Để bán tốt, một doanh nghiệp thương mại phải thỏa mãn rất nhiều nhu cầu đặt ra từ phía khách hàng, khách hàng không chỉ cần 1 sản phẩm chất lượng tốt và giá cả phải chăng mà còn cần đáp ứng được đúng địa điểm và thời gian. Do đó Nam Thành tốn rất nhiều công sức trong việc tìm kiếm
địa điểm thuận lợi. Do sản phẩm của công ty là những mặt hàng cao cấp có chất lượng tốt nên khách hàng tiềm năng là các hộ gia đình thu nhập khá, các công sở lớn, hiện đại, chính vì vậy mà công ty đặt trụ sở chính ở trung tâm thành phố và dự kiến đặt một showroom ở một trục đường lớn nơi tập trung nhiều công sở mới.
Nam Thành chọn kênh phân phối trực tiếp tức là không sử dụng người mua trung gian để phân phối hàng hóa, với tiêu chí đưa hàng hóa từ tay người sản xuất đến tay người tiêu dùng. Do chọn kênh phân phối trực tiếp nên lực lượng bán hàng đóng một vai trò rất quan trọng, có ảnh hưởng trực tiếp
đến hiệu suất hoạt động của kênh phân phối. Lực lượng bán hàng của công ty bao gồm lực lượng bán hàng tại văn phòng và lực lượng bán hàng bên ngoài doanh nghiệp. Yêu cầu đối với lực lượng bán hàng của công ty là phải có
28
chuyên môn, kiến thức và am hiểu tường tận về sản phẩm, dịch vụ của công ty, phục vụ chu đáo khách hàng trên tinh thần: “khách hàng là cha là mẹ già khó tính”. Riêng lực lượng bán hàng ngoài doanh nghiệp được trang bị những
điều kiện tốt nhất để trở thành một đội ngũ chuyên nghiệp tiếp cận với đoạn thị trường mục tiêu là các công sở hiện đại.