Mô hình tham chiếu nhìn từ phƣơng diện dịch vụ bao gồm 3 yếu tố là các thiết bị di động, cơ sở hạ tầng mạng di động 4G, và nền tảng dịch vụ đƣợc mô tả trên hình [15, 16, 17].
Các thiết bị di động thực hiện truyền thông đa đƣờng với cơ sở hạ tầng hệ thống di động 4G và hệ thống mạng khác. Khi một cơ sở hạ tầng hệ thống không thể hoạt động trong phạm vi có thể truy cập, truyền thông đa hop đƣợc thực hiện. Các thiết bị đầu cuối hỗ trợ giao diện rất phong phú bao gồm đặc tính xem tài liệu điện tử, và các chức năng trợ giúp, ví dụ nhƣ nhận diện chữ viết, hình ảnh, giọng nói đƣợc xây dựng sẵn. Chúng cũng đƣợc cung cấp chức năng tăng cƣờng tính bảo mật, chức năng tính toán và xác thực, tính năng quản lý bản quyền số và cảm biến sinh trắc học. Những thiết bị đầu cuối có đặc tính cấu hình lại cho phép ngƣời dùng tải xuống, thực thi và tùy biến nhiều loại chƣơng trình khác nhau. Một đặc điểm khác biệt của mô hình này là có nhiều yêu cầu về chức năng của thiết bị đầu cuối cũng nhƣ thiết bị hiệu năng cao [17].
Cơ sở hạ tầng hệ thống di động 4G triển khai truyền dẫn dung lƣợng lớn, tốc độ cao và truyền dẫn đa phƣơng tiện chất lƣợng cao. Cơ sở hạ tầng có đặc tính thông báo QoS giữa các lớp vì vậy sự phối hợp QoS giữa các lớp đƣợc thực thi.
Nền tảng dịch vụ bao gồm nhiều máy chủ và tác nhân, cung cấp các đặc tính định vị dựa trên các hệ thống thông tin vị trí, việc quản lý quyền truy cập của ngƣời sử dụng thông qua xác thực sinh học cũng nhƣ việc quản lý và tham
chiếu thông tin cá nhân. Hệ thống cơ sở dữ liệu phân tán và các máy phục vụ nội dung chất lƣợng cao đƣợc kết nối với nhau. Do đó quyền truy nhập đƣợc điều khiển bởi máy chủ chứng thực, video hoặc nhạc mà đáp ứng nhu cầu ngƣời sử dụng và khả năng của các thiết bị đầu cuối có thể đƣợc phân phối bởi các tác nhân từ máy chủ nội dung. Nền tảng dịch vụ cũng đƣợc gắn kết với các hệ thống xã hội. Trong trƣờng hợp có thảm hoạ xảy ra, hệ thống mạng có độ tin cậy cao sẽ đƣợc cấu hình để truyền thông quảng bá về nơi diễn ra thảm hoạ. Ngoài ra, thiết bị đầu cuối có gắn các bộ cảm biến sinh học sẽ truyền tự động thông tin trong các điều kiện khẩn cấp.
Theo khía cạnh dịch vụ, mô hình này có thể chia nhỏ hơn thành 3 loại: (1) tính tiện lợi cho ngƣời sử dụng, (2) các dịch vụ tiên tiến, (3) quản lý hệ thống. Trong 3 loại này, tính tiện dụng cho ngƣời dùng và các dịch vụ tiên tiến đƣợc hỗ trợ bởi quản lý hệ thống. Và đám mây trong hình chỉ ra một nền tảng để đặt các máy chủ và cơ sở dữ liệu. Chúng đƣợc xây dựng trên dựa trên 3 tiêu chí cơ sở hạ tầng: “đa truyền thông chất lƣợng cao”, “truyền tải với tốc độ cao và dung lƣợng lớn” và “QoS I/F”.