- Mở tài khoản cho cỏc khỏch hàng cỏ nhõn và tổ chức.
DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHĐT & PT HÀ TÂY
3.2.1. Phỏt huy hiệu lực hoạt động Marketing.
Marketing là cụng cụ kết nối hoạt động của cỏc NHTM với thị trường.
Định hướng thị trường đó trở thành điều kiện tiờn quyết trong hoạt động của
cỏc NHTM ngày nay. Cú gắn với thị trường, hiểu được sự vận động của thị
trường, nắm bắt sự biến đổi liờn tục của nhu cầu khỏch hàng trờn thị trường
cũng như khả năng tham gia của bản thõn ngõn hàng thỡ mới cú thể cú những
NHTM nào cú độ gắn kết với thị trường càng cao, khả năng thành cụng của ngõn hàng đú càng lớn và ngược lai.
+> Marketing tham gia vào việc giải quyết những vấn đề kinh tế cơ bản
của hoạt động kinh doanh ngõn hàng
+> Marketing trở thành cầu nối gắn kết hoạt động của ngõn hàng với
thị trường.
+>Marketing gúp phần tạo vị thế cạnh tranh cho ngõn hàng trờn thị trường.
Nhận thức rừ vai trũ to lớn của Marketing, hiện nay NHĐT & PT Hà
Tõy đang cố gắng ứng dụng và sử dụng Marketing như một cỏnh tay đắc lực
của mỡnh. Tuy nhiờn, bờn cạnh nhiều mặt đạt được,NHĐT& PT Hà Tõy hiện
vẫn chưa cú phũng Marketing cụ thể. Hoạt động Marketing được lồng vào hoạt động của cỏc phũng ban khỏc nờn rất khú khăn và bất cập cho chi nhỏnh
trong việc nghiờn cứu thị trường, nghiờn cứu khỏch hàng một cỏch cụ thể hơn.
Vỡ vậy trong thời gian tới, ngõn hàng nờn chủ động thành lập phũng ban giao dịch Marketing, đào tạo cỏn bộ ngõn hàng nắm vững kiến thức Marketing để
việc phõn loại khỏch hàng, phõn đoạn thị trường sẽ cú hiệu quả, giỳp ngõn
hàng lỳc nào cũng cú thể trả lời được cõu hỏi: Khỏch hàng hiện nay cần sản
phẩm gỡ? để đỏp ứng nhu cấu của khỏch hàng tốt nhất. chớnh sỏch… để khỏch
hàng cú thể nắm bắt được những thụng tin cập nhật nhất , từ đú thu hỳt được
khỏch hàng tham gia giao dịch với chi nhỏnh.
3.2.2. Đẩy nhanh tiến độ hiện đại hoỏ cụng nghệ ngõn hàng.
Hiện đại hoỏ cụng nghệ ngõn hàng cũng được chi nhỏnh NHĐT & PT Hà Tõy coi như một giải phỏp quan trọng nhằm phỏt triển SPDV. Để cú thể
hiện đại hoỏ cụng nghệ ngõn hàng, giỳp phỏt triển, ứng dụng cỏc SPDV hiện đại và cú thể bắt kịp được với sự phỏt triển của cỏc ngõn hàng trong khu vực
+> Tập trung vốn để nõng cao cơ sở vật chất kỹ thuật, xỏc lập hệ thống
thiết bị cụng nghệ hoàn chỉnh, đồng bộ để phục vụ hoạt động kinh doanh,
phỏt triển cỏc SPDV mới kịp thời với chất lượng cao.
+> Từng bước xõy dựng và phỏt triển cỏc kờnh phõn phối mới như:
Internet banking, Phone banking, Home banking…
+> Tiếp tục đẩy mạnh phỏt triển dịch vụ thẻ ATM, nõng cao chất lượng
cỏc dịch vụ, cung ứng và phỏt triển thờm cỏc tiện ớch mới trờn hệ thống ATM như trả nợ vay, thấu chi trờn thẻ…
+> Khẩn trương kết nối thanh toỏn thẻ Visa, sẵn sàng kết nối khi hệ
thống Banknet đi vào hoạt động.
3.2.3. Thay đổi tư duy kinh doanh.
Tư duy kinh doanh quyết định mục tiờu và chiến lược kinh doanh của
ngõn hàng, vỡ vậy tư duy kinh doanh của mỗi ngõn hàng sẽ gúp phần quan
trọng quyết định hiệu quả hoạt động, uy tớn, hỡnh ảnh của ngõn hàng đú trờn
thị trường. Trong xu hướng toàn cầu hoỏ, mở cửa hội nhập đó trở thành tất
yếu như hiện nay, sự cạnh tranh giữa cỏc NHTM ngày càng gay gắt và khốc
liệt hơn, cỏc NHTM nếu chỉ duy trỡ cỏc SPDV truyền thống và danh mục
SPDV nghốo nàn thỡ chắc chắn sẽ sớm thất bại trong cạnh tranh. Do đú đũi hỏi cỏc NHTM núi chung và chi nhỏnh NHĐT & PT Hà Tõy núi riờng phải
nhanh chúng nắm bắt tỡnh hỡnh, thay đổi tư duy kinh doanh theo hướng chỳ
trọng phỏt triển SPDV ngõn hàng hiện đại, coi chất lượng dịch vụ là yếu tố
tạo ra nột riờng cho chớnh mỡnh.
3.2.4. Hoàn thiện cỏc SPDV hiện cú và phỏt triển cỏc SPDV mới. 3.2.4.1. Hoàn thiện cỏc SPDV hiện cú.