Chức năng này gồm các 5 chức năng nhỏ sau: Thông tin tham khảo, hƣớng dẫn sử dụng thẻ, thông tin về địa điểm đặt máy ATM, thông tin biểu phiếu sử
30
dụng thẻ, thông tin ngân hàng. Khi khách hàng chọn một trong các thông tin trên thì hệ thống sẽ hiển thị ra các thông tin tƣơng ứng, nhƣ hình sau:
Hình 1.13. Màn hình lựa chọn giao dịch thông tin
- Thông tin tham khảo: Chức năng này hiển thị các thông tin cần tham khảo cho khách hàng.
- Hƣớng dẫn sử dụng thẻ: Chức năng này hiển thị các thông tin hƣớng dẫn khách hàng thực hiện các giao dịch nhƣ rút tiền, nạp tiền, thanh toán hoá đơn, chuyển khoản, mua sắm…
- Thông tin về địa điểm đặt máy: Chức năng này giúp khách hàng biết thêm thông tin về địa điểm đặt máy ATM của ngân hàng trên toàn quốc.
- Thông tin biểu phí sử dụng thẻ: Hiển thị các thông tin về biểu phí sử dụng các loại thẻ ATM.
- Thông tin ngân hàng: Chức năng này hiển thị các thông tin về ngân hàng.
- Tra cứu các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Đây là chức năng cho phép mọi khách hàng có thể (không phân biệt số thẻ) thực hiện giao dịch.
- Tại màn hình “Chọn các chức năng giao dịch”, nhấn nút tƣơng ứng với lựa chọn giao dịch “Thông tin”.
31
- Để kết thúc giao dịch, tại màn hình “Thông tin” nhấn nút “Đóng lại” hoặc tại màn hình bất kỳ nhấn nút “Cancel” trên bàn phím.
- ATM sẽ hiển thị màn hình “Chọn các chức năng giao dịch”, tùy theo yêu cầu giao dịch mà khách hàng lựa chọn chức năng tƣơng ứng.
1.3. Các chức năng quản trị của ATM (Dành cho cán bộ quản lý ATM)