cuộc khủng hoảng tăng trưởng”.

Trong việc săn tìm các cơ hội tăng trưởng, sự sai lầm xảy ra tràn lan. Theo như nghiên cứu được giám sát bởi Chris Zook, người đứng đầu trong việc thi hành chiến lược toàn cầu tại cơ quan cố vấn Bain có trụ sở tại Mỹ thì chỉ có 13% công ty trên toàn thế giới trong suốt những năm 1990 đạt được thậm chí chỉ một mức độ tăng trưởng có lợi nhuận và liên tục ở mức trung bình. Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, ông ấy nói rằng ông ấy sẽ ngạc nhiên nếu con số đó có thể đạt tới 10%.

Tuy nhiên điều đó vẫn không ngăn cản được các công ty tiếp tục kêu gọi sự nhiệt tình của nhà đầu tư với những kế hoạch tăng trưởng đầy tham vọng một cách ấn tượng. Zook lưu ý rằng công ty ở mức trung bình đặt một mục tiêu tăng trưởng doanh thu công khai cao gấp 2 lần và mục tiêu doanh thu cao gấp 4 lần tỉ lệ chung của ngành. Vậy tất cả sự tăng trưởng đó từ đâu mà đến?

PHẠM LỘC BLOG - BLOG CHIA SẺ TÀI LIỆU HỌC TẬP

Trong một số trường hợp, tài chính có lẽ đưa ra được câu trả lời. Hãy lấy 3 công ty rất khác nhau sau đây làm ví dụ, tất cả đều nổi tiếng vì khả năng rút ra được những con đường tăng trưởng mới. Logitech, một doanh nghiệp mới thành lập nhỏ bé, được thành lập vào năm 1981 đã đặt tên cho mình như là một nhà sản xuất chuột máy tính cho các nhà sản xuất máy tính trước khi mở rộng sang thị trường bán lẻ với việc buôn bán một phạm vi rộng lớn các phụ kiện dành cho máy tính, máy chơi game và các hệ thống giải trí; Giorgio Armani, công ty thời trang của Ý đã tăng trưởng doanh thu một cách cơ hữu lên đến 1,3 tỷ Euro từ khi thành lập năm 1975 thông qua việc phân khúc khách hàng một cách khôn ngoan và quản lý thương hiệu; và Tập đoàn khách sạn Accor của Pháp, tập đoàn đã cách mạng hóa ngành khách sạn trong những năm 1980 với một sự đầu tư thông minh, đã hướng đến những khách du lịch ít tiền và đang theo đuổi để thắp lại tinh thần đổi mới đó.

Zook cho rằng sức mạnh cơ bản của những công ty như trên nằm trong khả năng kết hợp giữa việc tăng trưởng cao và rủi ro thấp bằng việc di chuyển có tính hệ thống vào “những sự gần kề” như sản phẩm, dịch vụ, khu vực địa lý hay phân khúc khách hàng có liên quan mật thiết hoặc kề cận với việc kinh doanh chủ chốt của công ty. Những nhà cố vấn khác đưa ra những sự khác nhau trong chủ đề đó. Richard Wise, một giám đốc điều hành khác tại Mercer nói rằng một chiến lược tăng trưởng thành công theo anh ấy là chiến lược mà thêm vào chứ không phải giảm bớt đi việc kinh doanh chính của công ty. Anh ấy nói là: “ Ý tưởng ở đây là không từ bỏ các trụ cột của việc tăng trưởng mà còn tăng thêm các bản kế hoạch để đạt được mục tiêu.”

PHẠM LỘC BLOG - BLOG CHIA SẺ TÀI LIỆU HỌC TẬP

Nỗ lực tạo ra sự tăng trưởng mới thông qua các bước di chuyển kế cận thì không phải là không có rủi ro. Chris Zook ước tính rằng hầu hết các sai lầm kinh doanh lớn nhất trong lịch sử được gây nên hay làm tệ hơn bởi những chiến lược tăng trưởng thất bại.

Ví dụ như Swissair đã xây dựng một danh tiếng vững mạnh dù không quyến rũ dựa trên sự đúng giờ và hiệu suất của nó từ khi thành lập năm 1931. Trong giữa những năm 1990, một nhóm các nhà quản trị mới đã giới thiệu một sáng kiến tăng trưởng toàn cầu bao gồm những sự đầu tư vào vài hãng hàng không địa phương, có thể kể tên ra như Belgium’s Sabena, Ukraine International Airlines và South African Airways, và một nhóm các công ty mạo hiểm liên quan đến việc đi lại như nhà cung cấp thực phẩm trên máy bay Gate Gourmet và nhà bán lẻ tại sân bay Nuance.

Có phải chính sự xao nhãng đã làm cho việc đúng giờ và bốc dỡ hành lý của Swissair trở nên tệ đi, làm tổn hại tới công ty và các khoản đầu tư của nó vào các hãng hàng không nhỏ hơn trên thế giới đã chứng minh thêm một sự suy giảm của cải của nó? Thật khó để nói nhưng vào năm 2000, công ty đã báo cáo một khoản thua lỗ khổng lồ khoảng 3 tỷ franc Thụy Sĩ (tương đương 2 tỷ Euro vào thời điểm đó), và công bố phá sản chỉ một thời gian ngắn ngủi sau vụ khủng bố 11 tháng 9 năm 2001 với khoản nợ lên đến 17 tỷ franc Thụy Sĩ.

Marconi là một ví dụ khác của việc chiến lược tăng trưởng đã thất bại. Một tập đoàn dàn trải với việc đầu tư sản xuất các sản phẩm từ thang máy đến các chất bán dẫn chống dẫn điện, công ty có trụ sở tại Anh (trước đây được biết đến với cái tên GEC) đã chơi một canh bạc lớn vào thiết bị viễn thông trong thời kì bùng nổ trong những năm 1990 - một việc kinh doanh mà nó thực sự không có một xuất

PHẠM LỘC BLOG - BLOG CHIA SẺ TÀI LIỆU HỌC TẬP

phát điểm nào vào thời điểm đó. Tập đoàn đã bán tất cả những công ty con không liên quan tới viễn thông và tiếp tục đổ dồn tiền vào việc mua sạch tất cả các công ty thiết bị viễn thông. Khi bong bóng công nghệ nổ tung, tập đoàn Marconi “mới” đã bị lâm vào thế cực kì nguy hiểm và suýt sụp đổ. Ngày hôm nay nó vẫn kinh doanh nhưng chỉ còn là cái bóng của nó so với khi mới thành lập. Làm cho mối quan hệ ngày càng xấu đi, việc bán hàng của Marconi từ ngành kinh doanh chủ chốt chất bán dẫn chống dẫn điện của nó cho công ty BAE vào năm 1999 đã làm cho công ty này trở thành nhà thầu quốc phòng đứng đầu Châu Âu.

Zook nói rằng tại bất kì thời điểm cho trước nào, một công ty với nòng cốt mạnh mẽ sẽ đối mặt giữa các bước di chuyển liền kề có thể giữa 80 và 110. Trong số đó, chỉ có 1 phần tư hoặc ít hơn sẽ thành công trong việc tạo ra một dòng doanh thu luôn tăng trưởng và kiếm được chi phí vốn của nó, theo lời của Zook.

Ghi chú: BAE là một công ty của Anh, chuyên sản xuất máy bay dân sự và quân sự, vũ khí, các hệ thống liên lạc vũ trụ.

PHẠM LỘC BLOG - BLOG CHIA SẺ TÀI LIỆU HỌC TẬP

UNIT 10:

Không gian mạng ngày càng chiếm vị trí quan trọng trong sự lựa chọn của nhiều nhà bán lẻ. Không khó khăn để có thể biết được tại sao: bán lẻ trực tuyến – hoặc bán trên mạng là món tiền lớn. Thị trường bán lẻ trên mạng, có giá trị 14 tỷ Bảng (21 tỷ Euro) một năm chỉ riên ỏe Anh, tỷ lệ tăng trưởng hàng năm là 30 đến 40%. Trong 6 tuần trước giáng sinh, có hơn 3,5 tỷ Bảng (5 tỷ Euro) được chi tiêu cho mua bán trực tuyến – gần như 7% tổng doanh số bán lẻ được tiêu cùng kỳ. Không chỉ các nhà bán lẻ như Amazon hay eBay đã kinh doanh thành công trong không gian mạng. Mà còn có một số lượng lớn các nhà bán lẻ có sự hiện diện trên mạng. Most high-street names ( hầu hết các nhà bán lẻ trên mạng) có các hoạt động giao dịch trực tuyến hoàn toàn. Nhưng nhiều nhà bán lẻ nhỏ hơn đã lo lắng về tiềm năng của bán lẻ trực tuyến, thường nhận thấy nó như là một rủi ro và lãng phí đắt giá hơn là một cơ hội.

Ian Bathgate, một gảng viên chính của trường Đại học kinh tế phía đông Luân Đôn, nói rằng: “Đây không phải câu hỏi của việc xây dựng một trang web tốt và chờ tiền trôi vào. Đây là một mô hình kinh doanh mới, nó liên tục kết nối người bán lẻ trực tuyến với phần còn lại của doanh nghiệp”. “Chỉ cần một sai lầm, một sai sót trực tuyến, không chỉ làm thất thoát một lượng lớn doanh thu mà còn là nguyên nhân dẫn dến sự hủy hoại nghiêm trọng đến thương hiệu và danh tiếng của bạn”.

Nghiên cứu cho thấy khách hàng mua lẻ trực tuyến có nhiều yêu cầu hơn, ít sự khoan dung và hay thay đổi. Các trang web cạnh tranh khốc liệt, và khách hàng được tiếp cận với những thông tin chưa từng có. Như vậy thì sẽ thuyết phục họ trả tiền nhiều hơn so với những trang web hào nhoáng. Những trang web được cập http://phamloc120893.blogspot.com/

PHẠM LỘC BLOG - BLOG CHIA SẺ TÀI LIỆU HỌC TẬP

nhật liên tục và gần gũi với người sử dụng được lấy làm tiêu chuẩn. Một vấn đề mang tính quyết định trong việc bán hàng online chính là sự thành công – và đều đó có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh quan trọng – xung quanh những dịch vụ khách hàng và trật tự thực hiện đã lỗi thời

Một hoạt động trực tuyến mà số tiền để in ấn các đơn đặt hàng qua e-mail vào cuối ngày, tự kiểm tra chúng đang có trong sàn giao dịch chứng khoán và xuất ra các bài viết, việc này có thể tốn nhiều hơn trong thời gian và công sức hơn so với cái mà nó kiếm được và không có khả năng đáp ứng mong đợi của khách hàng trong thông tin chính xác về tính khả dụng chứng khoán và thời gian giao hàng. "Bạn phải quản lý kỳ vọng ngay từ đầu. Người ta cho rằng giao dịch trực tuyến là tất cả về việc tìm kiếm các sản phẩm với giá rẻ nhất. Vâng, giá cả rất quan trọng, nhưng có lẽ không quan trọng như giao hàng hoặc dịch vụ khách hàng. Phải trả một giá hời là không tốt nếu sản phẩm không được cung cấp khi cần thiết, "Andrew McClelland, người đứng đầu dự án và tiếp thị tại Interactive Media Retail Group ( nhóm bán lẻ truyền thông đa phương tiện), các cơ quan thương mại điện tử nói. Thay vì trang web là một phần riêng biệt, một phần độc lập của doanh nghiệp, giao dịch trực tuyến cần phải được tích hợp đầy đủ vào hệ thống hỗ trợ và cơ sở hạ tầng ổ đĩa tất cả các phần khác của doanh nghiệp, chẳng hạn như kiểm soát chứng khoán, lưu trữ, giao hàng, phản hồi của khách hàng và nhận đơn đặt hàng. Nếu nó không phù hợp với các khuôn khổ hiện có, sau đó khuôn khổ cần phải thay đổi để phù hợp với trang web. Các hệ thống đầu-cuối - nhận yêu cầu, việc thanh toán, xử lý đơn đặt hàng, gửi hàng -phải được cải thiện để làm cho quá trình mua

PHẠM LỘC BLOG - BLOG CHIA SẺ TÀI LIỆU HỌC TẬP

Ông Oliver Spark, giám độc điều hành của công ty The White cho biết: “ Luôn có sẵn hàng tồn kho”. Ông nói: ‘Một vài năm trước đây, mọi người có thể chấp nhận nếu một mặt hàng có trên website của bạn không còn trong kho. Họ không như vậy nữa. Họ mua sắm trực tuyến vì nó nhanh chóng và thuận tiện. Nếu như trên website của bạn để một mặt hàng còn trong kho thì chứa một mặt hàng khác thì họ sẽ không đầu tư thời gian của họ vào trang web bạn một lần nào nữa‘. Công ty The White bắt đầu là một công ty đặt hàng qua thư vào năm 1994, chuyển sang các trang web cách đây sáu năm và trên các đường lớn trong năm 2001. Và sau một khởi đầu chậm chạp, hình thức bán lẻ qua mạng internet bùng nổ. "Chúng tôi đưa ra trang web đầu tiên của chúng tôi trong năm 2000, và năm nay nó sẽ mang lại doanh thu khoảng 8 triệu Bảng. Đó là khoảng 20% tổng doanh thu và đang phát triển nhanh gấp hai lần như phần còn lại của doanh nghiệp. Tăng trưởng chung là khoảng 40%, nhưng mảng kinh doanh trực tuyến tăng lên 86% vào năm ngoái, "Spark nói.

Website của công ty là tích hợp trong thời gian thực vào quản lí cơ sở dữ liệu chứng khoán của nó, có cùng 1 cơ sở dữ liệu cái mà cửa hàng thức ăn của nó và thư đặt hàng kinh doanh.. Nó có nghĩa là khi các mặt hàng được bán, có thể thông qua của hàng hoặc đơn đặt hàng, các trang web được cập nhật tự động. Tất cả các cổ phiếu của nó được lưu trữ ở trong kho và thực hiện ở phía Tây London. Trong ngày, đơn đặt hàng bằng thư và trực tuyến đã được chọn và đóng gói cho việc giao hàng., trong khi vào ban đêm, nó có lệnh chứng khoán cho các cửa hàng được ưu tiên.

Điều đó không phải các đơn đặt hàng trực tuyến cái mà gây ra việc bán lẻ điện tử, nó là chi phí hoạt động cho việc thực hiện các đơn đặt hàng. Tìm thấy trang

PHẠM LỘC BLOG - BLOG CHIA SẺ TÀI LIỆU HỌC TẬP

web, vận hành và nói về các đợn đặt hàng là phần dễ dàng. Được đáp ứng mức kì vọng cao của người tiêu dung bán lẻ hàng điện tử nơi mà họ rất khéo léo.

PHẠM LỘC BLOG - BLOG CHIA SẺ TÀI LIỆU HỌC TẬP

UNIT 11: