Phỏt triển cỏc SPDV mới.

Một phần của tài liệu Tài liệu Đề tài “Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tại NHĐT & PT Hà Tây” ppt (Trang 41 - 43)

- Mở tài khoản cho cỏc khỏch hàng cỏ nhõn và tổ chức.

DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHĐT & PT HÀ TÂY

3.2.4.2. Phỏt triển cỏc SPDV mới.

Song song với việc duy trỡ và hoàn hiện cỏc SPDV hiện cú thỡ việc mở

rộng cỏc SPDV mới là tất yếu đối với NHĐT & PT Hà Tõy. Bởi SPDV mới

sẽ làm đa dạng hơn danh mục SPDV, giỳp thoả món nhu cầu mới phỏt sinh của khỏch hàng, từ đú làm tăng khả năng cạnh tranh, vị thế, uy tớn và hỡnh ảnh

của chi nhỏnh trờn thị trường.

+ Chi nhỏnh cần phỏt triển cỏc kờnh phõn phối mới như: Internet banking, Phone banking, Mobie banking… Để ỏp dụng được dịch vụ này,

NHĐT & PT Hà Tõy cần chủ động nắm bắt cụng nghệ hiện đại để mạnh dạn đầu tư, trỏnh tỡnh trạng vừa mua sắm vào sử dụng đó lạc hậu.

+ Dịch vụ tư vấn cho khỏch hàng: Với dịch vụ này ngõn hàng cú thể

cung cấp cho khỏch hàng thụng tin về SPDV của mỡnh, về thị trường trong và

ngoài nước cũng như xu hướng thay đổi trong kinh doanh, tiờu dựng. Mức độ

Muốn làm tốt dịch vụ này, chi nhỏnh nờn lập phũng tư vấn khỏch hàng với đội

ngũ cỏn bộ tư vấn giỏi về chuyờn mụn và hiểu biết về cỏc vấn đề trong xó hội.

+ Dịch vụ thanh toỏn hộ tiờu dựng: Đõy là dịch vụ cú nhiều tiềm năng

cần được khai thỏc vỡ hiện nay, cỏc khoản chi phớ của đa số doanh nghiệp, dõn cư như tiền điện, nước, điện thoại và cỏc khoản chi phớ khỏc chiếm một khoản

chi phớ khỏ lớn. Nếu chi nhỏnh triển khai dịch vụ này thỡ hiệu quả sẽ rất khả

quan, cỏc chủ tài khoản chi tiờu và người thụ hưởng cũng tiết kiệm được thời

gian.

Đú là một số SPDV mà chi nhỏnh NHĐT & PT Hà Tõy cần quan tõm

ỏp dụng trong thời gian tới. Do cũn mới mẻ đối với chi nhỏnh nờn trong quỏ

trỡnh ỏp dụng và triển khai cú thể sẽ gặp khú khăn do thiếu kinh nghiệm, sự

cạnh tranh gay gắt giữa cỏc TCTD và phi tớn dụng nhưng với quyết tõm cao

và cú sự chuẩn bị kỹ lưỡng thỡ chắc chắn chi nhỏnh sẽ thành cụng.

3.2.5. Nõng cao năng lực tài chớnh, tăng sức mạnh cạnh tranh.

Muốn hoàn thiện và phỏ triển SPDV ngõn hàng dựa trờn cụng nghệ

hiện đại thỡ ngoài chi phớ cho hoạt động nghiờn cứu thị trường, tuyờn truyền

quảng cỏo, khuếch trương sản phẩm… thỡ chi phớ cho đầu tư trang thiết bị

hiện đại là rất lớn. Do đú, bản thõn ngõn hàng cần cú nguồn tài chớnh đủ

mạnh.

- Trước hết, cần tớch cực xử lý nợ tồn đọng, khụng để cỏc khoản nợ xấu

mới phỏt sinh, phõn loại cỏc khoản nợ để cú biện phỏp xử lý thớch hợp từ đú

tạo nguồn tài chớnh cho ngõn hàng đầu tư vào phỏt triển cỏc SPDV mới.

- Ngoài ra cần chỳ trọng xõy dựng hệ thống thụng tin về khỏch hàng, nắm bắt được nhu cầu của khỏch hàng cũng là một biện phỏp tớch cực để ngõn

hàng phỏt huy nội lực của mỡnh

3.2.6. Nõng cao chất lượng đào tạo đội ngũ cỏn bộ và nhõn viờn ngõn hàng.

Con người luụn là nhõn tố quyết định kết quả cuối cựng của cụng việc.

Vỡ vậy phỏt triển nguồn nhõn lực phải được coi là mục tiờu quan trọng, thường xuyờn và lõu dài trong sự vận động phỏt triển của cỏc NHTM núi chung và NHĐT & PT Hà Tõy núi riờng. Muốn cú được những con người thật

sự giỏi để luụn đỏp ứng được đũi hỏi của cụng việc thỡ hoạt động giỏo dục và

đào tạo của chi nhỏnh cần được đặc biệt quan tõm một cỏch thường xuyờn. -Trước hết chi nhỏnh cần cú chế độ khuyến khớch cỏn bộ nhõn, viờn

ngõn hàng học tập bằng cỏch hỗ trợ một phần kinh phớ học tập, nghiờn cứu.

Đồng thời, phải làm cho cỏn bộ thấy rừ được lợi ớch cũng như trỏch nhiệm của

mỡnh với việc nõng cao kiến thức trong việc xõy dựng chi nhỏnh ngày càng vững mạnh.

- Định kỳ, chi nhỏnh nờn mở cỏc lớp đào tạo nghiệp vụ mới, cụng nghệ

mới và kỹ năng quản lý trong ngõn hàng hiện đại để cỏn bộ ngõn hàng được

tiếp cận

- Chi nhỏnh cần cú chớnh sỏch tuyển dụng cỏn bộ cụng nhõn viờn về

làm việc hợp lý sao cho cú thể thu hỳt được những nhõn tài, những người thực

sự cú khả năng về chuyờn mụn về làm việc, để đưa chi nhỏnh trở thành

NHTM thực sự vững mạnh trong nước và hội nhập quốc tế.

3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ

Một phần của tài liệu Tài liệu Đề tài “Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tại NHĐT & PT Hà Tây” ppt (Trang 41 - 43)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(45 trang)